出版说明 3
前言 5
零售部分 15
沈阳市百货公司第二商店经营管理经验 15
一、概况 15
二、机构设置、干部管理、工资与奖励 17
（一）机构设置的原则和组织方法 18
（二）干部管理 21
（三）工资与奖励 25
三、计划管理 27
（一）加强计划管理的几个基本环节 27
（二）商品流转计划的编制 30
（三）计划的下达 37
（四）计划的调整 40
（五）实现计划的措施 40
（六）商品流转费用计划的编制与检查 50
四、财务管理 54
（一）会计核算形式 54
（二）财务计划的编制 58
（三）财务监督 60
（四）决算分析 64
五、进货业务 65
（一）进货的原则和商品来源 65
（二）研究人民需要，制定进货计划 66
（三）通过合同组织进货 73
（四）进货手续 75
（五）作价手续 77
（六）商品的验收和保管工作 79
六、销货业务 82
（一）开业前的准备工作 83
（二）营业时间与上班形式 84
（三）商品的管理方法和陈列形式 91
（四）售货方法 94
（五）周到地为购买者服务 96
（六）广告宣传 102
（七）改进销售工作的几项措施 106
（八）卫生工作 110
（九）闭店后的结束工作 114
七、物质责任制度 115
（一）物质责任制的范围 116
（二）对差错残损商品处理的原则和程序 117
（三）贯彻物质责任制的几项措施 117
八、政治工作 121
（一）政治思想领导 121
（二）党支部大会 125
（三）劳动竞赛 129
（四）推广先进经验 140
（五）业务会议 145
九、结束语 149
附件 155
（一）各股和营业小组服务规程与各职名的职权范围（初稿） 155
（二）营业员定额制订方法（草案） 205