序言 1
一、组织行为学的产生与发展 3
（一）人是管理中的最重要因素 3
（二）西方行为科学的出现 4
（三）行为科学的基本概念 9
（四）我国对人类行为的研究 14
二、影响行为的心理因素 20
（一）行为的公式与模式 20
（二）社会知觉对行为的影响 23
（三）个性及其心理特征 28
（四）态度和价值观 34
（五）挫折理论 40
三、激励理论 44
（一）行为的驱动力——动机理论 44
（二）需要层系论 47
（三）保健因素和激励因素 52
（四）期望理论 55
（五）公平理论 57
（六）强化理论 60
（七）我国企业对职工激励问题的研究 62
四、群体行为与人际关系 69
（一）群体的概念 69
（二）非正式群体 70
（三）群体动力论 72
（四）人际关系 78
（五）人际交往中的相互作用分析 84
（六）群体的冲突与处理 85
五、领导的有效性理论 93
（一）领导的概念 93
（二）领导的品质理论——领导的素质 97
（三）领导的行为理论 100
（四）领导的情景理论 107
（五）其它有效领导理论 112
六、组织与组织发展 117
（一）组织的概念 117
（二）组织机构 119
（三）组织理论 122
（四）组织的信息沟通 125
（五）组织发展 127