《中外企业文化经典案例 破解世界顶级企业的文化基因》PDF下载

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  • 作  者:赵文明编著
  • 出 版 社:北京:企业管理出版社
  • 出版年份:2005
  • ISBN:7801972325
  • 页数:391 页
图书介绍:本书介绍中外企业的文化及案例。

目录 1

第1章 破译世界顶级企业的文化基因 1

第1节 文化倍增公司竞争力 2

一、认识企业文化 2

二、企业文化形成的十大关键要素 4

三、企业文化体系如何划分 6

四、管理学家麦金斯的企业文化理论 7

一、伟大愿景 8

第2节 企业文化构成要素 8

二、使命宣言 13

三、企业核心价值观 15

四、经营理念和管理理念 22

五、领导人的信念和魄力 23

第3节 世界顶级企业持续增长的秘密 24

一、世界顶级企业的企业文化有何共性 24

二、企业文化对世界顶级企业作用多大 27

三、如何建立优秀的企业文化 30

四、中国企业与世界顶级企业的差距 30

第2章 给世界一个全新的追随者——沃尔玛企业文化 33

第1节 沃尔玛——零售业的巨无霸 34

一、企业传奇:一个现代版商业神话的诞生 34

二、灵魂人物:缔造者山姆·沃尔顿 37

第2节 沃尔玛文化之魂 39

一、沃尔玛坚守的三项基本信仰 39

二、沃尔玛的激励沟通 40

文化故事:千奇百怪的娱乐工作法 42

三、沃尔玛坚守的顾客服务原则 45

文化故事:零售就是细节 45

文化故事:今日事决不拖到明日 50

四、“为顾客节省每一分钱”的理念 51

文化故事:什么是商业的根本 51

五、总评 55

第3章 咖啡宗教,温情关怀——星巴克企业文化 57

第1节 岁月轮回之星巴克 58

一、企业传奇:星巴克与文化成长 58

二、灵魂人物:传奇老板霍华德·舒尔茨 59

第2节 尊重每一个人就是财富 60

一、星巴克公司使命 60

二、星巴克核心价值观 61

文化故事:温情永存,顾客永驻 64

文化故事:帮助供货商 66

三、星巴克商业信念 68

四、总评 68

第4章 顾客第一,服务社会——雀巢公司企业文化 71

第1节 雀巢百年之家 72

一、企业传奇:雀巢咖啡发展历史 72

二、灵魂人物:亨利·雀巢 73

文化故事:13年的坚持 74

一、雀巢公司愿景 74

第2节 雀巢文化塑造温馨之巢 74

文化故事:4%先生 75

二、雀巢公司企业使命 76

三、雀巢核心价值观 78

文化故事:关注农民,发展自己 78

文化故事:雀巢在亚洲的革新 80

四、雀巢商业准则 81

五、总评 82

第5章 青春激情联想无限——联想企业文化 83

一、企业传奇:联想历程 84

第1节 联想神话:从一间小平房里诞生的联想 84

二、灵魂人物:柳传志的传奇人生 85

第2节 失去联想,世界将会怎样 86

一、联想企业愿景 86

二、联想企业使命 86

三、联想核心价值观 87

文化故事:不一样的距离,一样的售后服务 87

文化故事:高科技的服务,跟随数码时代的脚步 89

四、把个人追求融入到企业的发展中 92

五、联想的经营管理理念 93

六、总评 98

第6章 积少成多 积流成河——台塑企业文化 101

第1节 不断前进 不言放弃 102

一、企业传奇:从米店到企业王国 102

二、灵魂人物:“经营之神”王永庆 103

第2节 注重细节求发展 106

一、台塑企业愿景 106

文化故事:永无休止的追求 106

文化故事:投李报桃,保护客户利益 107

二、台塑核心价值观 107

三、台塑企业管理理念 108

四、“鱼骨理论” 115

文化故事:组建自己的船队 118

五、王永庆的经营理念 119

六、总评 120

第7章 无边界、快速、远大——通用电气企业文化 123

第1节 百年通用的文化传承 124

一、企业传奇:从爱迪生到韦尔奇 124

二、灵魂人物:全球第一CEO杰克·韦尔奇 126

第2节 文化引领通用远航 128

一、通用电气企业使命 128

文化故事:巨大的人才库 129

二、通用电气核心价值观 130

文化故事:用6亿美元换取名誉 131

文化故事:每年10%的员工走人 133

文化故事:奖励失败 134

文化故事:老板听我的 135

三、通用电气基本理念 136

四、杰克·韦尔奇的领导哲学 137

五、总评 138

第8章 人尽其才,激情冒险——微软公司企业文化 139

第1节 微软回眸 140

一、企业传奇:微软历史与创新 140

二、灵魂人物:世界首富比尔·盖茨 141

第2节 自由激情塑造微软 142

一、微软企业愿景 142

