目录前言 1
绪论 跨国危机管理，21世纪各国面临的重大课题 1
一、目前跨国危机发展呈现出的态势 2
二、国外跨国危机管理研究发展的概况 5
三、国内跨国危机管理研究的现状 7
四、研究跨国危机管理的重要意义 12
第一章 跨国危机管理基本理论 14
一、危机和跨国危机 15
二、危机管理与跨国危机管理 24
三、危机发展的分期 27
四、危机管理过程的分段 29
五、跨国危机管理与国内危机管理的异同 30
六、跨国危机管理的原则 32
七、跨国危机管理的理论策略和具体方法 37
八、对跨国危机行为系统研究的成果 41
第二章 跨国危机的根源及如何防止危机升级 44
一、跨国危机爆发的根源 44
二、如何防止跨国危机升级 63
第三章 跨国危机管理组织系统的建立 72
一、跨国危机管理组织系统设计的组织理论 73
二、跨国危机管理组织系统设计的原则 75
三、常设跨国危机管理组织系统的组成 78
第四章 跨国危机管理中的决策及监督反馈 83
一、决策的重要性 83
二、决策的定义与原则 84
三、危机决策的种类 87
四、危机决策的程序 89
五、危机管理决策方法 93
六、危机决策中的理性与感性因素 97
七、跨国危机管理决策系统的建立 101
八、跨国危机决策者的选择和人数的多少 108
九、跨国危机管理与决策者的关系 110
十、监督反馈系统的重要性及建立 117
第五章 信息的作用及信息情报系统的建立 122
一、信息在跨国危机管理中的作用 122
二、信息情报系统应搜集传递的信息 127
三、信息情报的处理 129
四、信息情报的传播 135
五、信息情报组织系统的建立 141
六、科索沃战争对美军信息情报搜集传递的改进——案例分析 145
第六章 跨国危机风险评估及预警机制和预案的建立 147
一、跨国危机风险评估 148
二、跨国危机风险管理 154
三、建立危机预警系统 157
四、危机应急预案的功能与作用 164
五、制定危机应急预案的程序和原则 168
六、危机应急预案的缺陷和失败的原因 172
七、危机管理执行组织的建立 175
第七章 跨国危机管理效果评估 179
一、危机管理效果评估理论 179
二、跨国危机管理效果评估案例分析——以美国为例 187
第八章 跨国危机管理与国际法和国际组织 203
一、国际法与跨国危机管理 204
二、国际组织与跨国危机管理 217
三、联合国在具体跨国危机管理中的作用——案例分析 224
第九章 跨国危机管理中的心理因素 228
一、错误的知觉和跨国危机管理 229
二、意象对跨国危机管理决策的影响 236
三、错误知觉／意象在危机管理中的负作用——案例分析 240
四、决策者对压力的心理承受能力与跨国危机决策 247
五、对动机的洞悉与跨国危机管理 252
第十章 跨国危机管理中的大国、外交和战争因素 259
一、大国与跨国危机管理 259
二、外交与跨国危机管理 270
三、战争与跨国危机管理 273
第十一章 跨国危机管理中的媒体管理 284
一、跨国危机管理期间对媒体进行管理的原因 285
二、如何实施对新闻媒体的管理 291
三、跨国危机与国家形象管理 297
四、新闻媒体在跨国危机管理中的作用——案例分析 309
第十二章 中美跨国危机管理的对比分析 314
一、中美历次危机冲突简述 315
二、中美危机管理的比较 317
三、影响中美危机管理的主要因素 330
四、中美在危机管理中需注意的几个问题 343
参考文献 352
后记 355