图表目录 3
目录 3
表1．汽车基本服务的类型 3
一、汽车服务业的定义和分类 3
第一章 汽车服务业概述 3
表2 国民经济行业分类及代码 4
（一）没有明显的行业生命周期 5
二、汽车服务业的行业技术经济特点 5
（二）价格弹性比较弱 6
（一）汽车分销渠道 9
一、汽车分销体制与政策 9
第二章 我国汽车服务业发展的制度与政策环境 9
（二）《汽车品牌专卖管理办法（征求意见稿）》 11
（三）《汽车产业发展政策》关于汽车销售网络的规定 14
（四）《汽车贸易政策》 15
二、汽车质量保证和召回政策 18
（一）《缺陷汽车产品召回管理规定》制定与实施 18
（二）《缺陷汽车产品召回管理规定》解读 19
（三）汽车“三包”规定即将实施 20
三、汽车信贷与汽车金融机构管理政策 21
（一）汽车金融服务准入政策变化与影响 21
（二）《汽车贷款管理办法（征求意见稿）》 26
四、汽车保险服务政策 29
（一）汽车保险制度继续改革 29
（二）车险改革实施效果 30
（三）新交法可能催生《机动车第三者责任强制保险条例》 32
（一）现有的二手车交易管理政策 33
五、二手车交易管理政策 33
（二）《二手车流通暂行管理办法（讨论稿）》的新变化 37
六、汽车服务业开放进展 39
（一）汽车分销开放政策 39
（二）汽车金融与保险开放政策 40
七、其他政策的影响 40
（一）加息周期的影响 40
（二）节能政策的影响 41
（三）油价走势的影响 42
第三章 我国汽车服务业的市场状况与需求预测 47
一、汽车服务业的市场状况 47
（一）汽车销售市场 47
表3．2004年1～9月我国不同车型汽车产销情况 48
表4．2003～2004年9月我国轿车产销情况 48
表5 2003年～2004年9月我国客车产销情况 49
表6．2003年～2004年9月我国载货车产销情况 50
表8 2003年三大重点企业轿车产销量情况 51
表7．2003年三大重点企业汽车产销量情况 51
表9．2003年三大重点企业汽车累计产销量情况 52
表10．2003年汽车销售量十大厂商排名 53
（二）汽车维修服务市场 53
（三）二手车交易市场 55
（四）汽车金融服务市场 56
图1 1998～2003年全国汽车消费贷款余额增长情况 57
（一）汽车保有量随着人均收入水平增加而增加 59
二、汽车保有量快速增长是汽车服务需求的基础 59
（二）中国的汽车保有量及其增长 60
表11 1990～2003年中国人均GDP增长情况 61
表12 1990～2003年我国民用车辆拥有量 62
表13 2003年我国各类民用车辆拥有量 63
（三）我国将进入私人汽车消费时代 64
（一）我国汽车服务市场前景广阔 65
三、2005～2010年我国汽车服务市场预测 65
表14 1998～2003年中国私人汽车保有量在汽车保有量中的占比 65
表15 1998～2003年中国私人轿车购买量在当年轿车销量中的占比 65
（二）2005～2010年汽车服务需求预测 67
（三）2005～2010年我国汽车服务市场需求预测 69
表16 2005～2010年轿车引发的汽车服务需求规模预测 70
（一）我国汽车市场分销模式特点 73
第四章 汽车服务业的盈利模式及发展趋势 73
一、汽车销售服务业 73
（二）汽车分销服务业的赢利模式 77
（三）汽车分销服务业的发展趋势 81
二、汽车维修保养业 82
（一）我国汽车维修服务存在的问题 82
（二）汽车维修保养业的赢利模式 84
（三）我国汽车维修保养业的发展趋势 87
三、汽车金融服务业 90
（一）我国汽车金融服务业发展存在的问题 90
（二）汽车金融服务业的盈利模式分析 92
图3 全国性汽车销售网操作流程网 94
图2 中国光大银行全国性汽车销售网建设图 94
（三）我国汽车金融服务业发展趋势 96
四、二手车交易服务业 100
（一）我国二手车交易业发展 100
图4 2002～2003年我国二手车交易量增长情况 101
（二）二手车交易市场的赢利模式 103
（三）二手车交易服务市场的发展趋势 105
（一）我国加油站行业发展特点 107
五、汽车加油站行业 107
（二）中石油加油站的经营模式 109
（三）加油站经营模式的新趋势：向非油品业务扩展 112
（一）传统销售模式 119
一、美国汽车销售的传统模式与变化 119
第五章 国外汽车服务业的商业模式 119
（一）传统销售模式的特点 121
二、欧洲汽车销售模式与变化 121
（二）销售模式的新变化 121
（二）汽车销售模式的新变化 123
三、德国汽车维修的商业模式 124
（一）维修模式从特约维修向独立维修转变 124
（二）汽车维修从故障修理向定期维护转变 125
（三）根据检测结果确定维修方案 125
四、日本二手车交易制度特点 126
（四）维修人员进入门槛较高 126
（一）二手车评估制度 126
（二）日本二手车销售规定 127
（三）对二手车不法交易行为的约束 128
表17：日本二手车销售赠品的限制性规定 128
（四）对里程表数据的新管理模式 130
（五）机动车的报废管理 131
（一）加油站便利店经营方式 132
五、德国汽车加油站的便利店模式 132
（二）加油站便利店经营特色 133
（三）便利店发展的外部环境分析 134
第六章 我国汽车服务业的投资机会分析 139
一、汽车分销市场投资分析 139
（一）汽车交易市场 139
表18．广州在建大型汽车交易市场 140
（二）品牌专卖店 142
二、汽车养护服务投资分析 145
（一）投资市场分析 145
表19．汽车养护常见项目与收费标准 147
（二）投资收益分析 147
表20 汽车养护收支分析表 148
（三）投资方式与风险 150
表21：汽车养护主要项目与收费表 150
三、二手车交易投资机会与风险分析 151
（一）市场潜力大，潜在进入多 151
（二）制度不完善和政策限制是二手车投资的最大风险 152
四、汽车加油站的投资前景与风险 154
（一）市场加油站数量过多 154
表22．主要国家加油站相关数据 155
（二）前景进入门槛抬高，外商投资加快 157
（三）汽车加油站投资分析要点 160
五、汽车养护用品——润滑油市场投资分析 168
（一）市场竞争激烈、投资风险大 168
（二）投资前景市场重组仍有投资机会 169
六、投资建议 171
（一）汽车服务市场新的投资“金矿” 171
（二）有利于投资的汽车消费特征 171
（三）投资提醒找准市场切入点 173
一、上海上汽大众汽车销售公司 177
第七章 主要汽车服务企业分析 177
（一）公司概况 177
图5 上海大众汽车特约维修站服务工作流程 178
（二）公司营销体制 178
二、北京中联机动车交易市场 179
（一）企业概况 179
（二）企业经营业绩 180
表24．中联市场2003年二手车交易情况（按车型分类） 182
表23．中联市场2003年二手车交易情况（按价格分类） 182
（一）博世公司背景 184
三、博世汽车专业维修网络 184
（二）博世汽车专业维修网络 186
四、中车汽修（集团） 187
（一）公司概况 187
（二）中车汽修的“万家连锁”计划 188
表25．中车汽修加盟店标准设备配置表 190
表26．中车汽修连锁店资金投入计划表 191
五、中国石油化工股份有限公司 192
（一）公司概况与经营业绩 192
表27 2001～2004年9月中国石化分销营运情况 194
（二）营销体制改革 195