目录 3
Ⅰ 公共关系实务要素 Main practice of public relation1、新闻发布会 3
（1）与新闻界保持经常联络 3
（2）新闻发布会的组织程序 5
2、专题活动要素及应对范例 7
（1）对外开放参观 7
（2）参观工厂应对范例 8
3、宴会 23
（1）邀约及席间注意事项 23
（2）宴会礼仪 23
（3）宴会禁忌 24
（4）邀请客户赴宴及对话范例 32
（5）小型宴会 37
4、家庭舞会 45
（1）迎客 45
（2）介绍家人 46
（3）为客人选饮料 48
（4）与客人聊天 49
（5）参观房间 50
（6）饭后对话 52
（7）告辞 53
（1）接机 55
5、公关接待 55
（2）机场送行 56
（3）在酒店 58
（4）就餐 60
（5）与客人商讨日程安排 63
6、公关礼仪 65
（1）接待 65
（2）请求 67
（4）感谢 72
（5）称赞与欣赏 74
（6）道歉和遗憾 85
Ⅱ 公关文书 Papers 91
1、信函 91
（1）关于邀请信函 91
（2）通知书 97
（3）介绍机构函 100
（4）答复函 106
（5）建议函 112
（6）贺信 115
（7）道歉 117
（1）通讯 120
2、各类文稿 120
（2）刊物 123
（3）广告 127
（4）小册子 136
（5）演讲 138
（6）新闻 155
（7）专题活动 162
Ⅲ 公关应对范例 Interview case in public Relations1、问候 167
（1）对话例1 167
（2）对话例2 168
（3）问候近况 169
（4）表示很久不见 169
（5）道别 170
2、演讲 171
（1）英文演辞前导 171
（2）关于幻灯片 172
（3）演辞转折语 173
（4）演辞结束语 174
3、提交建议书 176
4、邀请演讲嘉宾 179
5、联络传媒 182
（1）对话1 182
（2）对话2 183
6、安排约会 185
（1）对话1 185
（2）对话2 186
（3）询问 187
（4）赴约 187
（5）回复 188
（6）婉拒 188
7、参观 189
（1）对话1 189
（2）对话2 190
（3）欢迎客户 191
（4）解释 192
（5）结束参观 192
（1）邀约 193
（2）会谈 193
8、拜访 193
（3）结束会谈 194
附录 Appendixes 199
1、世界各国主要都市及简称 199
2、社交词汇 202
（3）祝贺和祝愿 670