目录 1
第1章 电子商务概述 1
第1节 电子商务的兴起 1
1.1.1 Internet从科研用途到商业用途 1
1.1.2 人类商品交易模式的变化 2
1.1.3 电子商务产生和发展的基础 2
第2节 电子商务的三个阶段和四种基本流 3
1.2.1 电子商务的三个阶段 3
1.2.2 电子商务的四种基本流 6
第3节 备受关注的电子商务 7
1.3.1 领导人谈电子商务 7
1.3.2 中国国际电子商务大会 8
第4节 我国电子商务发展简况 10
1.4.1 我国电子商务的发展简况 10
1.4.2 我国电子商务应用现状的基本分析 12
1.4.3 WTO对我国电子商务发展的影响 12
1.4.4 我国电子商务发展中应注意的问题 13
第5节 我国电子商务网站举例 15
习题 19
小结 19
第2章 电子商务基础知识 21
第1节 电子商务起源 21
2.1.1 电子商务概念的起源 21
2.1.2 电子商务业务的起源 21
第2节 电子商务的定义 24
2.2.1 电子商务的定义举例 24
2.3.1 按电子商务活动的性质分类 26
2.3.2 按电子商务的参与对象分类 26
2.2.2 关于EB和EC 26
第3节 电子商务的分类 26
2.3.3 按商业活动运作方式分类 27
2.3.4 按开展电子交易的信息网络范围分类 28
第4节 电子商务的功能、特性及影响 28
2.4.1 电子商务的功能 28
2.4.3 电子商务对社会经济和人们的生活产生的影响 30
2.4.2 电子商务的特性 30
第5节 电子商务与传统商务的区别 33
第6节 电子商务系统构成 34
2.6.1 电子商务系统框架结构 34
2.6.2 电子商务系统模型 35
小结 35
习题 36
第3章 电子商务的安全技术 37
第1节 电子商务中的安全问题 37
3.1.1 由事例看电子商务的安全问题 37
3.1.2 电子商务安全分类 39
3.1.3 电子商务主要的安全要素 39
第2节 电子商务安全技术 40
3.2.1 防火墙技术 40
3.2.2 防病毒技术 41
3.2.3 加密技术 42
3.2.4 认证与识别 50
3.2.5 虚拟专用网（VPN） 57
3.2.6 电子商务中的主要安全协议 58
小结 60
习题 61
第4章 电子商务与电子支付 62
第1节 支付工具的演变 62
4.1.1 支付、支付工具和支付系统 62
4.1.2 支付工具的演变 62
4.1.3 金融电子化 63
4.2.2 支持电子支付网络平台 66
第2节 电子支付方式 66
4.2.1 关于电子支付 66
4.2.3 电子货币的概念、特征 68
4.2.4 银行卡类 71
4.2.5 电子现金类 74
4.2.6 电子支票 78
4.2.7 电子货币发展战略 80
第3节 与电子支付相关的两个安全协议 81
4.3.1 SSL协议 82
4.3.2 SET协议 83
4.3.3 比较SSL和SET 86
第4节 网上银行与网上支付 88
4.4.1 网上银行 88
4.4.2 支付网关 90
4.4.3 我国发布《网上银行业务管理暂行办法》 90
4.4.4 美国安全第一网络银行 91
4.5.1 招商银行的网上银行和网上支付 92
第5节 我国网上银行和网上支付举例 92
4.5.2 中国银行的网上银行和网上支付 95
4.5.3 中国建设银行的网上银行和网上支付 98
小结 99
习题 99
第5章 电子商务与物流 101
第1节 物流概述 101
5.1.1 物流的概念 101
5.1.2 物流的分类 102
5.1.3 物流管理 104
第2节 电子商务与物流的关系 110
5.2.1 物流对电子商务的影响 110
5.2.2 电子商务对物流的影响 113
第3节 电子商务物流中心 114
5.3.1 电子商务物流的特点 114
5.3.2 电子商务物流配送中心的特征 116
5.3.3 电子商务物流配送中心的运作类型 117
5.4.1 电子商务物流解决方案 118
第4节 国内外电子商务物流模式 118
5.4.2 国内外电子商务物流模式案例 119
5.4.3 我国物流业发展简介 122
第5节 电子商务物流技术 124
5.5.1 条码技术及应用 124
5.5.2 EDI技术及应用 126
5.5.3 射频技术及应用 126
5.5.4 GIS技术及应用 127
小结 128
5.5.5 GPS技术及应用 128
习题 129
第6章 电子商务成功案例 130
第1节 亚马逊 130
6.1.1 关于销售商品的选定 131
6.1.2 应对竞争，技术为本 132
6.1.3 在对待顾客上：为顾客着想 132
6.1.4 营销手段灵活多样 133
6.1.5 不断开拓市场 135
第2节 海尔集团 136
6.2.1 海尔集团简介 136
6.2.2 海尔的电子商务 137
6.2.3 海尔的电子商务网站 139
6.2.4 海尔的物流 140
6.2.5 首席执行官张瑞敏谈电子商务 141
第3节 通用电气公司 144
6.3.1 通用电气公司简介 144
6.3.2 在线采购 145
6.3.3 在线销售 146
6.3.4 在线设计 147
第4节 思科公司 147
6.4.1 网络提高生产效率 147
6.4.2 网络降低销售和市场成本 148
6.4.3 网络实现“虚拟结算” 149
6.4.4 网络管理人力资源 149
6.5.1 网上直销 150
第5节 戴尔计算机公司 150
6.5.2 主页计划 152
6.5.3 网上客户服务 153
6.5.4 高效物流配送 153
第6节 福特汽车公司 155
6.6.1 高效的内联网 155
6.6.2 与经销商共赢 156
6.6.3 整体大于部分之和 157
习题 159
小结 159
第7章 电子商务与网络营销 160
第1节 网络营销概述 160
7.1.1 网络营销产生与发展的背景 160
