目录 1
物业管理中各主体相互关系图解 1
一、什么是物业管理？ 2
【专家提示】 2
【物业管理条例条文】 3
【相关规定】 3
二、物业管理活动由哪些政府部门主管？ 5
【专家提示】 5
【物业管理条例条文】 5
【相关法律】 6
【相关部门规定】 8
【物业管理条例条文】 9
【专家提示】 9
三、业主如何界定？ 9
链接 业主的产生图解 10
四、业主享有哪些权利？ 11
【专家提示】 11
【物业管理条例条文】 11
【相关法律】 12
五、业主应当履行哪些义务？ 14
【专家提示】 14
【物业管理条例条文】 14
【相关部门规定】 15
链接 业主在物业管理活动中的权利和义务图解 19
【专家提示】 20
【物业管理条例条文】 20
六、业主大会怎样组建？ 20
【相关部门规定】 21
链接 业主大会组建程序图 23
七、业主大会有哪些职责？ 24
【专家提示】 24
【物业管理条例条文】 24
【相关部门规定】 25
链接 业主大会的职责图解 26
八、业主大会怎样履行职责？ 27
【专家提示】 27
【物业管理条例条文】 27
【相关部门规定】 28
【物业管理条例条文】 31
【专家提示】 31
九、业主委员会如何组建？ 31
【相关部门规定】 32
链接 业主委员会组建流程图 33
十、业主委员会有哪些职责？ 34
【专家提示】 34
【物业管理条例条文】 34
【相关部门规定】 36
链接 业主委员会的职责图解 38
十一、什么是业主公约？ 39
【专家提示】 39
【物业管理条例条文】 39
【相关部门规定】 40
【物业管理条例条文】 41
（一）选聘物业管理企业 41
【专家提示】 41
十二、前期物业管理如何进行？ 41
【专家提示】 41
【相关部门规定】 43
（二）制定并公示业主临时公约 67
【专家提示】 67
【物业管理条例条文】 67
【相关部门规定】 68
（三）承接物业 76
【专家提示】 76
【物业管理条例条文】 76
【相关规定】 77
（四）建设单位承担物业保修责任 87
【专家提示】 87
【相关法律法规】 88
【物业管理条例条文】 88
【相关部门规定】 90
链接 前期物业管理活动中各主体关系图解 95
十三、物业管理企业应当具备什么条件？ 96
【专家提示】 96
【物业管理条例条文】 96
【相关法律】 97
【相关部门规定】 99
十四、物业管理人员应当具备什么条件？ 113
【专家提示】 113
【物业管理条例条文】 113
【相关部门规定】 114
【物业管理条例条文】 116
【专家提示】 116
十五、如何选择物业管理企业？ 116
【相关法律】 117
十六、怎样签订物业服务合同？ 131
【专家提示】 131
【物业管理条例条文】 131
【相关法律】 132
【相关部门规定】 143
十七、物业管理企业提供服务应当达到什么要求？ 155
【专家提示】 155
【物业管理条例条文】 155
【相关法律】 158
链接 物业管理服务中的法律关系图解 165
【物业管理条例条文】 166
【专家提示】 166
十八、物业使用人应当遵守哪些约束？ 166
十九、物业服务费用如何收取？ 167
【专家提示】 167
【物业管理条例条文】 167
【相关法律】 168
【相关部门规定】 171
二十、怎样使用和维护物业？ 177
【专家提示】 177
【物业管理条例条文】 177
【相关部门规定】 180
附录：典型案例 185
1．中海雅园物业管理委员会诉北京中海世纪物业管理有限公司排除妨碍纠纷案 185
2．北京希格玛物业管理有限公司诉杨宝森物业管理纠纷案 190
3．卢为诉上海锦南物业经营有限公司物业管理纠纷案 194