目录 3
基础篇 3
第一章 说话要具备的知识 3
第一节 注意说话中的词汇运用 3
一、恰当选择称呼词 3
二、适当地说“谢谢” 4
三、词汇运用技巧 6
第二节 在说话中展现性格魅力 14
第三节 说话中的身体语言 23
一、注意你的动作 24
二、注意你的服装 26
三、注意场中的空气和光线 27
四、眼神运用 28
五、面部表情 30
六、手势技巧 31
第二章 说话要讲究一定的方法 34
第一节 最能打动人心的说话术 34
一、敢用惊人的怪喻词 34
二、话往对方要害处讲 36
三、避开误导，击破对方干扰 37
四、移花接木，暗话转成明话说 38
五、以假说真，真意更显 39
六、坏事往好说，好事往坏说 40
第二节 赞美他人能事半功倍 41
一、先了解情况，再发出赞美 54
二、赞美他的独特之处 55
三、善于把握时机 58
四、背后赞美甜如蜜 61
五、含蓄的赞美韵味长 62
六、影响赞美效果的隐含要素 65
第三节 把握好说话技巧 68
一、如何巧妙地回答对方的问题 68
二、第一次公开讲话应注意什么 70
三、说话演讲都要注意口德 71
四、摆脱窘境 74
五、面试经验 76
第一节 创造良好的谈话氛围 83
第三章 交谈中的说话技巧 83
技巧篇 83
一、精心选择话题 84
二、充分发挥幽默才能 86
第二节 谈话中的情景运用 91
一、谈话要诀 91
二、绘声绘色 92
三、尊重事实 94
四、用情感化 96
五、顺势说出口 98
六、借题发挥 100
第三节 倍受欢迎的说话技巧 102
一、把微笑带给别人 102
二、真诚地关心他人 109
三、对他人充满兴趣 111
第四章 谈判中的说话技巧 115
第一节 认识谈判 115
第二节 你会谈判吗 117
一、引导性发问 117
四、证实式发问 118
二、坦诚性发问 118
三、封闭式发问 118
第三节 谈判中要有技巧 119
第五章 充满魅力的辩论艺术 127
第一节 辩论的四大特点 127
一、针锋相对 128
二、出言迅速 129
三、逻辑严谨 131
一、不相容心理 132
第二节 辩论中的心理状态 132
四、有“辩”有“论” 132
二、平等或不平等心理 134
三、得理不让人心理 134
四、服人心理 135
第三节 辩论过程分析 136
一、准备阶段 136
二、开始阶段 143
三、展开阶段 147
四、结束阶段 151
一、巧妙捕捉反驳时机 153
第四节 辩论中的技巧运用 153
二、选择反驳的突破口 158
三、怎样使用归谬反驳法 162
四、怎样使用类比反驳法 166
五、在感情吸引下用道理服人 166
第六章 演讲中的说话技巧 171
第一节 演讲是什么 171
第二节 如何准备演讲 174
二、限制题材 175
一、要具体化 175
三、发展预备力 176
四、使演讲富含例证 177
第三节 演讲要准备丰富的材料 179
一、选择真实的材料 180
二、选择有新意的材料 181
三、要使材料有幽默感 184
第四节 演讲成功的要素 187
一、演讲前的准备 187
二、扣人心弦的演讲 188
三、演讲魅力 190
四、恰到好处的结尾 192
五、避免演讲中常犯的毛病 194
第五节 演讲中的实用技巧 195
一、与听众共同感受自己的讲演。 195
二、演讲记忆 197
三、演讲时多举实例 198
四、制造悬念 200
五、怎样应付冷场 201
第六节 即兴演讲 205
三、言简意赅，内容精辟 206
一、有时间性，现场感强 206
二、有感而发，灵活多变 206
实例篇 223
第七章 交谈中的大智慧 223
取悦他人的技巧 223
以理服人的技巧 227
正话反说的技巧 230
与人争辩的技巧 232
对付蛮横的技巧 234
说话办事曲径通幽的技巧 236
即兴交谈精萃 240
第八章 谈判技巧实例 243
购物杀价策略 243
一、让销售员注意你 243
二、不受建议售价影响 243
三、积极和商家讨价还价 244
四、为经销商铺好下台阶 245
二、锁定你的期望 246
一、问问你自己 246
企业购并方略 246
三、保证的幅度 247
四、要把握好售价标准 247
五、不可养虎贻患 248
六、确保商业机密 249
七、死咬不放 249
八、留神意外 250
一、重新按下启动钮 251
二、从协议到协议 251
九、找个行家谈一谈 251
合约谈判，不过如此 251
三、原则同意 252
四、从简单的争执开始 252
五、分而击之 252
六、多想到“如果” 252
七、最惠国待遇 253
八、商量出“畜栏”条款 253
九、边走边看 254
十、集中焦点 254
1986年亚洲大专辩论会大决赛 255
第九章 在辩论中体会精彩 255
1988年亚洲大专辩论会预赛 259
第十章 讲坛上的人格魅力 265
在葛底斯堡的演说（1863年11月19日） 265
悼念玛丽·居里（1935年11月） 267
要为自由而战斗 269
我有一个梦想（1963年8月23日） 272
把光荣传播更远——在蒙特诺特战役中的演讲 276
我的80年代新策略——竞选演讲 278
向里根先生挑战——总统竞选演讲 284