目录第一天 从喜欢开始秘诀一：心态决定销售的成败 1
秘诀二：热忱带你成功 5
秘诀三：了解自己是否适合做销售 11
秘诀四：像销售高手学习 13
秘诀五：克服心理障碍 18
第二天 如何寻找销售工作秘诀六：选择理想的行业和产品 20
秘诀七：学会写岗位建议书 23
秘诀八：培养你的第二天性 28
第三天 做好市场调研秘诀九：了解市场调研的内容 32
秘诀十：搜集资料的途径 34
秘诀十一：设计最有效的问卷 36
秘诀十二：做好实地调查 39
第四天 撰写最棒的建议书秘诀十三：充分掌握客户资料 47
秘诀十四：掌握撰写建议书的几个要点 50
秘诀十五：撰写建议书的技巧 54
第五天 制订完美的销售计划秘诀十六：了解相关的有效资讯 56
秘诀十七：熟悉制订销售计划的内容 59
秘诀十八：注意制订销售计划的要点 62
秘诀十九：制订详细、清晰的计划表 63
第六天 找到你的“准客户”秘诀二十：找出客户渠道 68
秘诀二十一：寻找客户的方法 72
秘诀二十二：和最有希望成为潜在客户的人接触 76
秘诀二十三：三招开拓准客户 78
秘诀二十四：找准客户的MAN原则 80
第七天 如何接近客户秘诀二十五：让自己的形象出类拔萃 83
秘诀二十六：学会用眼睛说话 88
秘诀二十七：主动出击走向客户 90
秘诀二十八：巧妙接近你的客户 92
第八天 邀约的技巧秘诀二十九：邀约时要有正确的心态 95
秘诀三十：弄清对方拒绝约见的理由 97
秘诀三十一：学会在电话预约中提问 98
秘诀三十二：别和秘书说得太多 100
秘诀三十三：巧妙绕过障碍 102
秘诀三十四：顺利找到当家人 105
秘诀三十五：约见客户的技巧 109
第九天 做好销售准备秘诀三十六：详尽了解客户的需求 112
秘诀三十七：熟悉销售访问的流程 114
秘诀三十八：选择合宜的拜访时机 117
秘诀三十九：做好访问客户前的准备 120
秘诀四十：使再访获得成功 122
第十天 成功的自我介绍秘诀四十一：声音要悦耳动听 126
秘诀四十二：让客户有亲切感 128
秘诀四十三：打造精彩的开场白 130
秘诀四十四：细节同样重要 133
第十一天 做好产品介绍秘诀四十五：做好产品介绍前的准备工作 138
秘诀四十六：要做到心里有“数” 140
秘诀四十七：设计新颖富有趣味的解说词 142
秘诀四十八：处理好客户的拒绝 146
第十二天 销售演讲与演示的技巧秘诀四十九：准备好优秀的演讲稿 149
秘诀五十：准备好演示工具 150
秘诀五十一：要亲自使用产品 153
秘诀五十二：熟练掌握演示技巧 156
第十三天 识别客户的利益点秘诀五十三：做好客户利益点的分析 158
秘诀五十四：将产品特性转化为客户利益 163
秘诀五十五：关心客户所关心的 167
秘诀五十六：为客户寻找购买的理由 169
第十四天 进行有效的沟通秘诀五十七：突破谈话的障碍 172
秘诀五十八：学会几招面对面沟通的策略 175
秘诀五十九：把握成功交谈的关键 176
秘诀六十：提问要有技巧 180
秘诀六十一：说服顾客有方法 183
秘诀六十二：用真情打动你的顾客 188
秘诀六十三：给顾客提供合宜的信息 190
秘诀六十四：养成在等候中搜集谈话资料的习惯 193
秘诀六十五：做到与对方保持平等 194
秘诀六十六：在洽谈中运用策略和技巧 195
秘诀六十七：用不同方法应对不同客户 203
第十五天 妥善处理客户异议秘诀六十八：了解客户异议 217
秘诀六十九：控制好你的情绪 222
秘诀七十：处理异议的基本要领 224
秘诀七十一：把握好回答异议的时机 228
秘诀七十二：运用技巧处理客户异议 230
秘诀七十三：价格异议的处理方法 236
秘诀七十四：需求异议的化解 238
秘诀七十五：货源异议的化解 239
第十六天 成功缔约的技巧秘诀七十六：捕捉成交的时机 241
秘诀七十七：抓住客户有意购买的时机 243
秘诀七十八：采用有效的成交方法 245
秘诀七十九：学会签约 253
秘诀八十：掌握达成交易的技巧 255
秘诀八十一：把小额订单变成大额订单 262
秘诀八十二：败中求胜的策略 264
第十七天 签订和履行销售合同秘诀八十三：熟悉销售合同的分类及格式条款 266
秘诀八十四：重视有关违约责任的条款 276
秘诀八十五：谨慎签订销售合同 280
秘诀八十六：认真履行销售合同 281
第十八天 顺利收款结账秘诀八十七：重视客户信用调查 284
秘诀八十八：牢记收款的六字真经 287
秘诀八十九：巧妙应对欠款客户 289
秘诀九十：掌握追款的技巧 293
第十九天 迅速解决常见的销售纠纷秘诀九十一：熟悉常见的合同诈骗手段 302
秘诀九十二：小心结算诈骗 304
秘诀九十三：解决好合同纠纷 306
第二十天 稳定和维护你的客户群秘诀九十四：交情是成功销售的法宝 308
秘诀九十五：协调好与客户的关系 310
秘诀九十六：用良好的售后服务留住客户 312
秘诀九十七：让老客户帮你找客户 317
秘诀九十八：养成良好的习惯 328
秘诀九十九：不断总结，走向卓越 337