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第1章 信息技术导引 1
1.1 信息技术是平常的东西：手机、E-mail、互联网和电子世界 2
1.1.1 电话的发展 3
1.1.2 E-mail的重大影响 3
1.1.3 实际操作提示：管理你的E-mail 4
1.1.4 互联网、万维网和“计算机空间的管道” 5
1.2 通用机：计算机的多样性 6
1.1.5 迎接电子世界 6
1.2.1 计算机的种类 7
1.2.2 服务器 8
1.3 了解你的计算机：如何定制你的个人计算机 9
1.3.1 计算机如何工作：三个关键概念 9
1.3.2 订购一台定制的桌上型计算机 12
1.3.3 输入硬件：键盘和鼠标 12
1.3.4 处理器和内存 13
1.3.5 存储硬件：软盘驱动器、硬盘驱动器和CD/DVD驱动器 14
1.3.6 输出硬件：显卡、声卡、显示器、音箱、打印机 15
1.3.7 通信硬件：调制解调器 16
1.3.8 软件 17
1.3.9 用户定制计算机是否值得 18
1.4 信息技术向何处发展 19
1.4.1 计算机发展的三个方向：小型化、速度和可购性 19
1.4.2 通信的三个发展方向：连通性、交互性和多媒体性 20
1.4.3 当计算机和通信结合起来：集中性、便携性和个性化 20
1.4.4 “E”也代表了道德规范 21
1.4.5 前进：在计算无所不在的时代处理信息 22
本章考查 28
第2章 因特网和万维网 33
2.1 挑选你的因特网访问设备和物理连接：带宽的需求 35
2.1.1 电话（拨号上网）调制解调器：速度低但价格便宜且使用广泛 36
2.1.2 高速电话线：更贵但在很多城市使用 37
2.1.3 电话因特网连接的问题：最后一英里 39
2.1.4 缆线调制解调器：DSL最有力的竞争对手 39
2.1.5 无线系统：卫星和其他空中连接方式 40
2.2 选择你的因特网服务供应商 41
4.2 操作系统：它是做什么的 1 42
2.3 因特网是如何工作的 43
2.4 收发E-mail 46
2.4.1 E-mail收发软件和载体 47
2.4.2 E-mail地址 48
2.4.3 附件 50
2.4.4 即时消息 51
2.4.6 网络礼节：适当的网络行为 52
2.4.5 邮件列表：E-mail上的讨论组 52
2.4.7 E-mail的分类 53
2.4.8 兜售信息：多余的垃圾邮件 53
2.4.9 怎样保证E-mail的私密性 56
2.5 万维网 57
2.5.1 网络及其工作方式 59
2.5.2 使用浏览器漫游网络 61
2.5.3 门户网站：寻找信息的起始点 66
2.5.4 4类搜索引擎：人工组织型、计算机生成型、混合型和后续查询型 67
2.5.5 关于智能搜索的技巧 68
2.5.6 实际操作指示：如何搜索因特网 69
2.5.7 网络多媒体 70
2.5.8 推送技术和网播 72
2.5.9 网络电话和电视电话 72
2.5.10 设计网页 73
2.6 网络金矿：更多的因特网资源 73
本章考查 85
第3章 应用软件 90
3.1 应用软件：购买、免费获得或租赁 91
3.1.1 使用指南和参考资料 94
3.1.2 文件的几个术语以及导入导出的用处 94
3.1.3 应用软件类型 95
3.2 软件的共性 96
3.2.2 桌面、图标和菜单 98
3.2.1 图形用户界面 98
3.2.3 文档、标题栏、菜单栏、工具栏、任务栏和视窗 101
3.2.4 帮助命令 103
3.3 文字处理 105
3.3.1 创建文档 105
3.3.2 编辑文档 107
3.3.3 使用模板和向导来制作文档格式 109
3.3.5 保存文档 111
3.3.7 制作Web文件 111
3.3.6 跟踪修改和插入评论 111
3.3.4 打印、传真或发送文档邮件 111
3.4 电子制表软件 112
3.4.1 基本要素：电子制表软件是如何工作的 112
3.4.2 分析曲线：制作图表 114
3.5 数据库软件 115
3.5.1 数据库软件的优点 115
3.5.2 基本要素：数据库是如何工作的 116
3.5.3 个人信息管理器 118
3.6 专业软件 119
