一、综合销售管理制度 2
目录市场营销管理制度第一节 市场销售管理制度 2
二、销售事务管理制度 6
三、销售事务管理办法 8
第二节 市场营销调查计划管理制度 11
一、销售计划书 11
二、年度销售计划管理办法 12
三、销售计划管理办法 16
四、市场调查管理制度 23
五、市场调查管理办法 24
六、竞争对手调查管理办法 30
七、销售动态调查管理办法 31
八、个人调查操作规程 32
一、营销价格管理制度 34
第三节 市场营销价格管理制度 34
二、调价管理办法 36
三、营销定价管理办法 38
四、降价销售管理办法 39
第四节 市场营销渠道管理制度 41
一、营销渠道管理规定 41
二、经销商年终奖励办法 43
三、批发商管理办法 46
四、特约店管理办法 50
五、代理店管理办法 52
六、连锁店管理办法 54
七、经销商付款奖励办法 58
八、营销渠道管理制度 58
一、营销促销管理制度 61
第五节 市场营销促销管理制度 61
二、产品宣传管理办法 63
第六节 市场销售人员管理制度 65
一、销售经理管理手册 65
二、销售人员标准作业手册 87
三、销售人员奖惩办法 96
四、销售人员考核办法 97
五、销售人员教育训练办法 98
六、销售人员管理制度 99
第七节 市场营销客户管理制度 101
一、客户关系管理制度 101
二、客户开发管理制度 107
三、客户档案管理办法 108
四、客户名册管理办法 109
五、售后服务管理办法 110
六、客户投诉管理办法 113
七、客户信息管理办法 119
八、客户需求信息处理办法 119
第八节 市场营销情报管理制度 121
一、情报管理制度 121
二、客户名簿处理制度 122
三、订单情报处理制度 123
四、个人调查实施方法 124
五、竞争对手调查实施要点 126
六、市场调查及预测工作管理制度 128
七、企业部业务接洽追踪办法 129
市场营销管理表格第一节 市场调研管理表格 132
一、市场调研计划表 132
二、同类产品市场价格调查表 133
三、同类产品竞争厂商调查表 134
四、市场各地区竞争产品价格调查比较表 135
五、产品市场占有率分析表 136
六、消费者意识变化分析表 137
七、消费者购物情况调查表 138
八、顾客流量调查表 139
九、顾客构成调查表 140
十、顾客购买动向调查分析表 141
十一、顾客购买数量调查表 142
十二、顾客咨询内容记录表 143
十三、产品市场占有率预测表 144
十四、市场开拓调查分析表 145
十五、市场开拓调查表 146
十六、市场总需求量调查估计表 147
十七、市场畅销产品分析表 148
十八、市场产品营销分析表 149
十九、人·财·物流动分析表 150
二十、市场商品单价调查表 151
二十一、企业各销售地区市场销售状况统计表 152
二十二、市场客户巡回调查日报表 153
二十三、市场巡回调查状况月报表 154
二十四、市场同行业竞争企业比较表 155
二十五、企业产品市场性调查分析表 156
二十六、企业信息来源分析表 157
二十七、企业产品形象分析表 158
第二节 市场销售业务管理表格 159
一、市场销售费用预测表 159
二、客户销售计划明细表 160
三、市场营业日报表（一） 161
四、市场营业日报表（二） 162
五、市场销售日报表 163
六、市场销售明细表 164
七、市场销售目标与实绩对照表 165
八、业务代表工作日报表 166
九、市场营业目标管理表 167
十、市场销售业务分析报表 168
十一、市场销售业务表 169
十二、市场销售管理月报表 170
十三、市场销售实绩月份统计表 171
十四、市场营业调查表 172
十五、市场营业分析表 173
十六、市场收付款条件变动表 174
十七、市场业务投标结果报告表 175
十八、市场销售业务负面情报分析改善表 176
十九、市场营业经过报告表 177
二十、企业销售业务管理统计表 178
第三节 市场销售目标管理表格 179
一、市场产品销售计划表 179
二、市场销售目标预测表 180
三、市场月份销售目标管理表 181
四、市场月份销售计划明细表 182
五、市场年度销售计划表 183
六、市场季节因素调整计算表 184
七、商品市场销路调查分析表 185
八、市场交易记录表 186
第四节 市场营销价格管理表格 187
一、产品市场价格统计表 187
