目录 3
第一编 分销渠道导论 3
第一章 分销渠道管理概述 3
本章学习目的 3
第一节 分销渠道的定义与特点 3
第二节 分销渠道在市场营销组合中的地位 7
第三节 分销渠道的作用与功能 11
第四节 分销渠道流程与结构 13
第五节 分销渠道管理 16
本章小结 18
思考题 19
案例分析 19
第二章 分销渠道环境 26
本章学习目的 26
第一节 政治与法律环境 27
第二节 经济环境 32
第三节 社会文化环境 35
第四节 自然与人口环境 39
第五节 科技环境 41
本章小结 43
思考题 43
案例分析 44
本章学习目的 49
第一节 分销渠道战略规划概述 49
第三章 分销渠道战略规划 49
第二编 分销渠道战略设计与选择 49
第二节 分销渠道战略规划程序：战略定位 52
第三节 分销渠道战略规划程序：分销渠道设计 62
第四节 分销渠道战略规划程序：后勤规划 72
第五节 分销渠道战略规划程序：分销渠道评价与调整 76
本章小结 85
思考题 86
案例分析 86
本章学习目的 88
第一节 日用消费品分销渠道的构建 88
第四章 不同类型产品的分销渠道的构建 88
第二节 工业品分销渠道的构建 97
第三节 服务产品分销渠道的构建 99
第四节 高科技产品分销渠道的构建 102
本章小结 106
思考题 106
案例分析 106
本章学习目的 125
第一节 渠道权力的本质 125
第五章 分销渠道中的权力 125
第三编 分销渠道管理 125
第二节 渠道权力的来源和博弈分析 128
第三节 渠道权力的运用 136
第四节 渠道权力的保持 139
本章小结 143
思考题 144
案例分析 145
第一节 分销渠道冲突及其成因分析 147
第六章 分销渠道冲突的管理 147
本章学习目的 147
第二节 分销渠道冲突的类型和表现形式 151
第三节 分销渠道冲突的解决 155
本章小结 164
思考题 164
案例分析 164
本章学习目的 166
第一节 差距理论与渠道差距分析 166
第七章 分销渠道绩效评价 166
第二节 服务产出质量评价 172
第三节 分销渠道运行绩效的评估 176
本章小结 180
思考题 180
案例分析 181
第八章 分销渠道整合 182
本章学习目的 182
第一节 分销渠道整合概述 182
第二节 分销渠道整合的过程 188
第三节 分销渠道调整 195
本章小结 199
思考题 200
案例分析 200
第四编 分销渠道组织 207
第九章 批发商 207
本章学习目的 207
第一节 批发商概述 207
第二节 批发商的类型 211
第三节 批发商的管理决策 222
本章小结 225
思考题 225
案例分析 226
第十章 零售商 229
本章学习目的 229
第一节 零售商概述 229
第二节 零售商场位置的选择与商场的设计 237
第三节 零售商的发展趋势 248
本章小结 255
思考题 256
案例分析 256
第十一章 特许经营组织 259
本章学习目的 259
第一节 特许经营概述 259
第二节 特许经营的利弊 264
第三节 特许经营组织的建立 270
本章小结 282
思考题 283
案例分析 283
第五编 物流与供应链管理 287
第十二章 物流与供应链管理 287
本章学习目的 287
第一节 物流与物流管理 287
第二节 供应链管理 297
本章小结 303
案例分析 304
思考题 304
第十三章 物流信息系统管理 307
本章学习目的 307
第一节 物流信息系统概述 307
第二节 现代物流信息技术环境 309
第三节 EOS和POS 313
第四节 物流配送的网络化 315
本章小结 319
思考题 320
案例分析 320
第六编 分销渠道的发展趋势 325
第十四章 网络分销渠道 325
本章学习目的 325
第一节 网络分销渠道的特征 325
第二节 网络分销渠道的形式 330
第三节 网络分销渠道管理 336
案例分析 339
思考题 339
本章小结 339
第十五章 渠道的扁平化 342
本章学习目的 342
第一节 渠道扁平化的背景 342
第二节 渠道扁平化对企业传统渠道的影响 346
第三节 渠道扁平化的形式 349
本章小结 354
案例分析 355
思考题 355
第十六章 渠道战略联盟 358
本章学习目的 358
第一节 战略联盟与竞争优势的创立 359
第二节 渠道战略联盟的建立 363
本章小结 369
思考题 369
案例分析 369
参考文献 373