3.6.1 图形演示软件 119
3.6.2 财务软件 121
3.6.3 桌面出版系统 122
3.6.4 制图和绘画程序 123
3.6.5 实际操作提示：如何购买软件 125
3.6.6 视频／音频编辑软件 126
3.6.7 工程管理软件 126
3.6.8 计算机辅助设计 126
3.6.9 网页设计／创作软件 127
本章考查 136
第4章 系统软件 140
4.1 系统软件的组成 141
4.2.1 启动 142
4.2.2 用户界面 143
4.2.3 CPU管理 144
4.2.4 文件管理和格式化 144
4.2.5 任务管理 146
4.2.6 安全管理 148
4.3 其他系统软件：设备驱动程序与实用程序 149
4.3.1 设备驱动程序：运行外设 149
4.3.2 实用程序：服务程序 150
4.4.1 桌上型计算机与膝上型计算机的操作系统：DOS、Macintosh与Windows操作系统 154
4.4 一般的操作系统 154
4.4.2 网络操作系统：NetWare、Windows NT/2000/2003、Microsoft.NET、Unix与Linux 158
4.4.3 手持设备的操作系统：Palm OS与Windows CE/PocketPC/Windows CE.NET 160
4.4.4 实际操作提示：安装与重装软件 161
4.5 操作系统的前景 165
4.5.1 超越操作系统成为网络服务平台 165
4.5.2 开放源码计算：没有一个公司可以独享 166
本章考查 173
第5章 CPU与存储器 177
5.1 微芯片、小型化和灵活性 177
5.1.1 从电子管微芯片到晶体管微芯片 178
5.1.2 小型化的奇迹：微芯片、微处理器与微机械 180
5.1.3 灵活性 180
5.1.4 购买便宜的个人计算机：了解计算机广告 180
5.2 系统单元 181
5.2.1 二进制系统：使用通电／断电状态来表达数据与指令 182
5.2.2 校验位 184
5.2.3 机器语言 185
5.2.4 计算机机箱：隔室、按钮与底板 185
5.2.5 电源 187
5.2.6 实用操作提示：预防计算机供电过大或过小 187
5.2.7 主板与微处理器芯片 188
5.2.8 处理速度：从兆赫到微微秒 191
5.2.9 处理器或CPU的工作方式：控制单元、ALU与寄存器 192
5.2.10 内存的工作方式：RAM、ROM、CMOS与闪存 194
5.2.11 高速缓冲存储器如何工作：1级（内部）缓存与2级（外部）缓存 197
5.2.12 提高处理速度的其他方法 198
5.2.13 端口与缆线 199
5.2.14 扩展性：总线与卡 203
5.3 二级存储器 206
5.3.1 软盘 206
5.3.2 硬盘 209
5.3.4 光盘：CD与DVD 212
5.3.3 大型计算机系统的硬盘技术 212
5.3.5 磁带 216
5.3.6 智能卡 216
5.3.7 闪存卡、记忆棒与闪存钥匙链 217
5.3.8 网上二级存储器 218
5.4 处理与存储的未来发展 218
5.4.1 处理器的未来发展 219
5.4.2 二级存储器的发展 221
本章考查 232
第6章 输入与输出 237
6.1 输入与输出 238
6.2 输入硬件 239
6.2.1 键盘 240
6.2.2 指示设备 242
6.2.3 扫描与读取设备 247
6.2.4 音频输入设备 253
6.2.5 网络摄像头与视频输入卡 254
6.2.6 数码照相机 255
6.2.7 语音识别系统 257
6.2.8 传感器 259
6.2.9 射频识别标签 259
6.2.10 人体生物特征输入设备 260
6.3.1 传统软件副本输出设备：显示屏 261
6.3 输出硬件 261
6.3.2 传统硬件副本输出：打印机 267
6.3.3 混合输出：声音、语音与视频 271
6.4 输入与输出的未来发展 273
6.4.1 朝远距离多输入方向发展 273
6.4.2 朝自动操作多源数据的方向发展 273
6.4.3 朝远距离多输出方向发展 276
6.4.4 朝更实际的输出方向发展 276
6.5 输入与输出技术以及生活质量：健康与生物工程学 278
6.5.1 健康问题 278
