目录 1
第1章 网络时代的质量管理 1
1.1 网络时代的管理 1
1.2 质量概念的演变与发展 6
1.3 质量管理理论的发展 7
1.4 网络时代的质量管理 11
1.5 小结 16
参考文献 17
第2章 六西格玛 19
2.1 六西格玛的应用情况 19
2.2 六西格玛的含义 22
2.3 六西格玛项目 27
2.4 六西格玛设计 28
2.5 小结 29
参考文献 30
第3章 接近零不合格过程质量控制的诞生与发展 31
3.1 接近零不合格过程质量控制的诞生背景 31
3.2 零缺陷质量管理的简单介绍 33
3.3 高质量过程的研究 41
3.4 接近零不合格过程系列概念的由来 41
3.5 接近零不合格过程研究的发展历程 43
3.6 小结 46
参考文献 47
第1篇 统计过程控制 51
第4章 统计过程控制与控制图原理 51
4.1 统计过程控制（SPC） 51
4.2 质量的统计观点 53
4.3 控制图 55
4.4 常规控制图的设计思想 64
4.5 分析用控制图与控制用控制图 67
4.6 变差的可查明原因的八种模式分析 69
4.7 统计控制状态的判断 75
4.8 常规控制图判断准则的使用 78
4.9 过程能力与过程能力指数 79
参考文献 84
第5章 常规控制图及其应用 85
5.1 符号 85
5.2 常规控制图的类型 86
5.3 常规控制图的类型 92
5.4 计量控制图与计数控制图的比较 108
5.5 控制图的应用准备 109
5.6 控制图的应用示例 114
参考文献 133
第6章 CUSUM（累积和）控制图 135
6.1 CUSUM控制图的起源 135
6.2 CUSUM控制图的原理 136
6.3 根据ARL对CUSUM控制图的设计 145
6.4 单侧CUSUM控制图 147
6.5 表格式CUSUM控制图 148
6.6 初值的设置——加速初值处理方法 153
参考文献 154
第7章 EWMA控制图 157
7.1 常规控制图、CUSUM控制图与EWMA控制图 157
7.2 EWMA控制图的统计量 160
7.3 正态分布观测值EWMA控制图的设计 161
参考文献 165
7.4 有关说明 165
第2篇 狭义接近零不合格过程的控制 169
第8章 常规计数值控制图的改进 169
8.1 常规计数值控制图的不足与改进方法 169
8.2 通用控制图 172
8.3 Q控制图 172
8.4 弗里曼与特基（Freeman Tukey）变换 174
8.5 调整计数值控制图 176
8.6 计数值控制图的最优控制界 179
8.7 常规计数值控制图改进方法的比较 180
8.8 标准调整控制图及其案例分析 183
参考文献 185
9.1 以相邻不合格品间的连续合格品数为控制对象 187
第9章 接近零不合格过程的判稳准则与判异准则 187
9.2 统计分析 188
9.3 判异准则 189
9.4 判稳准则 191
9.5 判断准则的使用 194
9.6 案例分析 198
参考文献 200
第10章 连续合格品数CUSUM控制图 201
10.1 连续合格品数CUSUM控制的统计量 201
10.2 连续合格品数控制图的评价标准 202
10.3 连续合格品数CUSUM控制参数K的确定 202
10.4 连续合格品数CUSUM控制参数H的确定 204
10.5 设计连续合格品数CUSUM控制图 207
10.6 连续合格品数CUSUM控制图与两阶段控制图法的比较 208
参考文献 209
10.7 小结 209
第11章 连续合格品数EWMA控制图 211
11.1 连续合格品数EWMA控制的统计量 211
11.2 连续合格品数EWMA控制参数 212
11.3 连续合格品数EWMA控制图的设计 218
11.4 连续合格品数EWMA控制图、连续合格品数CUSUM控制图与两阶段控制图法的比较 220
11.5 小结 221
参考文献 222
第3篇 广义接近零不合格过程的控制 225
第12章 自相关过程的质量控制 225
12.1 自相关过程的残差控制图 226
12.2 自相关过程的统计控制状态 232
12.3 自相关过程的调整均值控制图 240
12.4 自相关过程的采样间隔分析 251
12.5 单值控制图在自相关过程中的应用 256
参考文献 263
第13章 过程能力指数、过程性能指数与动态过程能力指数 267
13.1 过程能力指数 267
13.2 过程性能指数 269
13.3 动态过程能力指数 270
13.4 过程能力指数、过程性能指数与动态过程能力指数的比较 271
参考文献 273
第14章 接近零不合格过程的管理体系 275
14.1 标准规范层——优化过程，建立过程体系文件 275
14.2 定量管理层——实现过程的定量控制 282
14.3 持续改进层——不断完善、追求卓越 291
14.4 小结 299
参考文献 300
附录 301