1 为什么要研究谈话的艺术 3
2 基本的秘诀是不说话 6
3 善于说话的人一定是个良好的听者 9
4 怎样替你的朋友们介绍 12
5 如果你被介绍或不被介绍 15
6 怎样称呼 19
7 「今天天气很好」是太乏味了 23
8 听听你自己的声音 26
9 说话的工具是口不是手 29
10 如何运用字眼 32
11 运用什么字眼 35
12 先充实你自己 38
13 开启对方的八宝钥匙 41
14 怎样问 44
15 爱说话或爱听话的人 48
16 不爱说也不爱听的人 50
17 客气话过剩足以损害市场 53
18 怎样说客气话 56
19 避免以执拗表现你的聪明 59
20 争辩是一个无期的战争 62
21 严禁质问 65
22 怎样纠正别人 69
23 忘记自己 73
24 让别人，不是你自己，赞美你 76
25 不可吝啬对别人的称赞 79
26 最有力的鼓励是赞美 83
27 怎样安慰 86
28 道人之短，即你之短 91
29 开玩笑须知 94
30 对不起 97
31 说了就做 100
32 演说述要 103
33 在讨论席上 109
34 电话机旁 112
35 如果你没勇气说话 116
36 如果你叙述一件事 120
37 如果你说一个笑话 123
38 说话代表你的品学 126
39 说话代表你的年龄 129
40 和小孩子谈话 132
41 和少年谈话 136
42 青年·中年·老年 139
43 和下属说话 142
44 第一次到「她」家里 146
45 第一次到「他」家里 150
46 微微一笑 153
47 多查字典 156
48 男女之间 159
49 求职须知 168
50 如何应付顾客 173
51 宣传纲要 177
52 「再会」 182
附录 一个方法 185