6.5.2 人类工程学：以人为本的设计 280
本章考查 289
第7章 网络与通信 294
7.1 从模拟时代到数字时代 294
7.1.1 计算机的数字基：离散电脉冲信号 295
7.1.2 生活的模拟基：连续波电信号 295
7.1.3 调制解调器的作用：将数字信号转换成模拟信号与逆向转换 295
7.1.4 将真实状态转换成数字形式 297
7.2 通信技术的实际应用 297
7.2.1 视频会议与电视电话：视频／语音通信 298
7.2.3 远程计算与虚拟办公室 299
7.2.2 工作组计算机与组件 299
7.2.4 家庭网络 300
7.2.5 智能电视：DTV、HDTV与SDTV 301
7.3 通信媒体与传输速率 303
7.3.1 有线通信媒体：电线与缆线 303
7.3.2 电磁频谱、射频频谱与带宽 305
7.3.3 无线通信媒介：通过空气传输数据 306
7.3.4 压缩与解压：在更少的空间里存放更多的数据 315
7.4 数据传输 317
7.4.1 线路结构：点对点线路与多点线路 318
7.4.2 串行与并行传输 318
7.4.3 传输方向：单向、半双向与全双向 319
7.4.4 传输模式：异步传输与同步传输 320
7.4.5 电路转接与封装交换：传输语音、数据及两者都传输 321
7.4.6 多路技术：提高通信效率 322
7.4.7 协议：数据传输的规则………………………………………………3237.5 网络 324
7.5.1 网络的优势 325
7.5.2 网络类型：WAN、MAN与LAN 325
7.5.3 典型的LAN：客户机／服务器与点对点 327
7.5.4 LAN的组成 328
7.5.5 LAN的拓扑结构 330
7.5.6 企业内部网、外联网与防火墙：私有因特网 332
7.5.7 实际操作提示：如何轻松免费地构建你自己的简易网站 334
7.6 通信的未来发展 336
7.6.1 卫星系统 336
7.6.2 超越3G达到4G 336
7.6.3 光子技术：移动飞行速度的光学技术 337
7.6.4 公共事业变成通信公司 337
7.6.5 软件无线电技术 337
7.6.6 新的计算机处理形式：网格技术 338
7.7 计算机道德 338
本章考查 347
第8章 文件、数据库与电子商务 352
8.1.1 数据是如何组织起来的：数据库的存储层次 353
8.1 文件管理的基本概念 353
8.1.2 关键字段 354
8.1.3 文件类型：程序文件、数据文件及其他 354
8.1.4 两类数据文件：主文件与事务文件 356
8.1.5 数据访问方法：顺序存储和直接访问 356
8.1.6 脱机存储和在线存储 357
8.2 数据库管理系统 357
8.2.1 数据库管理系统的优点 358
8.2.2 数据库访问的两种主要类型 358
8.3.1 层次数据库 360
8.3 数据库模型 360
8.3.2 网络数据库 361
8.3.3 关系数据库 361
8.3.4 面向对象数据库 363
8.4 数据库管理系统的特点 364
8.4.1 数据词典 365
8.4.2 应用程序 365
8.4.3 报表生成器 365
8.4.4 访问安全 365
8.4.5 系统恢复 366
8.5.1 电子商务 367
8.5 数据库与新经济：电子商务、数据挖掘与B2B系统 367
8.5.2 数据挖掘 368
8.5.3 企业对企业（B2B）系统 371
8.6 使用数据库的道德规范：关于正确性和隐私性的考虑 372
8.6.1 声音处理 372
8.6.2 照片处理 373
8.6.3 视频与电视的处理 374
8.6.4 准确性与完整性 374
8.6.5 实际操作提示：数字数据可以保存多长时间 375
8.6.6 隐私和身份验证问题 376
8.6.7 垄断信息 378
本章考查 384
第9章 数字时代的挑战 389
9.1 安全问题：计算机与通信系统的威胁 390
9.1.1 错误与事故 391
9.1.2 自然危害 392
9.1.3 恐怖主义 392
9.1.4 破坏计算机与通信的犯罪 393
9.1.5 使用计算机与通信的犯罪行为 394
9.1.6 蠕虫与病毒 395
9.1.7 计算机犯罪者 398
