第一章 初识项目经理 1
第一节 项目与项目管理的概念 5
故事 5
顾问指点 10
特别警示 17
第二节 项目生命周期 18
故事 18
顾问指点 21
特别警示 26
第三节 项目过程与项目管理过程 27
故事 27
顾问指点 29
特别警示 35
第四节 项目组织与项目团队 36
故事 36
顾问指点 38
特别警示 52
本章总结 53
第二章 成功项目经理人的映象 57
第一节 项目经理与职能经理的大比拼 59
故事 59
顾问指点 62
第二节 项目经理的资质要求 67
故事 67
顾问指点 72
特别警示 76
第三节 执着的追求——王薇的选择 76
故事 76
顾问指点 82
特别警示 82
故事 83
第四节 把握机会，迎接挑战! 83
顾问指点 85
特别警示 86
第五节 如何做一个成功的项目管理人 86
故事 86
顾问指点 88
特别警示 93
本章总结 94
第三章 项目的承接 99
第一节 组建团队 101
故事 101
顾问指点 104
特别警示 109
第二节 与高层的亲密接触 110
故事 110
顾问指点 114
特别警示 116
第三节 深入调查，贴近“民情” 116
故事 116
顾问指点 119
特别警示 125
第四节 提出方案，制作项目建议书 126
故事 126
顾问指点 131
特别警示 138
第五节 如何打动客户的“芳心” 139
故事 139
顾问指点 142
特别警示 144
故事 145
第六节 签订合同 145
顾问指点 149
特别警示 150
本章总结 151
第四章 项目的规划 153
第一节 凡事预则立，不预则废 156
故事 156
顾问指点 158
特别警示 160
第二节 项目规划前的准备 161
故事 161
顾问指点 164
特别警示 164
故事 165
第三节 项目的范围规划 165
顾问指点 168
特别警示 169
第四节 项目分解 169
故事 169
顾问指点 174
特别警示 175
第五节 项目进度规划 175
故事 175
顾问指点 179
特别警示 181
第六节 项目组织规划 182
故事 182
顾问指点 188
特别警示 189
故事 190
第七节 项目费用规划与质量管理规划 190
顾问指点 192
特别警示 193
第八节 风险管理规划 194
故事 194
顾问指点 198
特别警示 200
本章总结 202
第五章 项目的执行 205
第一节 项目执行前的准备工作：王薇的“三板斧” 208
故事 208
顾问指点 213
特别警示 214
故事 215
第二节 “模版危机” 215
顾问指点 217
特别警示 218
第三节 一筹莫展的进度 218
故事 218
顾问指点 221
特别警示 222
第四节 项目经理的角色定位与职业习惯：“铁人”的苦恼 223
故事 223
顾问指点 226
特别警示 226
第五节 三个锦囊 227
故事 227
顾问指点 230
特别警示 231
故事 232
第六节 信息通道上的事故 232
顾问指点 233
特别警示 234
第七节 一切从学习开始 234
故事 234
顾问指点 236
特别警示 237
第八节 别让会议成为负担 238
故事 238
顾问指点 240
特别警示 241
第九节 “卖力不讨好” 242
故事 242
顾问指点 244
特别警示 245
第十节 新年的“贺礼” 246
故事 246
顾问指点 247
特别警示 248
本章总结 249
第六章 项目的过程控制 251
第一节 始料未及的控制难度 254
故事 254
顾问指点 257
特别警示 259
第二节 人员的意外离去 260
故事 260
顾问指点 263
特别警示 266
故事 267
第三节 平息人员的抱怨 267
顾问指点 271
特别警示 273
第四节 别接烫手的山芋 273
故事 273
顾问指点 276
特别警示 278
第五节 鼓舞人员的士气 279
故事 279
顾问指点 282
特别警示 286
第六节 一份人间情谊 287
故事 287
顾问指点 290
特别警示 292
故事 293
第七节 不得已的范围变动 293
顾问指点 296
特别警示 298
第八节 完工前的“震荡” 298
故事 298
顾问指点 301
特别警示 303
第九节 阶段性的成果不被认可 304
故事 304
顾问指点 307
特别警示 310
第十节 办公室里的怪现象 310
故事 310
顾问指点 312
本章总结 315
特别警示 315
附录：挣值法 316
第七章 项目收尾 319
第一节 新灵感带来的新问题 321
故事 321
顾问指点 324
特别警示 328
第二节 丑媳妇终要见公婆 328
故事 328
顾问指点 332
特别警示 333
第三节 谁的意见都不能少 334
故事 334
顾问指点 338
故事 341
特别警示 341
第四节 这里的黎明静悄悄 341
顾问指点 343
特别警示 345
第五节 来自NK的声音 346
故事 346
顾问指点 347
特别警示 348
第六节 SVG的晚餐会 349
故事 349
顾问指点 353
特别警示 354
第七节 圆满的结束 355
故事 355
顾问指点 358
特别警示 360
［尾声］与项目经理的又一次亲密接触 361
本章总结 361
第八章 与读者的对话——写在最后 363
一、修身 364
1．直面第一次：每一个项目都是第一次 364
2．心理准备：项目从心开始 365
3．能力准备：培养卓越的项目领导者 366
4．知识准备：掌握项目管理技术 369
5．“安分守己”——明确项目经理的自身定位 372
二、理事 373
1．到底做什么：明确项目的任务 373
2．制定项目计划：胜兵先胜而后求战 374
3．项目开始：未必等到万事俱备 375
4．管理好时间：做项目时间的主人 376
5．信息管理：项目成功的基本保证 377
6．做一个合格的管家：成本费用管理 378
7．“柴米油盐酱醋茶”：资源管理 379
8．将自己想象成苛刻的客户代表：项目的质量管理 381
三、用人 382
1．组建一个优秀的团队是成功的保障 382
2．构造适当的项目组织 384
3．项目分工与人事匹配 385
4．培训是最好的管理方法之一 386
5．做一个懂得合理搭配的“营养专家” 387
6．请给你的项目成员明确的反馈 388
7．沟通从心开始 388
8．化解冲突 389
9．困难是机遇，看你如何把握——项目管理中的困难管理 390