目录第一章 中国企业信用管理的八大胜术 1
第一节 企业信用管理是朴素的 1
第二节 有胜于无 4
第三节 早胜于晚 5
第四节 繁胜于简 7
第五节 链胜于点 8
第六节 系统胜于智术 9
第七节 数胜于辩 10
第八节 严胜于宽 11
第九节 取胜于舍 12
第二章 信用政策概述 15
第一节 信用政策组合 15
第二节 信用决策组合设计示例 19
第三节 英国企业信用政策的运用 24
第四节 英美制造业企业信用政策的比较分析 31
第三章 信用政策与产品策略 39
第一节 信用政策的质量信号传递功能 39
第二节 不同类型产品信用政策的设计规则 41
第四章 产品生命周期的信用政策 47
第一节 产品导入期的信用政策 48
第二节 产品成长期的信用政策 49
第三节 产品成熟期的信用政策 52
第四节 产品衰退期的信用政策 55
第五章 D重工业公司的信用政策设计 59
第一节 案例背景介绍 59
第二节 挖掘机行业环境分析 59
第三节 D重工业公司的定位 62
第四节 国内市场进入阶段的信用政策 63
第五节 国内市场稳定阶段的信用政策 66
第六章 渠道管理与信用风险 69
第一节 营销渠道结构 69
第二节 渠道上的信用风险 73
第三节 渠道权力与信用政策 77
第七章 渠道信用治理综合政策设计 81
第一节 渠道成员甄选政策 81
第二节 渠道成员绩效考核政策 86
第三节 渠道成员信用行为监控政策 90
第四节 渠道优化重组政策 94
第八章 GW润滑油公司信用政策设计 101
第一节 信用管理政策与信用风险现状分析 101
第二节 组织改进 103
第三节 信用管理政策的制定 108
第九章 BWDW公司信用政策设计 117
第一节 BWDW公司在扩大销售过程中暴露出的问题 118
第二节 BWDW公司信用风险管理部门的建立 120
第三节 BWDW公司信用风险管理工作的实施 124
第十章 定价策略与信用政策 137
第一节 定价策略与信用政策的相关性 137
第二节 基于市场反应曲线的信用政策设计 138
第三节 非线性定价与信用风险平抑 143
第十一章 信用政策与客户管理 153
第一节 客户管理的主要内容 155
第二节 信用政策与客户结构优化 160
第三节 信用政策与客户生命周期管理 162
第十二章 连续供货型企业信用管理六大要点 165
第一节 连续供货型企业信用风险的特点 165
第二节 连续供货型企业信用风险的形式 167
第三节 连续供货型企业信用管理的要点 170
第四节 总结 174
第十三章 客户分类与信用政策设计案例 175
第一节 客户分类 175
第二节 针对不同细分因素的信用战略 179
第三节 信用政策组合设计 183
第十四章 客户管理与信用政策案例 187
第一节 制药企业的客户管理与信用政策设计 187
第二节 通信运营企业客户满意度战略与信用政策设计 190
第三节 石化成品油企业客户满意度战略与信用政策设计 193
第十五章 现阶段我国企业信用管理的创新 199
第一节 引言 199
第二节 基于融资方法的信用管理创新 200
第三节 基于资本纽带的信用管理创新：华为模式 207
第四节 基于结算方式的信用管理创新：完善人民币信用证结算方式 209