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目录本书推荐序（丁崇文） 1
致中国读者 1
致谢 1
导论 1
第1章 《财富》500强调查成果 1
第2章 规范的重要性与益处 14
第3章 标准化的意义 21
第4章 目标导向的写作——化繁为简 26
第5章 电子邮件：寄出之前一正确体例的选择 45
重要用语与用法A—Z 60