审订序 1
原序 1
了解全面品质管理 1
全面品质管理方法的角色 1
全面品质管理一百种方法 1
管理的方法 Management 1
方法 1 可接受的品质水准 1
2 相似分类图法 6
3 箭头图法 8
4 标竿学习法 10
5 共识达成法 14
6 权变规划法 17
7 成本效益分析法 19
8 标准测试法 21
9 顾客需求交叉分析表 24
10 戴明循环轮 26
11 部门目的分析法 29
12 错误防护处理法 32
13 力量分析法 34
14 甘特图法 36
15 国际品质管理与保证标准 38
16 及时管理法 41
17 改善 43
18 秘密巡视法 45
19 目标排序法 48
方法 51
Idea generation 51
理念产生的方法 51
20 巴瑞图分析法 51
21 潜在问题分析法 55
22 问题预防计划法 57
23 过程决策规划图法 59
24 计划评核术 62
25 品管？ 65
26 品质机能展开技术 68
27 关联图法 72
28 工作团队 74
29 全面生产保养法 76
30 为何—如何图表法 79
31 零缺点法 81
分析的方法 Analytical methods方法 32 鱼骨图法 83
33 要径分析法 85
34 品质的部门成本 90
35 范围制图法 94
36 进化运作法 97
37 故障模式与效应分析法 100
38 缺失树形分析图法 106
39 力场分析法 109
40 产品存续时间分析法 112
41 配对比较法 115
42 母数设计法 118
43 品质的过程成本 120
44 信度 124
45 健全设计法（离线品质控制法） 126
46 解决效应分析法 128
47 分层法 131
48 系统设计法 134
49 田口法 137
50 客忍设计法 141
脑力激荡法 143
52 脑力写作法 146
53 突破？法 148
54 小组尽情讨论法 151
55 意见书写法 153
56 想象力发挥法 155
57 促进内部过程计划 157
58 侧面思考法 159
59 列表消除法 162
60 心智图法 164
61 强制的形态连结法 167
62 多重票选法 170
63 名目团体技术 172
64 机会分析法 174
65 丰富图像法 176
66 浓雪球法 179
67 建议法 181
资料搜集、分析和呈现的方法 Data collection analysis and display方法 68 柱形图 183
69 基本统计法 186
70 盒形与细隔图 191
71 缺点数管制图（C管制图） 193
72 检核表 197
73 专注图表 200
74 累计图 202
75 点状图 206
77 几何移动平均数 212
78 直方图 215
79 品质政策展开法 221
80 是／非矩阵图 223
81 矩阵资料解析法 226
82 矩阵图 228
83 移动平均数 230
84 多重变异图 233
85 缺点数管制图（NP管制图） 235
86 Poynter管制图 239
87 不良率管制图（P管制图） 242
88 圆饼图 246
89 制程分析法 249
90 制程能力法 254
91 抽样 257
92 散布图 260
93 蛛网图 262
94 统计制程管制 265
95 茎叶图法 268
96 标记图 270
97 树形图 273
98 缺点数管制图（U管制图） 275
99 移动全距管制图 280
100 平均全距管制图 285
参考文献 290