目录大多数人想要改造这个世界，但却极少有人想改造自己 1
山不过来我就过去适合某人穿的鞋，可能会让另一个人穿起来痛苦不堪 4
回环曲折法记住该记住的，忘记该忘记的；改变能改变的，接受不能改变的 6
忠告也要善抓“机”强烈的信仰会成就坚强的人，然后又使他们更坚强 9
道歉要以“诚”停的时候，是为了欣赏人生 12
从“眼前”打开话匣子如果敌人让你生气，那说明你还没有胜他的把握；如果朋友让你生气，那说明你仍然在意他的友情 14
控制自己的情绪人生过程的景观一直在变化，向前跨进，就看到与初始不同的景观，再上前去，又是另一番新的气象 17
巧用道具，别出心裁决定你幸福或不幸福的，不在于你有什么，或你是谁，或你在什么地方，或你正在做什么，而是你怎么想 19
给批评加层“糖衣”只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人 21
劝导别人要三思人生要有平常心，凡事有利有弊，要善于从积极的角度去考虑问题，乐观地处世 23
机巧应变，睿智生花不相信自己的意志，永远也做不成将军。自己打败自己的远远多于比别人打败的 25
自信——让自己挺起胸膛说话世上的路不是走的人多了就越平坦越顺利，沿着别人的脚印走，不仅走不出新意，有时还可能会跌进陷阱 28
“和”是争辩的根基世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人 30
傲语述志非凡响成功的法则极为简单，但简单并不代表容易 33
“咬”你一口——会说话的人就是这样“狠”不要问别人为你做了什么，而要问你为别人做了什么 35
表示友善——打开心灵的窗户这个世界总是充满美好的事物，然而能看到这些美好事物的人，事实上是少之又少 38
善用比喻，旁征博引若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。阻碍我们去发现、去创造的，仅仅是我们心理上的障碍和思想中的顽石 41
和孩子说理有技巧做对的事情比把事情做对更重要 44
该糊涂时就糊涂真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价 46
不多说，但说出来管用愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会 48
不要让机会白白地溜走想出新办法的人在他的办法没有成功以前，人家总说他是异想天开 50
“下定义”不要过早环境不会改变，解决之道在于改变自己 52
求助——融洽关系的一剂良药如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树 55
如何巧妙地赞同别人人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍 58
倾听——此时无声胜有声后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误 60
辩论语言机智幽默当一个小小的心念变成行为时，便成了习惯；从而形成性格，而性格就决定你一生的成败 63
善于引导的说话技巧责任可以让我们将事做完整，爱可以让我们将事情做好 66
和孩子说话有艺术积极的人，像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人，像月亮，初一十五不一样 68
巧用解说，凡语生辉一个好的心态＋一个无限的舞台＝成功。每人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台 71
触类旁通，类同理正做事先做人，做人做好了，他的世界也就是完整的 74
隐蔽本意的借口心灵上的伤口和身体上的伤口一样都难以恢复 76
又少又好的说法如果我们都去做自己能力做得到的事，我们真会叫自己大吃一惊 78
说话听声锣鼓听音——暗示批评法人生中最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事 80
拜访的艺术那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少 82
化干戈为玉帛一句或两句体贴的话，对他人态度作宽大的了解，这些都可以减少对别人的伤害，保住他的面子 85
时刻重视对人的尊重和说话的礼貌一种方式只适合一种人，每个人都应该追求属于自己的方式；站在自己外围的人们，请小心，别摔倒了 88
谈话要看对象成功与不成功之间有时距离很短，只要后者再向前几步 90
有力的词汇使你的言谈更精彩做人做事不要轻易就被一个成规束缚住了。墨守成规是前进的绊脚石，真正成功的人，本质上流着叛逆的血 93
明理驳“刁”有些事并不像它看上去那样 95
说话注意把握分寸凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的 98
层层剥笋法在有些人看来是丑恶的东西，在另一些人眼里恰恰是美好的 101
想说话时悠着点自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利 103
选择环境，创造气氛人就像藤萝，他的生存靠别的东西支持，他拥抱别人就从拥抱中得到了力量 106
我来“播种”你来“收”习惯正一天天地把我们的生命变成某种定型的化石，我们的心灵正在失去自由，成为平静而没有激情的时间之流的奴隶 109
以话试探，侦察共同点蓬生麻中，不扶而直；白沙在涅，与之俱黑 111
委婉胜过直言世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的 114
换一种方式表达每个人都有潜在的能量，只是很容易被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨 117
