目录第一篇 关系之道第一章 淡淡的心跳 3
一、近攻与远交的策略 3
二、如何化敌为友 6
三、进退合击 15
四、主管善于让权 22
第二章 烈烈的心动 27
一、如何对待异己的攻击 27
二、打蛇打在七寸上 32
三、擒贼重点在擒王 37
第三章 汩汩的心情 43
一、怎样对待下属 43
二、和下属间要保持距离 45
三、巧妙应对你的下属 49
四、用人的诀窍 52
五、不拘一格用人才 56
六、主管也得看下属的眼色行事 58
第四章 密密的心思 62
一、主管遇到兵，有理讲得清 62
二、软鼓需重槌 67
三、以防后患 72
四、巧用激将法 78
第二篇 用人之道第五章 认识手下人 85
一、避短扬长法 85
二、知己善任法 89
三、沙里淘金法 93
四、不可偏废法 99
第六章 寻找手下人 104
一、在所辖区挖潜 104
二、买衣合身 107
三、善刀而藏 111
四、标新立异 116
五、巧挖人才 117
六、广种薄收 121
第七章 使用手下人 124
一、用人不疑 124
二、敝帚不弃 129
三、网开一面 133
四、亡羊补牢 136
五、敲山震虎 141
六、老将新兵 143
第八章 培养手下人 145
千斤试骨一、培养有创造力的员工 145
二、员工自信的培养 147
三、怎样培养员工经营 150
内部求才一、注重员工上岗的培养 151
二、育人沃土就是工作场所 153
三、员工的培训秘诀 155
精神鼓舞一、团队精神培养 157
二、拥有自己的团队 158
三、团队的管理与运作 160
四、把几股线拧成一根绳 163
第三篇 用权之道第九章 太极推拿法 167
一、深藏不露 167
二、多听少说，深藏不露 171
三、暗里藏针 172
四、太极推拿 177
五、笼络人心 182
六、悉心引导 185
第十章 收放自如法 187
一、能放就要能收 187
二、要敢于授权 190
三、要把握好分寸 194
四、主管要善于拍板 198
五、软硬和兼施 203
第十一章 居安思危法 207
一、巧妙与周旋 207
二、居安思危法 211
三、履薄临深 216
四、以攻为守争天斗地 219
五、纵横连合方能取胜 223
第十二章 难得糊涂法 227
一、推己及人相互尊重 227
二、打一打揉一揉 230
三、当主管的难得糊涂 237
四、主管抓人定要抓其心 242
第四篇 升迁之道第十三章 博得上级的器重 249
一、让自己的心中明了你的上司属于哪种类型 249
二、主动为上司“挑大梁” 262
第十四章 赢得下级的拥戴 269
一、身先士卒带好一班人 269
二、作个“婆媳”调解人 275
三、学会旁敲侧击、举一反三的技巧 278
四、要学会“险中取胜” 282
五、含而不露的面部表情 287
第十五章 让你的同僚不设防 290
一、办公室的“老山头” 290
二、站稳脚跟，内刚外柔，迎着阳光向前走 295
三、江湖义气坑死人 297
四、学会拒绝，轻易许诺危害多 301
五、明枪暗箭 307
六、人生何处不相逢，峰回路转会有期 310
第十六章 办公室内造自己 313
一、办公桌上看主管 315
二、喜怒不形于色 316
三、冷庙也要去烧香 318
四、“白领”形象与职业礼仪 319
五、一碗水要端平 330
六、与上司“心心相印” 331
七、英雄要过美人关 332
八、永不言败，高瞻远瞩，走向成功 333