第一部分 提问的力量 2
第1章 一个未被充分利用的管理工具 2
领导者回避提问将会发生什么 5
日常工作中失误的预防 8
面对现实 9
作为终极领导工具的问题 11
好领导提出好问题 15
展望未来 16
思考题 17
第2章 探询式文化的益处 18
什么是探询式文化 19
探询式文化给组织带来的益处 20
探询式文化给个人带来的益处 31
展望未来 39
思考题 39
第二部分 提出有效的问题 42
第3章 我们为什么难以开口提问 42
出于自我保护的本能 43
我们通常太着急了 46
缺乏提问技巧 48
公司文化可能排斥提问 50
直面提问给我们带来不适 52
思考题 55
第4章 提出正确的问题 56
你的问题是“赋能”还是“去能” 57
好问题的本质 59
有效问题的类型 62
无效的问题 69
发现好问题 70
思考题 71
第5章 提问的艺术 72
评判者与学习者：提问的思维模式 72
采用学习者思维模式 76
如何构思问题 78
提问的时机 80
提问的步骤 81
真诚地倾听和学习 90
思考题 90
第6章 建立探询式文化 92
领导者在打造探询式文化中的角色 92
处理阻碍探询式文化形成的因素 103
开启旅程 106
思考题 107
第三部分 领导者提问时机与方式指南 110
第7章 通过提问的方式管理员工 110
与员工建立积极的关系 111
与直接下属建立教练型关系 114
培养反思和学习的能力 116
鼓励行动和创新 119
做好与员工之间的关键沟通 121
最后的忠告 128
思考题 129
第8章 通过提问的方式建设团队 130
以教练型提问者的角色来领导团队 131
提问帮助你管理团队冲突 141
责任共担 143
思考题 143
第9章 通过提问的方式解决难题 145
技术性和适应性难题 146
通过提问来理解真正的难题 147
解决难题的突破点在于提问 149
解决难题过程中不同阶段的提问 150
解决难题时团队如何提问 153
提高解决难题时的提问质量 154
思考题 154
第10章 通过提问的方式构思战略和促进变革 156
通过提问来引导对方提出新颖的观点 156
向组织外部的利益相关者提问 160
创建战略愿景和价值观 168
领导组织变革 170
提问改变组织 173
思考题 173
第11章 结论：成为探询式领导者 175
提问改变我们自身 176
成为一个善于提问的领导者 177
21世纪的探询式领导 178
思考题 179
附录A 受访领导者简介 180
附录B 行动学习：培养探询式领导者的有效培训方法 186
附录C 有关探询式领导力培训和相关信息的资源 198
注释 201