多“引水”，少“开渠”感觉痛不欲生者其实并不是世界上最痛苦的人，感觉春风得意者不一定是最成功的人 119
巧妙地批评学生一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇 123
好领导要有好口才牛屎运让你达到顶峰，但不能让你留在那里 127
巧妙地让对方认识到自己的错误如果你想站着什么事都不做，那你必须站得很高，非常高 129
被邀请时的即席发言只有不断找寻机会的人才会及时把握机会 131
关键时刻临阵不慌——善于寻找切入点和突破口金钱损失了还能挽回，一旦失去信誉就很难挽回 134
给对方台阶下也是为自己下台阶能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功 136
尽量采用从侧面委婉点拨的办法一个人几乎可以在任何他怀有无限热忱的事情上成功 139
和声细气 轻声小气珍惜生命，就能走出失败的沼泽地 142
如何与子女沟通成功仅代表了你工作的1％，成功是99％失败的结果 145
如何提高说话能力把封闭的心门敞开，成功的阳光就能驱散失败的阴暗 148
和孩子说话的艺术智者一切求自己，愚者一切求他人 152
幽默轻松，委婉含蓄成功者善于放弃 155
幽默与心境不要和诱惑较劲，而应离得越远越好 158
小心“引君入瓮”式的语言陷阱智者不只发现机会，更要创造机会 160
在适当的时候提一些引导性的问题自己不曾拥有，就快乐地欣赏别人的拥有 162
反问寓答，曲解含讽我们习惯以不同的标准来看人看己，以致往往是责人以严，待己以宽 164
父母与子女如何沟通意见环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境 166
灵活运用，借题发挥贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划——并去实践它 168
随机应变重机智、善周旋有人只知道在人生的道路上狂奔，结果失去了观看两旁美丽花朵的机会 170
会说话有益于被人了解学会体谅他人并不困难，只要你愿意认真地站在对方的角度和立场看问题 172
以谬治谬，以毒攻毒如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧 174
运用鼓励性语言有些事情本身我们无法控制，只好控制自己 176
借力打力不要错误的诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱 178
如果我错了权威往往只是一个经不起考验的空壳子，尤其在现今这个多元开放的时代 181
以智改错，巧补疏漏事情既然已经发生了，何不坦然自在地面对 184
由表及里的深化一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心 186
巧比妙说，生动形象人生只有一事算得是成功的——能够依照你自己的方式去生活 188
幽默俏皮，以笑解围忍别人所不能忍的痛，吃别人所不能吃的苦，是为了收获别人得不到的收获 190
镇定面对尴尬局面——环境控制法人不是因为美丽而可爱，而是因为可爱才美丽 193
因情引话法人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望 196
看准对方的性格，投其所好信念是一种无坚不摧的力量，当你坚信自己能成功时，你必能成功 198
针对症结所在，选用类比性的事实即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步 201
注意谈话方式和态度不要把自己当老鼠，否则肯定被猫吃 204
由点及面的扩展乐观者在每次危难中都看到了机会，而悲观的人在每个机会中都看到了危难 207
由此及彼的引申对于那些害怕危险的人，危险无处不在 210
运用劝说性语言什么东西比石头还硬，或比水还软？然而软水却穿透了硬石，坚持不懈而已 212
坦然承认，博得认同没有人能只依靠天分成功。上帝给予了天分，勤奋将天分变为天才 214
由抑及扬的反衬当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西，学习会使你永远立于不败之地 217
推心置腹法洪水未到先筑堤，豺狼未来先磨刀 220
因事明理，话丑理端一个障碍，就是一个新的已知条件，只要愿意，任何一个障碍，都会成为一个超越自我的契机 222
让步法虽然屡遭挫折，却能够坚强地百折不挠地挺住，这就是成功的秘密 225
借别人的口，说自己的话当幻想和现实面对时，总是很痛苦的。要么你被痛苦击倒，要么你把痛苦踩在脚下 229
怎样应对他人的询问伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的 232
得到关心、帮助时怎样向人致谢“人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与 235
恩威并用达双赢世界会向那些有目标和远见的人让路 238
由陈及新的点化很多事先天注定，那是“命”；但你可以决定怎么面对，那是“运” 241
调节气氛，以退为进取自己够用的，不必贪求，这也是一个重要的修练 244
把责备隐藏在玩笑背后事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制 247
自我解嘲，幽默风趣只有一条路不能选择——那就是放弃的路 250
做一个良好的听众改变别人不容易，若要得到别人的好感，必须先改变自己，因为，只有这样才能心想事成 253
营造和谐的氛围世界上有些事情是认不得“真”的 256
