目录 2
编者寄语 2
一、办公礼仪 2
（一）仪表礼仪 2
（二）男士服饰礼仪 3
（三）女士服饰礼仪 11
（四）工作礼仪 15
（五）交往礼仪 18
二、汇报礼仪 50
（一）汇报方法 50
（二）汇报内容 54
（三）汇报者礼仪 56
（四）汇报对象礼仪 59
三、会议礼仪 60
（一）主办会议礼仪 60
（二）参加会议礼仪 63
四、谈判礼仪 67
（一）倾听礼仪 67
（二）发问礼仪 68
（三）交谈礼仪 69
（四）辩论礼仪 70
五、参观礼仪 71
（一）选择参观项目 71
（二）参观准备 72
（三）参观礼仪 77
六、调研礼仪 80
（一）重视调研 80
（二）方法正确 81
七、慰问礼仪 84
（一）慰问形式 84
（二）关怀礼仪 85
（三）及时慰问 87
（一）处理来信礼仪 88
八、信访礼仪 88
（二）接待来访礼仪 89
九、会晤礼仪 92
（一）会晤称呼礼仪 92
（二）会晤座位礼仪 93
十、公文礼仪 97
（一）撰写公文礼仪 97
（二）办理公文礼仪 99
十一、条据礼仪 101
（一）条据书写的基本礼仪 101
（二）不同条据的书写礼仪 102
十二、函电礼仪 107
（一）书信礼仪 107
（二）电报礼仪 109
（三）函电正文礼仪 110
（四）回复礼仪 111
（一）接站礼仪 113
十三、迎宾礼仪 113
（二）见面礼仪 117
十四、待客礼仪 127
（一）接待礼仪 127
（二）送客礼仪 134
十五、食宿礼仪 135
（一）饮食招待礼仪 135
（二）住宿礼仪 138
（一）选择礼品礼仪 141
十六、馈赠礼品礼仪 141
（二）赠送礼品礼仪 143
（三）接受礼品礼仪 148
十七、提供交通工具礼仪 151
（一）准备礼仪 151
（二）安排礼仪 153
十八、送别宾客礼仪 155
（一）话别礼仪 155
（二）送行礼仪 157