二、产品售价表 188
三、产品报价单 189
四、产品成本估价表 190
五、产品成本定价表 191
六、产品计价单 192
七、产品单价变动表 193
八、产品价格分析表 194
九、产品价目表 195
十、产品定价策略表 196
第五节 市场营销渠道管理表格 197
一、特约店资料调查表 197
二、代理店资料调查表 198
三、产品存货统计表 199
四、产品出货登记表 200
五、产品出货进度表 201
六、营销产品进销存管理表 202
七、营销产品库存周报表 203
八、营销产品产销统计表 204
第六节 市场营销促销管理表格 205
一、市场促销申请单 205
二、营销促销活动计划表 206
三、市场营销促销成效汇总表 207
四、企业营销促销活动分析表 208
五、营销促销成本评估表 209
六、广告预算明细表 210
七、产品广告实施报告表 211
第七节 市场营销人员管理表格 212
一、营销人员时间管理表 212
二、营销人员作业记录表 213
三、销售人员业务洽谈评价表 214
四、销售人员毛利统计日报表 215
五、业务人员销售统计表 216
六、营销业务人员业绩报表 217
七、营销人员工作实绩记录表 218
八、营销人员周别行动计划表 219
九、营销人员人际关系分析表 220
第八节 市场营销客户管理表格 221
一、客户登记表 221
二、客户销售统计表 222
三、客户销售份额分布表 223
四、客户交易信息日报表 224
五、客户销售统计表 225
六、客户销售对策表 226
七、客户馈赠申请表 227
八、客户收款状况统计表 228
九、客户数量变动分析表 229
十、客户分类记录表 230
十一、一级客户记录表 231
十二、特殊客户优惠申请表 232
十三、客户投诉处理部门分类表 233
十四、客户索赔用表 234
十五、客户投诉处理回复表 235
十六、客户投诉案件统计表 236
十七、客户资料分析表 237
十八、市场开发评估表 238
十九、新商品销路调查表 239
二十、新开发客户记录表 240
二十一、客户公司信用度分析表 241
二十二、客户职员信用度评价表 242
二十三、客户营业方针规划表 243
十四、企业问题客户检核表 244
第九节 市场营销环节管理表格 245
一、客户购货订单表 245
二、客户订单明细表 246
三、客户商品送货单 247
四、客户历年销售业绩表 248
五、客户销售实绩统计表 249
六、客户年度销售额明细表 250
七、客户订货统计明细表 251
八、客户销货登记表 252
九、客户销货明细表 253
十、客户销售计划执行统计表 254
十一、市场营销动态分析表 255
十二、客户营业效率分析表 256
十三、客户赊销款余额管理表 257
十四、客户销售收款日报表 258
十五、客户问题账报告表 259
十六、客户产能目标管理表 260
十七、客户绩效管理表 261
第十节 销售诊断管理表格 262
一、年度报告分析表 262
二、推销战略方案表 263
三、顾客询问内容记录表 265
四、顾客购买量调查表 266
五、商店经营诊断报告表 267
六、来店客人购买动向调查报告表 268
市场营销类文书写作与范例一、市场调查报告 270
二、市场营销决策报告 272
三、市场营销计划书 273
四、确定性市场营销决策报告 278
五、未决定性市场营销决策报告 279
六、营销策划书 279
七、营销推广方案 286
八、促销计划书 291
九、营销计划管理用表 293
十、产品推介书 302
十一、产品说明书 304
十二、产品成本分析报告 305
十三、产品定价分析报告 307
十四、投资计划书 310
十五、技术改造计划书 311
十六、利润分配计划书 312
十七、合营项目可行性研究报告 313
十八、市场预测报告 324
十九、市场动态报告 325
二十、产销分析报告 326
二十一、风险性营销决策方案报告 327
二十二、营销组合实施评估报告 328
二十三、客户投诉处理报告 328
二十四、营销管理办法 330
二十五、营销价格管理办法 333
二十六、营销管理注意事项 335
二十七、营销渠道管理办法 336
二十八、销售计划纲要 339
二十九、营销计划管理办法 340
三十、促销管理办法 345
三十一、销售人员管理办法 347
三十二、客户管理办法 349