7.1.2 网络营销的概念 163
第2节 网络营销与传统营销的整合 163
7.2.1 网络营销对传统营销的影响 163
7.2.2 网络营销与传统营销的整合 165
第3节 网络站点营销 167
7.3.1 网站内容营销 167
7.3.2 网站推广 170
第4节 E-mail营销 174
7.4.1 许可E-mail营销与垃圾邮件 175
7.4.2 邮件列表 175
第5节 网络广告营销 177
7.5.1 网络广告的概念 177
7.5.2 网络与传统传媒的比较 177
7.5.3 网络广告的优缺点 178
7.5.4 网络广告的主要形式 180
7.5.5 旗帜广告制作的原则 182
7.5.6 与网络广告有关的几个名词 183
7.5.7 网络广告的计费方式 184
7.5.8 网络广告管理系统 185
小结 186
习题 187
第8章 电子商务网站建设 188
第1节 电子商务网站概述 188
8.1.1 电子商务网站的主要作用 188
8.1.2 电子商务网站的分类 189
8.1.3 影响电子商务网站功效的一些因素 190
第2节 电子商务网站规划 191
8.2.1 制定《网站建设项目规划（方案）书》 191
8.2.2 网站规划时应考虑的主要问题 192
8.3.1 关于域名 195
8.3.2 域名的重要性 195
第3节 域名注册 195
8.3.3 域名的类型 196
8.3.4 关于注册域名 197
8.3.5 申请域名的方法和费用 199
第4节 网页制作 200
8.4.1 网页制作工具 200
8.4.2 网页制作有关的一些知识和术语 203
8.4.3 网页制作要注意的一些问题 204
第5节 服务器托管和虚拟主机 206
第6节 网上开店 209
8.6.1 网上开店概述 209
8.6.2 网上开店应注意的一些问题 211
8.6.3 免费网上开店 213
小结 216
习题 217
第9章 电子商务中的税收和法律问题 218
9.1.2 电子商务的税收问题 219
9.1.1 电子商务引起税收和法律问题的主要原因 219
第1节 电子商务引起的税收和法律问题 219
9.1.3 电子商务中的法律问题 222
第2节 WTO与电子商务立法 224
第3节 国际电子商务立法 225
9.3.1 基于EDI的电子商务立法简介 225
9.3.2 基于Internet的电子商务立法简介 226
9.3.3 国际电子商务立法主要内容 231
9.3.4 国际电子商务立法的特点 233
9.4.1 我国电子商务立法的特点 235
第4节 国内电子商务立法 235
9.4.2 我国电子商务立法应注意的问题 236
9.4.3 我国在电子商务立法方面已做的部分工作 236
小结 239
习题 239
第10章 移动电子商务 241
第1节 移动通信和移动上网 241
10.1.1 移动通信技术的发展 241
10.1.2 移动上网 244
第2节 移动电子商务的发展简况 245
10.2.1 移动电子商务的兴起 245
10.2.2 我国移动电子商务的发展简况 246
第3节 移动电子商务的基础知识 247
10.3.1 移动电子商务的定义 247
10.3.2 移动电子商务的特点 247
10.3.3 移动电子商务的应用范围 247
10.3.4 移动电子商务的系统框架 248
10.3.5 移动电子商务带来的冲击和影响 249
第4节 移动电子商务中的主要技术 250
10.4.1 无线应用协议（WAP） 250
10.4.2 移动IP 251
10.4.3 “蓝牙” 251
10.4.4 通用分组无线业务（GPRS） 251
10.4.5 手机（移动）定位系统 252
10.5.1 关于手机银行 253
第5节 手机银行 253
10.5.2 中国工商银行手机银行 254
10.5.3 中国银行手机银行 255
小结 256
习题 256
第11章 电子商务在各行各业的实践 257
第1节 网上购物 257
11.1.1 关于网上购物 257
11.1.2 麦网 259
11.1.3 e国 260
11.1.4 拉拉手电子商务网 260
第2节 网上拍卖 261
11.2.1 关于网上拍卖 261
11.2.2 易趣网 261
11.2.3 雅宝竞价交易网 263
第3节 信息服务 264
11.3.1 关于信息服务 264
11.3.3 网络出版 265
11.3.2 媒体网站 265
第4节 电子政府 267
11.4.1 关于电子政府 267
11.4.2 政府上网工程服务中心 268
11.4.3 网上报税 269
11.4.4 网上报关 270
11.4.5 网上工商管理 271
11.5.1 关于网上教育 272
第5节 网上教育 272
11.5.2 北京大学现代远程教育 275
第6节 网上银行 276
11.6.1 关于网上银行 276
11.6.2 招商银行北京分行的网上银行 278
第7节 网上证券 279
11.7.1 关于网上证券 279
11.7.2 证券之星 281
11.8.2 泰康在线 282
11.8.1 关于网上保险 282
第8节 网上保险 282
第9节 网上医疗 283
11.9.1 关于网上医疗 283
11.9.2 中国导医网 284
第10节 网上旅游 285
11.10.1 关于网上旅游 285
11.10.2 携程旅行网 286
小结 287
11.10.3 华夏旅游网 287
习题 288
附录 289
附录1 广东省电子交易条例 289
附录2 世界上第一个电子商务标准简介 293
附录3 中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例 297
附录4 中国互联网络域名注册暂行管理办法 299
附录5 中国互联网络域名注册实施细则 303
主要参考文献 306