序言 1
第一章 公务文书及其作用 6
第一节 什么是公务文书 6
第二节 公务文书有什么特点 9
第三节 公务文书的作用 13
第二章 公务文书的种类 18
第一节 公务文书的分类 18
第二节 专用文种 23
第三节 通用文种 28
第三章 公务文书的体式与稿本 39
第一节 公务文书的体式 39
第二节 公务文书的稿本 59
第四章 撰写公务文书的要求与方法 62
第一节 撰写公务文书的重要性 62
第二节 怎样提高撰写公务文书的能力 65
第三节 撰写公务文书的基本要求 68
第四节 撰写公务文书的方法 72
第五章 指令性与法规性文书的撰写 82
第一节 命令(令) 82
第二节 指示、批示、批复 88
第三节 决定、决议 99
第四节 章程、条例、规定、制度、办法 105
第六章 常用文告与会议文书的撰写 115
第一节 布告、通告 115
第二节 通知、通报、公函 121
第三节 讲话稿、发言稿 133
第四节 会议记录、会议纪要 136
第七章 呈请性文书的撰写 144
第一节 请示 144
第二节 情况报告、总结报告 147
第三节 调查报告、检讨报告 164
第八章 计划、简报及其它文书的撰写 175
第一节 计划、规划 175
第二节 工作简报、快报 182
第三节 电报、电话记录 190
第四节 大事记 193
第九章 文书工作的任务与要求 197
第一节 文书工作的任务 197
第二节 文书工作的重要性 198
第三节 文书工作的基本要求 201
第十章 文书工作的组织 207
第一节 机关的组织原则与机构设置 207
第二节 文书工作机构与组织领导 209
第三节 机关内文书工作的组织形式 210
第四节 行文制度 212
第十一章 文书处理的程序与方法 217
第一节 文书处理程序概述 217
第二节 登记 219
第三节 收发 221
第四节 分发与传阅 229
第五节 拟办与批办 231
第六节 承办与催办、查办 234
第七节 核稿与签发 236
第八节 缮印、校对与用印 238
第九节 注办 239
第十节 信访文书及其处理 240
第十二章 文书立卷 248
第一节 文书立卷的意义 248
第二节 文书立卷工作的组织 249
第三节 文书立卷的要求 252
第四节 文书立卷的方法 257
第五节 文书立卷的步骤 267
第十三章 案卷的整理与归档 273
第一节 卷内文件的排列与编号 273
第二节 拟写案卷题名 274
第三节 案卷的排列与编目 278
第四节 编制移交目录与归档 284
附录：国家行政机关公文处理办法 288