目录序 没有新观念 就没有新突破导言 1
1 无法满足的消费需求 7
满足需求论遭受误解 8
以市场为导向如此困难 10
用幸福衡量财富 12
真正的需求往往摸不到 17
从“满足消费者”到“消费者满足” 21
重新审视消费者 25
现代人到底需要什么 28
满足需求的十字路标 31
2 决定企业生命的新曲线 39
智力品牌的胜利 40
在阴霾中一枝独秀 41
是什么改变了曲线末端的走势 48
重新认识“高瞻远瞩”的公司 51
传统行业里的新锐 56
从一条曲线到双螺旋 59
“永不消失的电波” 60
中华老字号，生命曲线曲向何方 65
3 从销售转向“帮助” 71
通用电气的魔力 72
帮助经销商成功 75
小公司的“大生意” 76
“利乐枕”是一个系统的投资方案 79
为降低整个系统的成本而努力 81
为客户提供解决方案 82
思科“一站式商店” 84
诺基亚“一揽子”解决方案 87
无所不在的咨询工作 88
4 品牌驱动经营战略 93
模糊的定位如何赢得明确的市场 94
品牌到底是什么 96
品牌引领方向 98
战略决定命运 100
品牌延伸决策模型 101
红旗——民族汽车工业的大旗该怎样扛 103
奔驰品牌地位的捍卫者 108
吉利——民营汽车制造业的先驱，该如何驱动市场 109
福特“爱迪塞尔”惨败的启示 111
5 重新认识定位 113
特劳特告诉我们什么 114
《定位》对定位认识不足 116
品牌的印象价值说 117
收起“砍刀”，拿起“梳子” 119
重新认识定位 120
保健品该保谁 125
品牌定位体现战略意图 128
没有识别，定位就难以发挥效能 131
6 营销应该透过品牌来整合 137
联想的“只要你想”与耐克的“只要你做” 138
对营销4P及4C的重新审视 147
“心想”事难成 149
传统营销受到挑战 151
宜家传播“简单” 154
营销的魔方 156
运动品牌还需运动打造 160
品牌的放大镜效应 164
古奇——起死回生的品牌挽救 167
制造消费者 171
7 多元化战略的一元化思考 175
烫手的热山芋 176
相关度是首要前提 178
战略导向要明确 179
必要的系统支撑 183
进入成功三角区 185
品牌特质一元化 187
营销模式一元化 188
运营机制一元化 194
8 从价值链到价值网 205
在价值链上走钢丝 206
宜家织出一个“新世界” 208
突破线形思维 214
价值网的价值 220
戴尔缔造卓越的价值网 222
价值网上的舞蹈者 226
9 没有明星就没有团队 241
不仅仅是执行的问题 242
团队的力量从何而来 244
明星是团队的核心 245
卓越团队需要卓越明星的领导 247
追问团队 250
GE的明星 252
明星的力量 253
皇马——商业价值和人文价值的博弈 256
效应的背后是责任 260
明星经营明星的成功 262
哈佛为什么第一 265
10 诚信是一个经营的系统 269
不断倒塌的巨人 270
华尔街的“文化大革命” 271
商业机构的社会责任 273
何以渡过危机 277
强势品牌的基石 282
关注环保与生命 285
企业文化的基础 287
无价的资产 290
成就卓越的根本 293
跋为什么要写这本书 299