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第一章 会说话、会办事的人无往而不胜 3
1．会说话、会办事的人一定是成功人士 3
2．不会说话、不会办事的人何以生存 9
3．一部《三国演义》是一部说话、办事的长篇故事 14
4．说话、办事的最高境界是与对手斗智斗勇 22
第二章 切入点和突破口怎么找 33
1．如何在人群中抬高自己的身价 33
2．如何把短处变为长处 41
3．如何用最小的代价换取人心 52
4．“圆”用之妙，存乎一心 58
5．言语耿直讨人嫌——说话办事绕弯路的技巧 67
6．如何才能做到“大智若愚” 72
第三章 “闯天下”的切入点和突破口 89
1．择业——“闯天下”的第一步 89
2．成功的路并不是一步登天 95
3．机遇是成功闯天下的切入点 99
4．比尔·盖茨：“我能赢” 108
5．“8美分”起家的老板 113
6．说都不会吗 117
7．吃苦耐劳为苦胜 121
8．怀拉的恒胜：一张价值百万美元的笑脸 124
9．创造人生的辉煌 127
第四章 求人办事的切入点和突破口 135
1．捉人“短处” 135
2．利用身边的人帮你办事 140
3．求人办事儿，循序渐进 148
4．用“卖乖”方式来求人 152
5．步步紧逼，软缠硬磨 164
6．软磨硬泡却不招人烦的技巧 165
7．求人时在语言上应注意什么 169
8．求人办事的实用技巧 172
9．求人切忌脚踩多只船 179
10．“泡蘑菇”泡到达目的 182
11．求人办事倒思逆行的技巧 185
第五章 与对手求和的切入点和突破口 191
1．顺着摸——切入求和的中心 191
2．世上没有不经劝的架 193
3．理不短，嘴不软——以理服人的技巧 196
4．牢记“和”字，力戒感情冲动 198
5．千万别让愤怒的情绪冲出来 202
6．化敌为友的良策——富有人情味 207
7．宽恕能够赢得人心 214
8．学会包容自己的对手 218
9．用心去“爱你的对手” 225
第六章 追讨债务的切入点和突破口 231
1．放饵诱鱼让对方还款 231
2．选准突破口，攻下关键人物 233
3．以己为证，迫使对方还款 236
4．利用人情因素迂回包抄 239
5．采用紧逼盯人术 242
6．以其人之道还治其人之身 244
7．跟债主“套近乎” 247
8．万不得已，用“法”讨债 251
第七章 避凶趋吉的切入点和突破口 255
1．到啥时候说啥话——说话办事化险为夷的技巧 255
2．切不可招惹泼妇 258
3．避开亡命之徒 260
4．别跟小人较真 262
5．装聋作哑不战而胜 264
6．俘虏心 266
7．“程咬金”劫路，怎样绕过？——当你受到围攻时 268
8．拉出“鱼死网破”的架式 272
第八章 求职升迁的切入点和突破口 275
1．在求职过程中成功地进行自我推销 275
2．不要在上司面前说“蠢话” 278
3．把握好问话的切入点 281
4．让老板另眼相看 283
5．职场上说话办事不得罪人的突破口 285
6．要想被提拔，先坐冷板凳 288
7．说话办事捕捉机会的突破口 291
8．会说会做里外吃香 296
第九章 拒绝他人的切入点和突破口 305
1．拒绝的艺术 305
2．装疯卖傻法 309
3．要学会对人说“不” 314
4．说“不”的几种方法………………………………（319） 314
5．让人有台阶可下 323
6．拒绝时要讲究感染力 325
7．尽量少用否定对方的字眼 328
1．不使人难堪的批评 333
第十章 劝导他人的切入点和突破口 333
2．进谏的技巧 336
3．“意识唤醒”——一种心理激发的说服术 340
4．不令人生厌的劝告 344
5．给人家留点面子 348
6．言贵诚实，莫可争辩 351
7．微笑说理与含笑要求 352
8．说服别人要有各种技巧 355
9．关键时刻善于诱导 359
第十一章 反击小人的切入点和突破口 365
1．“对付”各种人 365
2．与“小人”为伍 368
3．怎样对待不讲理的人 370
4．如何“修理”尖酸刻薄的人 373
5．磨平他的尖牙 382
6．不去做表里不一的人 388
7．借个因由损损他——对付“狗眼看人低”的技巧 389
8．如何打消对手的嚣张气焰 394
9．让出口成“脏”者乖乖住口 399
第十二章 谈情说爱的切入点和突破口 407
1．乖巧话能让女友开心 407
2．妙语连珠赢芳心 411
3．巧说才能使约会成功 416
4．切记不要自作多情 420
5．明知故犯的“错误”恋爱法 422
5．择偶不必追求十全十美 425
7．与异性交往的切入点和突破口 427