目录遗产1 寻求做重要人物的感觉 1
遗产2 用鼓励代替指责 6
遗产3 赞美他人 11
遗产4 充满自信 15
遗产5 学会以德报怨 21
遗产6 友善对人 26
遗产7 诚恳地请求帮助 31
遗产8 记住他人的名字 36
遗产9 给别人说话的机会 42
遗产10 学会欣赏别人 47
遗产11 从对方的角度思考问题 51
遗产12 认同他人的付出 56
遗产13 热情做事 62
遗产14 亮出你的微笑 67
遗产15 关心别人 72
遗产16 不要随意批评别人 77
遗产17 体谅别人 83
遗产18 激起对方的好胜心 86
遗产19 投其所好 89
遗产20 让自己忙碌起来 94
遗产21 激发他人高尚的动机 102
遗产22 经常休息 107
遗产23 让对方觉得那是他的主意 112
遗产24 用温和的手段解决问题 116
遗产25 勇于认错 121
遗产26 顾全别人的脸面 126
遗产27 让对方没有机会说“不” 130
遗产28 眼前的事最重要 135
遗产29 选择好你的工作 141
遗产30 不要试图改造对方 146
遗产31 不要为小事烦恼 150
遗产32 尊重别人的意见 155
遗产33 从肯定对方开始 160
遗产34 避免与人争论 165
遗产35 戏剧化地表达自己的意图 170
遗产36 拒绝忧虑 173
遗产37 谈论别人感兴趣的事物 178
遗产38 坚定成功的信念 183
遗产39 善于倾听 187
遗产40 不要为打翻的牛奶哭泣 192
遗产41 委婉地批评他人 196
遗产42 给对方一个美好的名誉 201
遗产43 学会理财 205
遗产44 使人乐意主动做你所提议的事 211
遗产45 避免直接命令他人 214
遗产46 不要杞人忧天 217
遗产47 笑对挫折 223
遗产48 接受无力改变的事实 228