目录 1
前言 1
1 员工之陋习，老板应警惕 1
1.1 求职离谱 1
1.1.1 请神简单，送神太难 1
1.1.2 员工抱团，呼朋引伴 3
1.1.3 都市傲客，挑四拣三 5
1.1.4 处心积虑，野心太大 7
1.1.5 无所不知，眼高手低 8
1.1.6 骑驴找马，逗老板玩 10
1.2 办事卡壳 11
1.2.1 逢事必问，老板累死 11
1.2.2 员工懒散，老板急死 13
1.2.3 看钱做事，老板烦死 14
1.2.4 滥用职权，老板吓死 17
1.2.5 大事不成，小事不碰 18
1.2.6 自我表扬，邀功争宠 19
1.3 偷懒耍滑 21
1.3.1 老板好心，成驴肝肺 21
1.3.2 一旦挨罚，请假休工 24
1.3.3 纪律太严，成天抱怨 25
1.3.4 变相偷懒，工作糊弄 27
1.3.5 老板外行，员工睡觉 28
1.3.6 偷懒成性，群起效仿 29
1.4.1 士气低落，互相传染 31
1.4 沟通短路 31
1.4.2 争来吵去，会议毁议 33
1.4.3 要求多多，处处比较 34
1.4.4 奖金不增，任务难成 37
1.4.5 使坏到底，变态沟通 38
1.4.6 获得赞许，加薪进爵 39
1.5 野心勃勃 41
1.5.1 欺负主管，野心凸显 41
1.5.2 欲壑难填，野心无底 42
1.5.3 贪大求洋，实现野心 43
1.5.4 打探机密，包藏祸心 45
1.5.5 职务调动，拓展野心 47
1.5.6 总部转移，达成野心 48
1.6 明争暗斗 49
1.6.1 笑里藏刀，每招致命 49
1.6.2 派系林立，打击异己 51
1.6.3 抓小辫子，引爆冲突 52
1.6.4 不循常规，打击同行 54
1.6.5 惟我独尊，刁难下属 55
1.6.6 除眼中钉，打小报告 57
1.7 背后使坏 58
1.7.1 谎言拆穿，死不承认 58
1.7.2 一旦离职，陷害公司 60
1.7.3 上下勾结，欺骗老板 61
1.7.4 自恃功高，威胁老板 62
1.7.5 当面逢迎，背后捅刀 63
1.7.6 化公为私，变相加薪 65
1.7.7 图利拆穿，四处喊冤 66
1.8 心机重重 67
1.8.1 低三下四，骗取信任 67
1.8.2 察言观色，相面做事 69
1.8.3 个性摸透，员工撞钟 71
1.8.4 业务不熟，老板受欺 72
1.8.5 亲近老板，狐假虎威 73
1.8.6 马屁迷汤，一番猛灌 74
1.9.1 制造工作，看起来很忙 75
1.9 冗员不灭 75
1.9.2 看报喝茶，主管只管人 76
1.9.3 办公场所，无事必生非 77
1.9.4 随时QQ，无心做工作 79
1.10 玩权力、耍政治，树欲静而风不止 80
1.10.1 权力的基础 81
1.10.2 下属的权力 84
1.10.3 企业中的政治手腕 87
2.1.1 “钱”驴技穷 93
2.1 陋习曝光：老板现形 93
2 管人有逻辑，正人先正己 93
2.1.2 吝啬成性 94
2.1.3 刚愎自用 95
2.1.4 牛皮当饭 95
2.1.5 井底之蛙 96
2.1.6 贪小便宜 97
2.1.7 要钱不要命 98
2.2 领导根基，授权受责 100
2.2.1 积极承担责任 101
2.2.2 必须有效授权 102
2.2.3 积极培养下属 103
2.3 重视学习，不断进取 105
2.3.1 学习时间表 105
2.3.2 学习的建议 106
2.4 褒贬之间，体现水准 107
2.5 容忍异己，直面批评 108
2.5.1 态度：容许不同声音 108
2.5.2 对待现有批评的方法 109
2.6 知彼知己，“管理”上司 110
2.6.1 对与上司关系的误解 111
2.6.2 知己知彼 112
2.6.3 积极发展同上司的关系 114
2.7 繁而不烦，忙而不乱 117
2.7.1 塑造高效主管：从烦琐的程序中摆脱 118
2.7.2 塑造从容主管：从电话困扰中摆脱 119
2.7.3 塑造健康主管：从没完没了的应酬中摆脱 121
2.7.4 要钱，还是要命：主管面临的永久两难 122
2.8 会必须议，议务必决 124
2.8.1 企业的开会现状 124
2.8.2 会议不成功的原因 125
2.8.3 提高会议的效率 127
2.9 沟则必通，提高效率 130
2.9.1 沟通的基本原则 131
2.9.2 为何沟通效率低下 135
2.9.3 提高沟通效率 138
3.1.1 知觉准备 146
3 管人是艺术，务必找准感觉 146
3.1 务必当心，“感觉”骗人 146
3.1.2 第一印象 147
3.1.3 爱屋及乌 148
3.1.4 牵强附会 148
3.1.5 以己度人 149
3.1.6 以偏概全 149
3.1.7 微妙的动机 150
3.1.8 受监视的程度 151
3.1.9 行为的结果 151
3.2 把握知觉，改善管理 152
3.2.1 改善沟通 152
3.2.2 面试与筛选 154
3.2.3 绩效考核 155
4 千金散尽还复来，一将难求定乾坤 159
4.1 企业用人之现状 159
4.2 重视人才：为什么 161
4.2.1 人是管理的全部 162
4.2.2 以人为本的管理 163
4.2.3 深入了解人的行为 164
4.3 落花有意，流水无情 165
4.4 人才流失：为什么 167
4.4.1 “象征性工资” 167
4.4.2 待遇不公 168
4.4.3 过大压力 169
4.4.4 兔死狗烹 171
4.5 人才流失：怎么办 172
4.5.2 用人环节 181
4.5.3 育人环节 184
4.5.4 留人环节 188
5 替老板卖命？给个理由，先！ 197
5.1 金钱仍然重要 197
5.2 内在需要与激励 204
5.3 奖金激励失败的原因 205
5.4 企业中成功的激励实践 208