目录 3
第1篇 组织、管理与网络化企业 3
第1章 管理数字化企业 3
1.1 为什么需要信息系统 5
1.2 信息系统的当代观点 16
1.3 迈向数字化企业：信息系统在组织中的新角色 18
1.4 学习如何使用信息系统：科技创造的新机会 27
第2章 企业中的信息系统 38
2.1 组织的关键系统应用 40
2.2 系统的功能观点 48
2.3 企业应用系统：企业系统与供应链管理系统、客户关系管理系统及知识管理系统 52
第3章 信息系统、组织、管理与战略 76
3.1 组织与信息系统 78
3.2 信息系统在组织变革中的角色 85
3.3 管理者、决策与信息系统 90
3.4 信息系统与企业战略 97
第4章 数字化企业：电子化企业与电子商务 119
4.1 电子化企业、电子商务及新兴的数字化公司 121
4.2 电子商务 126
4.3 电子化企业和数字化公司 138
4.4 管理上的挑战和机会 144
第5章 数字化公司的伦理与社会议题 157
5.1 了解与信息系统有关的伦理和社会议题 159
5.2 信息社会的伦理 163
5.3 信息系统的道德层面 166
第1篇项目 分析一个企业系统中的企业流程 194
第2篇 信息技术基础建设 199
第6章 管理硬件与软件资产 199
6.1 计算机硬件与信息技术基础架构 201
6.2 计算机与计算机系统的分类 210
6.3 软件的种类 213
6.4 软硬件资产的管理 229
第7章 数据资源管理 242
7.1 传统文件环境下的数据整理 244
7.2 使用数据库管理数据 247
7.3 建立数据库环境 257
7.4 数据库的潮流 261
第8章 电信与网络 275
8.1 电信系统的组件及功能 277
8.2 通信网络 284
8.3 电子商务与电子化企业的技术 291
第9章 因特网与新信息技术基础建设 304
9.1 数字化企业的新信息技术基础建设 306
9.2 因特网：数字化企业的信息技术基础建设 310
9.3 万维网 318
9.4 支持电子商务与电子化企业的科技 325
9.5 管理议题与决策 328
第2篇项目 开创新的因特网企业 339
第3篇 数字化公司的管理与组织的支持系统 345
第10章 数字化公司的知识管理 345
10.1 组织中的知识管理 348
10.2 信息与知识工作系统 349
10.3 人工智能 361
10.4 其他的智能技术 368
第11章 强化数字化公司的管理决策制定 385
11.1 决策支持系统（DSS） 387
11.2 群组决策支持系统（GDSS） 400
11.3 企业的主管支持系统 403
第3篇项目 设计一个企业信息门户站点 416
第4篇 建置数字化公司的信息系统 421
第12章 利用信息系统进行组织再造 421
12.1 将系统视为有计划的组织变革 423
12.2 企业流程再造与流程改善 430
12.3 系统开发概论 435
12.4 不同的系统建置方法 441
12.5 数字化企业的应用系统开发 447
第13章 了解系统的企业价值与管理变革 462
13.1 了解信息系统的企业价值 464
13.2 变革管理对信息系统成败之重要性 475
13.3 系统实施管理 483
第4篇项目 Healthlite Yogurt公司的企业流程再造 495
第5篇 管理数字化公司的信息系统 501
第14章 信息系统安全与控制 501
14.1 系统容易遭受破坏和滥用 503
14.2 建立一个控制环境 511
14.3 确保系统质量 522
第15章 管理国际性信息系统 539
15.1 国际性信息系统的发展 541
15.2 组织国际性信息系统 545
15.3 管理全球系统 548
15.4 全球性价值链的技术议题与机会 553
第5篇项目 评估一个网站的总拥有成本 566
国际案例研讨1 568
国际案例研讨2 575
国际案例研讨3 587
国际案例研讨4 600