《换位思考》PDF下载

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  • 作  者:元本著
  • 出 版 社:北京:中国水利水电出版社
  • 出版年份:2005
  • ISBN:7508431405
  • 页数:141 页
图书介绍:换位思考,顾名思义,就是指一方做出涉及到另一方的行动时,绝不能仅仅建立在对己方情况进行考虑的基础上,还要能站在对方的立场上思考问题,特别是当双方发生矛盾冲突时。以企业为例:对内,企业的管理者应当站在员工的角度去思考问题,解决问题;对外,企业应当站在用户的角度,根据用户的需要作决定。企图改变现状,打破传统思维模式,迅速提升自我境界和培养新思维的人。

目录 1

第一章 换位思考的力量 1

良好沟通是第一步 5

黄金法则的内涵 7

成功者“依赖”别人 10

龟兔的第三次赛跑 13

细节和战略之争 15

温总理的换位思考 18

第二章 一切要以人为本 23

非典时期的严峻考验 26

医患之间:唇齿相依 29

现金离柜,概不负责 32

两条地铁线的差别 36

第三章 换位思考创奇迹 39

Nokia神话:换位思考赢得地位 43

丰田车进美国:换位思考赢得市场 46

刘备“三顾茅庐”:换位思考赢得人才 49

吉拉德式推销:换位思考于推销之神 51

海尔:换位思考细分市场 53

布鲁明戴尔:换位思考超越竞争 57

第四章 无视换位酿苦果 61

骄傲自满:托普自毁 64

盲目造名:“标王”辉煌不再 68

嫉贤妒能:“福特王朝”宣告结束 70

漠视顾客:中国市场拒绝爱立信 73

固执己见:“电脑帝国”的覆灭 77

反应迟钝:阿迪达斯败北 80

第五章 换位思考要到位 83

了解你自己 85

自我对象化 88

会说更要会听 92

一视同仁的陷阱 95

让对方参与进来 99

创新与换位思考 102

第六章 思维定势要打破 105

思维定势何以如此顽固 109

案例一:海尔“砸冰箱” 112

案例二:联想进军外企 114

案例三:玩具并非儿童专利 116

“空城计”:巧用思维定势的典范 120

第七章 换位的关键是习惯 123

换位要从小事做起 126

换位思考,更要严以律己 128

把换位思考培养成自动自发的习惯 131

把握换位思考中的“度” 135

后记 换位是为了还位 139