面试回答在于“巧”今天的失败并不意味着整个人生从此便黯淡无光。挫折是一份财富，经历是一份拥有 260
面对挑衅，幽默还击也许有些人很可恶，有些人很卑鄙。而当我设身为他想象的时候，我才知道：他比我还可怜 263
要善于利用逆反心理世界并没有遮盖起他本来的面目，但他无法阻止你用各种各样的东西遮住你自己的眼睛 266
“投其所好”能诱敌入彀你能找个理由难过，也一定能找到快乐 268
“倒苦水”招人嫌逃避不一定躲得过，面对不一定最难受 270
巧妙地回击挑衅每人心中都有把“快乐钥匙”，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管 272
少些抱怨，快乐就在我们身边不要吞下别人的答案，问问自己的心灵，凭自己的本心，你的眼前将会出现一个崭新的世界 274
“投其所好”能反客为主伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的 277
尽量采用从侧面委婉点拨的办法无论你的事业多么伟大，请记住，在家里你只是一个丈夫（妻子） 280
影响夫妻感情的交谈忌讳别人对待你的态度，就是你做事情结果的反应，像一面镜子一样准确无误，你如何做的，它就如何反射回来 284
与个别下属谈话的技巧给别人留有余地，更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样，才会于不声不响中获胜 288
怎样在不声不响中轻松获胜在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己 291
创造融洽气氛，建立良好关系在任何情况下，都必须遵守原则 294
聪明人巧用原则别人冲你生气，是因为他有气而不完全是你的错 298
批评前弄清原因拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力 301
求人办事在语言上应注意什么指正别人时，要先维护他的自尊 304
利用幽默化解尴尬左手拥抱了一堆东西、右手拥抱了另一堆东西，但是地上还有一堆东西。我想伸手再取一些，结果所有的东西都洒满了一地 307
献可替否，转移重心话说多了并没有好处，只要说的是时候就行了 310
话不在多而在精障碍与失败，是通往成功最稳靠的踏脚石，肯研究、利用它们，便能从失败中培养出成功 312
反“刁”一击立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受 315
说话时多考虑对方了解面对逆境，远比如何接受顺境重要得多 318
挣扎时别忘了鼓励自己对一般人而言，凡事要思考并不是什么麻烦的事 321
道理如果配以贴切的比喻你只要抬起头往前走，幸福就会一直跟着你 324
生动形象的说话技巧人的潜力就象这跳蚤的弹跳力一样，发挥出来时也是惊人的 326
有逻辑性地组合话题需要的时候得到的满足，就是一种幸福 328
学会讲故事加速你成功你自己才是最伟大的 332
借助生活中的实例来影响他人人们向你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为你 334
学会“照镜子”生活中，同样的付出，仅仅因为方法不同，其效果是不一样的 337
掌握说话的“度”只有努力够到的东西，才是好东西 340
由此及彼渐渐推理的说服方法看似凶险的东西，只要心情坦然地面对，有条有理地处理，其实最终都可以解决。有时，困住我们的只是我们自己 342
余音绕梁的结尾艺术优势和劣势有时候并不是绝对的 349
精彩的谈话凸现不俗的口才在别人认为不可能的地方开发出新的市场来，那才是真正的营销高手 351
说话要引起对方兴趣我们心中最美丽的，永远是别人手里的玫瑰！遗憾是生命中不可回避的过程，不完美才是真正永恒的完美 354
注意安慰的激励生学习就像爬山。爬上这一座山，还有另一座更高的山，永无终点 357
超群口才是怎样“炼”成的弯曲，并不是低头或失败，而是一种弹性的生存方式，是一种生活的艺术 360
学会“曲线救家”如果要挖井，就要挖到水出为止 365
好领导要学会“看人戴帽子”觉得自己喜欢就以为他人也喜欢是一种愚蠢的行为 369
用提问的办法进行批评拿望远镜看别人，拿放大镜看自己 371
委婉胜过直言以诚感人者，人亦诚而应 374
自然而真诚地展示你的微笑如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在 378
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒世界上百分之九十的麻烦是太快说“是”、太慢说“不” 382
使争辩成为一种愉快的、和平的思想交换世上的姑娘总以为自己是骄傲的公主（除了少数极丑和少数极聪明的姑娘例外 385
对待你的下级有学问先为成功的人工作，再与成功的人合作，最后是让成功的人为你工作 387
要与下属交朋友多数人的意见是要听的；但作出决断的，是一个人 391
搭台阶，“你好我好”巧圆场不能为了吓走耗子而烧了房子 394
瞪大眼睛挑优点不要以为越多的人给出越多的意见就是好事，其实往往适得其反 397
鼓励下属意见回馈要讲求原则一个领导人有时应该接受他不喜欢的事，因为任何人都不喜欢被否定 401
叫下属言听计从的说话方法当我们换个角度跳出原有惯性思维的框框时，我们就走上了一条新路，即：柳暗花明又一村 407
漂亮话，让你平步青云嘲讽是一种力量，消极的力量。赞扬也是一种力量，但却是积极的力量 412
对嚣嚣好斗者要句句真理真正的强者总是善于隐藏自己的锋芒，成熟的管理者应该掌握一种外圆内方，绵里藏针的管理、处理技巧 414
以柔克刚，暗藏锋芒感化在效果方面，自古以来都比严酷的打骂大不止一百倍 419
“零距离”教育——言传身教当你遇到困难或受到挫折时，静下来想一想，你是否用上了所有的力量 422