目录前言 动荡的时代 1
第一章 拥抱不确定性 1
企业的半由命运决定 5
日渐增加的不确定性 6
不确定性的本质 7
超额利润的来源 10
应对不确定性的困难 11
为什么不能单纯依靠你的直觉 12
未来的罗盘 13
找到罗盘 14
热核时代与情景思想的兴起 14
系统过程 15
超越风险管理 18
第二章 思想准备 20
模糊的愿景 22
突破成熟组织的困境 23
一次启蒙教育 27
发现机会 28
思想框架如何扭曲了我们的认识 29
视觉的双重性 30
有准备的头脑 31
第三章 体验多种未来 33
把未来变成现实 33
这是你的晨报 34
最后的边疆 34
医疗保健成为人质 36
登上高山之巅 38
对情景的需要 38
情景的构造 39
回到未来 40
开动织机 40
确定重要的问题并收集信息 41
找出主导性的外部力量 42
确定重要的趋势和不确定性 42
建立具体的情景 44
让情景动起来 47
范式转变 50
保留不确定 51
第四章 备战未知 53
极地之赛 54
资源基础观的扩展 55
关键成功因素：成功的必要条件 56
变化中的关键成功因素 59
细分与协同 61
细分市场的重构框架 62
创建与多种情景相关的业务范畴 64
趋同市场 65
评估尚不存在的业务／市场 68
面向多种未来的战略 69
准备起航 72
第五章 构建强韧的战略愿景灯塔和眼罩：不确定世界中的个确定故事 74
对强有力愿景的需要 76
核心竞争力：韧性的关键 78
核心竞争力 78
将公司视为只洋葱 79
评估能力 79
将公司视为棵树 80
缺口分析 82
从关键成功因素到愿景 83
播下未来的种子 83
制订战略愿景的方法 88
结论：成长战略 90
第六章 创造灵活的选择 92
承诺与灵活性 95
行动的偏见 96
由战略愿景到灵活的选择权 97
期权的生成 98
保留灵活性 101
后果的评估 103
用决策树来图示你的战略期权 103
客户反应评估 105
利用竞争模拟 106
考虑其他利益相关者 107
集中内部和外部的智慧 107
将你的期权排序 108
采取组合的观点 110
结论：鼓舞人心的画面 111
第七章 动态监控及调整 112
拥抱不确定性：重新放大 114
监控和意义赋予的难点 115
监控的人性障碍 116
监控的组织障碍 118
监控的框架 118
监控什么 119
识别早期预警信号 120
运用影响图来确定转折点 120
明确你的假设 120
追踪更多的指标 122
关注领先指标和外部环境 123
如何监控 125
将（监控）过程散布于整个组织 127
设计持续的规划过程 129
创建兼收并蓄的文化 130
重访情景 132
不断改变着的变色龙 133
对不确定性加以组织 134
第八章 执行：与不确定性共存 137
未标注世界的制图室 138
执行的挑战 139
到哪山唱哪山的歌 140
壳牌石油公司高度发达的规划系统 142
使情景规划适合你的需要 145
成功规划的艺术和魔法 147
10个常见的陷阱 148
战略实施 154
战略能力的开发 155
第九章 案例：飞越湍流 157
教会老狗新伎俩 158
种新的规划方式：用不同的眼光看世界 160
从跑道上起飞 162
该信贷协会的四种未来情景 162
战略细分 165
关键成功因素 166
系统和基础设施 167
人与文化 167
重新考察战略愿景 168
执行：将愿景变为现实 169
展望未来 170
附录A 不确定性心理学 178
近视眼和胆怯 179
近视眼 179
胆怯 182
为什么我们需要帮助 184
附录B 不确定性工具箱 186
体验多种未来 187
情景规划 187
类比、历史和参考案例 187
权变规划 188
外推预测 188
敏感性分析 188
建立具有韧性的战略愿景 189
管理飞行模拟器 189
蒙特卡罗仿真 189
核心竞争力分析 190
公司的风险投资单位 190
决策分析 190
保险和风险管理 191
净现值 191
组合分析 191
知识管理 192
消费者和市场研究 192
动态监控和调整 192
实物期权分析 192
组织的标杆学习 193
系统动力学模型 193
博弈理论 193
模糊逻辑／人工智能 194
战略推演室／机会中心 194
注释 195