壹、责任 1
一、你对管理当局的责任是什么 1
二、你对所属员工的责任是什么 3
三、你对完成你的工作有些什么责任 5
四、你应该永远牢记的一些原则 7
贰、资料 10
一、你应该具备那些专门知识 10
二、你所需要的资料，其来源何在 13
三、在公司政策方面，你应该知道些什么 14
四、关于工业经济你应该知道些什么 16
叁、安排工作 21
一、如何去熟悉一项新工作 21
二、对一件新工作，如何安排细节 23
三、在开始进行一件新工作时，你会有些什么问题 25
四、对装备方面之特殊问题你应该如何处理 26
五、在什么情况下你可以变更规定的制造方法 28
肆、新人引介 30
一、如何选用新人 30
二、对每一位新人应该给予些什么资料 33
三、如何使新人适应工作 35
四、如何使一个新人适应你的团体 37
伍、训练 39
一、对于训练员工你应负的责任是什么 39
二、在什么情况下你应该委托别人担任训练 41
三、如何能把你的训练工作制度化 42
四、什么是最好的工作训练教学法 43
五、工作训练之分解动作表如何作成 45
六、如何准备教授一项工作 47
七、你应该把那些专门知识传授给接受训练的人 48
八、如何启发学习 50
九、如何进行实际教学 51
十、如何考验员工工作 53
十一、如何追查训练效果 55
陆、安全 57
一、关于安全你有些什么责任 57
二、对于贵单位可能导致意外事件之危险事物，你应该知道些什么 58
三、在安全方面你应该对部属教导些什么 59
四、如何提高团体安全观念 60
五、你应该经常检查那些危险事项 62
六、如何防止意外事件发生于贵部门中 62
七、万一发生意外你该怎么办 65
柒、品质 67
一、在保持品质方面你应该作些什么 67
二、当你的产品遭到过多剔退时，你该怎么办 69
三、与检验人员之歧见应如何协调 71
捌、成本 73
一、如何才能保持你的成本至最低限度 73
二、对工作方法之改进你能做些什么 75
三、如何降低器材所费之成本与防止浪费 77
四、你可能采取些什么步骤以节省人力 78
五、如何增加生产同时又能节省员工们的辛劳 80
六、如何降低作业成本 82
七、如何改进装备及设施 83
八、如何分析各种改进之可能性 85
九、如何获得所属员工们的建议 88
十、如何能使新的工作法被采用 89
玖、产量 92
一、如何完成预定计划 92
二、如何保持稳定的生产 94
三、如何估计材料需求量 96
四、如何避免待件停工 97
五、当某一工作人员生产出过分大量产品时你该怎么办 98
拾、物资财产 100
一、如何把工作场地作最佳之运用 100
二、在选择，使用，及爱护工具方面你有些什么责任 101
三、对于机器和装备你应该负些什么责任 103
四、如何处理材料方面的职责 104
拾壹、工作环境 106
一、如何改善贵部门之工作环境 106
二、如何改善工厂内务 107
三、如何激励员工对整洁内务之兴趣 108
拾贰、人员管理 110
一、你在管理工人方面有些什么问题 110
二、关于女性员工你应该有些什么特别顾虑之处 111
三、如何对所属员工给予指示 114
四、对每一工作人员你应该经常检查些什么项目 115
五、如何使每一员工都做好一天的工作 117
六、如何对付懒惰的员工 118
七、如何处理难对付的人物 120
八、如何解决员工间之争执 123
九、如何处理帮派问题 125
十、当员工想辞职时你应如何处理 128
十一、如何减少员工之人事变动 131
拾叁、考核问题 133
一、如何确保每一员工都能完成他分内应作的工作 133
二、如何帮助一位动作缓慢的落伍者增加生产 134
三、如何处理员工之加薪要求 135
四、防止欺骗你应该注意那些要点 137
五、如何处理不诚实的员工 139
一、如何改正员工的错误 142
拾肆、惩戒 142
二、如何减少惩戒之需要 144
三、在何种情况下应采取惩戒措施 145
四、在实际上你有那些处分办法可以运用 147
五、如何保持员工固守工作岗位 148
六、如何对付经常迟到或旷工人员 150
七、如何解雇不满意之员工 151
拾伍、领导能力 155
一、如何培养员工对你领导能力的信心 155
二、如何才能把批评与赞美运用得尽善尽美 157
三、如何培养员工之工作热诚 158
四、如何提高士气 160
五、如何增进对员工的鼓励 162
六、如何鼓舞员工们保持良好的态度 163
七、如何培养员工们的自信心 165
拾陆、合作 168
一、如何鼓舞团结合作精神 168
二、如何在各工作班次间建好情感 169
三、如何改进部门间之关系 170
四、如何处理部门间之人员调动 172
拾柒、锦绣前程 176
一、作为一位领导人员你的职位对你有何特别助益 176
二、对你的权责你应该保持何种态度 178
三、如何免于把自己陷入困境 179
四、在处理问题时你应该采取那些步骤 181
五、如何使老板满意 185
六、如何接受别人对你的批评 189
七、如何为你的锦绣前程铺路 190
八、如何训练一位接替人 191