第一章 英语基础语法知识 1
第一节 字母、音素和词类 1
第二节 名词、代词、数词 3
第三节 动词 6
第四节 简单句和疑问句（一般和特殊） 10
第五节 一般现在时、现在进行时和一般将来时 14
第六节 一般过去时和现在完成时 17
第七节 不定式和不定式短语 20
第八节 形容词及副词的比较等级 22
第九节 并列句和复合句 24
第十节 语态 25
第二章 邮政通信日常用语 28
第一节 寒喧用语 28
第二节 服务用语 31
第三节 时间、星期和日期 35
第四节 资费用语 36
第五节 电信用语 38
第六节 其他用语 40
第三章 邮政营业会话 47
第一节 集邮 47
第二节 交寄国际函件 55
第三节 交寄国际包裹 96
第四节 交寄特快专递邮件 119
第五节 邮政汇兑业务 124
第六节 邮政储蓄 131
第七节 订阅期刊和报纸 133
第八节 投递邮件 138
第九节 查询、撤回、改寄和更改地址 148
第十节 交寄国内邮件 161
第十一节 互换国际邮件总包 164
第一节 验单 167
第四章 邮政业务公事 167
第二节 函件验单 169
第三节 包裹验单（cp78） 177
第四节 其他几种常见验单内容的写法 181
第五节 业务通知 182
附录 186
一、邮政业务词汇 186
二、名址中常用词汇 191
三、部分机构名称 195
四、14种外文版期刊名称 203
五、国家及首都、城市名称 205