目录 1
第一章 提高素质，奠定领导能力基础 1
◎技能点1：如何提升自信 2
◎ 技能点2：如何培养宽容的品质 6
◎ 技能点3：如何克服急躁的情绪 9
◎ 技能点4：如何防止和克服过度紧张的情绪 13
◎ 技能点5：如何进行消沉情绪的自我调节 16
◎ 技能点6：如何培养创造性思维 18
◎ 技能点7：如何建立合理的知识结构 22
第二章 合理安排，高效处理日常事务 25
◎ 技能点1：如何开展上任初期的工作 26
◎ 技能点2：如何选择自己的副手 30
◎ 技能点3：如何抓好中心工作 33
◎ 技能点4：如何争取支配时间的主动权 36
◎ 技能点5：如何革除拖延的不良习惯 39
◎ 技能点6：如何进行现场办公 42
◎ 技能点7：如何科学地处理公文 46
◎ 技能点8：如何提高会议效率 50
第三章 发言得体，准确传达信息 53
◎ 技能点1：如何使发言有一个好的开始 54
◎ 技能点2：如何使讲话有条理 58
◎ 技能点3：如何使讲话富有感染力 61
◎ 技能点4：如何圆满地结束谈话 65
◎ 技能点5：如何掌握主持会议的语言艺术 68
◎ 技能点6：如何提高即席讲话的水平 71
◎ 技能点7：如何同下属谈话 74
◎ 技能点8：如何对下属训话 77
第四章 沟通协调，创造和谐的人际关系 79
◎ 技能点1：如何尊重下属 80
◎ 技能点2：如何倾听别人的意见 83
◎ 技能点3：如何进行私下谈话 87
◎ 技能点4：如何传达公司的重要信息 90
◎ 技能点5：如何通过下属来进行情况调查 93
◎ 技能点6：如何把反对者变成支持者 96
◎ 技能点7：如何处理好与副职的关系 99
第五章 正确施权，指导下属工作 103
◎ 技能点1：如何发挥自己的影响力 104
◎ 技能点2：如何下达命令 109
◎ 技能点3：如何检查命令执行情况 113
◎ 技能点4：如何指导下属工作 116
◎ 技能点5：如何对待下级的工作请示 119
◎ 技能点6：如何应对下属对自己权威的挑战 122
◎ 技能点7：如何贯彻公司的规章制度 126
◎ 技能点8：如何通过惩罚违纪者树立威严形象 129
◎ 技能点9：如何有效控制下级的越权行为 132
第六章 激励管理，充分激发下属潜力 135
◎ 技能点1：如何培养员工的主人翁精神 136
◎ 技能点2：如何激励下属 139
◎ 技能点3：如何根据情况灵活运用不同的批评方式 144
◎ 技能点4：如何引导下属进行良性竞争 147
◎ 技能点5：如何掌握表扬下属的要领 151
◎ 技能点6：如何关心体贴下属 156
◎ 技能点7：如何鼓励下属多提建议 160
第七章 选材用人，发挥集体智慧 163
◎ 技能点1：如何识别人才 164
◎ 技能点2：如何决定选拔人才的方式 167
◎ 技能点3：如何科学地进行人员任命 170
◎ 技能点4：如何合理地使用搭配人才 173
◎ 技能点5：如何鼓励冒尖人才 175
◎ 技能点6：如何对待有过失的人才 178
◎ 技能点7：如何设计自己的团队 181
◎ 技能点8：如何促进团队的共识和认同感 183
◎ 技能点9：如何辅助团队做出决策 186
第八章 根据情境，有针对性地领导 189
◎ 技能点1：如何做一名合格的教练式领导 190
◎ 技能点2：如何吸引追随者 193
◎ 技能点3：如何使用自己的权力 196
◎ 技能点4：如何衡量员工的发展层次 199
◎ 技能点5：如何对待附加值不同的员工 202
◎ 技能点6：如何留住员工 205
◎ 技能点7：如何在企业中营造良好的培训学习氛围 208
第九章 审时度势，进行科学决策 211
◎ 技能点1：如何建设智囊团 212
◎ 技能点2：如何做好决策前预测的准备工作 215
◎ 技能点3：如何进行预测 218
◎ 技能点4：如何掌握决策的基本步骤 221
◎ 技能点5：如何做好决策实施后的问题预防 224
◎ 技能点6：如何运用经验进行决策 227
◎ 技能点7：如何运用模糊思维方式进行决策 230
◎ 技能点8：如何进行创造性决策 234
◎ 技能点9：如何在决策中借助下属智慧 237