9.2 安全性：计算机与通信的安全保护 400
9.2.1 认证与访问 401
9.2.2 加密技术 403
9.2.3 软件与数据的保护 404
9.2.4 灾难恢复方案 405
9.3 生活质量：环境、心理健康与工作环境 405
9.3.1 环境问题 406
9.3.2 心理健康问题 407
9.3.3 工作环境问题：阻碍生产率 408
9.4 经济问题：就业与富人／穷人 410
9.4.1 科技，工作杀手 410
9.4.2 实际操作提示：当因特网并不提高生产力时：沉溺网络与其他时间挥霍者 410
9.5 数字环境：有重要的设计吗 412
9.4.3 贫富差距 412
9.5.1 Internet2：新因特网 413
9.5.2 1996年的电信法案 413
9.5.3 ICANN：互联网域名与地址管理机构 414
9.5.4 因特网为谁服务 414
9.5.5 在快速改变的世界中，你还能很好发展吗 414
本章考查 417
第10章 数字时代的希望 420
10.1 新兴的全球通信 421
10.1.1 两种通信模型：树状网和交换网 421
10.2 人工智能 422
10.1.2 交换网络模型的潜在作用：Napster与文件共享的提升 422
10.2.2 专家系统 423
10.2.1 自然语言处理 423
10.2.3 智能代理 425
10.2.4 模式识别 425
10.2.5 模糊逻辑 425
10.2.6 虚拟现实与模拟设备 426
10.2.7 机器人技术 427
10.2.8 两种实现人工智能的方法：弱AI和强AI 429
10.2.9 人工生命、图灵测试与AI道德 432
10.3 信息与教育 434
10.4.1 健康与医学 435
10.4 健康、医学与科学 435
10.4.2 科学 436
10.5 商业与盈利 437
10.5.1 销售与交易 438
10.5.2 零售业变为电子零售业 439
10.5.3 银行与电子货币 439
10.5.4 股票交易 440
10.5.5 制造业 441
10.5.6 实际操作提示：以后的远程教育 442
10.6.1 音乐 443
10.6 娱乐与艺术 443
10.6.2 电影 444
10.7 工作与事业 445
10.7.1 你寻找工作的方法 446
10.7.2 雇主寻找你的方法 446
10.7.3 你想做些什么 447
本章考查 451
第11章 信息系统 454
11.1 组织机构、管理者与信息 455
11.1.1 一个组织机构内的信息流 455
11.1.2 部门：R＆D、生产、市场、会计、人力资源、信息系统 455
11.1.3 管理层：三层、三类决策 456
11.1.4 信息类型：非结构化、半结构化与结构化 458
11.2 计算机信息系统 460
11.2.1 事务处理系统：对低级管理者 460
11.2.2 管理信息系统：对中级管理者 461
11.2.3 决策支持系统：也对中级管理者 462
11.2.4 执行支持系统：对高级管理者 463
11.2.5 办公自动化系统、专家系统和协作系统：为每个人提供信息 464
11.3 系统开发：系统分析与设计的6个阶段 465
11.3.1 系统的目标 466
11.3.2 让计划继续发展：如何开始，有谁参与 466
11.3.4 第一阶段：实施初步调研 467
11.3.3 系统分析与设计的6个阶段 467
11.3.5 第二阶段：分析系统 468
11.3.6 第三阶段：设计系统 470
11.3.7 第四阶段：开发系统 471
11.3.8 第五阶段：执行系统 472
11.3.9 第六阶段：维护系统 473
11.3.10 实际操作提示：太多、太快——关注避免信息过载 474
本章考查 479
附录A 软件开发 482
A.1 程序设计：5步过程 482
A.2 第一步：明确设计需求 483
A.3 第二步：设计程序 485
A.4 第三步：编写程序代码 491
A.5 第四步：测试程序 492
A.6 第五步：为程序制作文档与维护程序 494
A.7 五代程序设计语言 496
A.8 当今使用的程序设计语言 501
A.9 面向对象与可视化程序设计 503
A.10 标签语言与脚本语言 506
附录B 关于启动过程的更多信息 510
BIOS摘要显示屏 511