二、微软公司企业使命 142

文化故事:魔鬼面试 143

文化故事:新鲜血液加入 144

文化故事:衣着随便 145

文化故事:老板是个工作狂 147

三、微软基本价值观 148

文化故事:菜单创意并不“菜” 149

四、微软精神 150

五、总评 151

第9章 品牌的背后是文化——宝洁公司企业文化 153

第1节 宝洁百年回顾 154

一、企业传奇:宝洁历史 154

二、灵魂人物:威廉·波克特和詹姆斯·甘保 155

一、宝洁企业使命 156

文化故事:品牌是企业使命最好的诠释 156

第2节 解读宝洁公司文化 156

二、宝洁核心价值观 158

文化故事:消费者才是老板 161

文化故事:消费者就是老师 161

三、宝洁精神 162

文化故事:宝洁是干什么的 163

五、宝洁中国企业理念 164

四、宝洁原则 164

六、总评 165

第10章 精益求精,和谐共存——丰田汽车企业文化 167

第1节 丰田之路 168

一、企业传奇:丰田历史演变 168

二、灵魂人物:丰田佐吉和丰田喜一郎 171

第2节 解读丰田企业文化 176

一、丰田企业使命 176

二、丰田核心价值观 176

文化故事:度过罢工危机 177

文化故事:“狂人”大野泰一的丰田生产方式 179

文化故事:免费服务,上门修理 180

三、丰田基本理念 182

四、丰田标识含义 183

五、总评 183

第11章 “IBM就是服务”——IBM企业文化 185

第1节 巨人成长之路 186

一、企业传奇:IT行业老大——IBM成长之路 186

二、灵魂人物:谱写奇迹的沃森父子 187

二、IBM核心价值观 189

第2节 蓝色巨人的文化基因 189

一、IBM企业使命 189

文化故事:推陈出新,了解顾客,赢得顾客 193

三、IBM战略愿景 196

四、总评 197

第12章 惟一不变的就是变革——三星集团企业文化 199

第1节 三星之路 200

一、企业传奇:三星与文化沿革 200

二、灵魂人物:“韩国明星”李氏父子 202

一、三星的企业愿景 203

第2节 三星的企业文化 203

文化故事:海纳百川,为我所用 204

文化故事:一英寸也不放过 205

文化故事:真情回报社会 207

二、三星精神 208

三、三星的核心价值观 210

文化故事:技术战胜日本 210

文化故事:除旧布新使企业重现生机 212

文化故事:一流的才是“风流” 213

文化故事:小处尽显企业风采 214

四、总评 215

第13章 相信和尊重每一个人——惠普公司企业文化 217

第1节 惠普发源之路 218

一、企业传奇:惠普的文化与历史 218

二、灵魂人物:比尔·休利特与戴维·帕卡德 220

第2节 惠普之道 221

一、惠普企业使命 221

二、惠普核心价值观 222

文化故事:门户开放政策 224

文化故事:惠普成就与高层变动 225

文化故事:惠普中国服务“四部曲” 226

文化故事:员工献计,公司发展 228

文化故事:教育为本,惠普百年 229

文化故事:培养中国的“狮子” 229

三、惠普目标 230

四、总评 231

第14章 快捷服务,便捷生活——联邦快递企业文化 233

一、企业传奇:联邦快递的创建 234

第1节 联邦快递回眸 234

二、灵魂人物:快递大王——弗雷德·史密斯 235

第2节 联邦快递的企业文化 236

一、联邦快递企业使命 236

二、联邦快递核心价值观 237

文化故事:注重员工自身的发展 238

文化故事:沟通万岁 239

文化故事:联合公关,开拓市场 239

文化故事:改变就有希望 241

文化故事:犹豫就会失败——但必须看准才动 243

三、总评 244

第15章 理念高于制度——诺基亚企业文化 245

第1节 奇迹诺基亚 246

一、企业传奇:欧洲商业史上的奇迹 246

二、灵魂人物:约玛·奥利拉 249

第2节 诺基亚企业文化、价值观和行为准则 250

一、诺基亚之道 250

二、独特的“管理之道” 250

文化故事:最不官僚的大公司 251

三、诺基亚价值观 253

四、总评 255

第16章 “我们的信念”说明一切——强生公司企业文化 259

第1节 强生之路 260

一、企业传奇:强生历史与文化 260

二、灵魂人物:强生公司领袖 261

第2节 强生的信念 263

一、强生企业愿景 263

二、强生企业使命 263

文化故事:“泰利诺”中毒事件 264

文化故事:宝宝网站 265

文化故事:培训计划让人才脱颖而出 266

文化故事:一切为了强生 266

三、把理想印在每个人的脑海里 270

四、总评 271

第17章 以人为本,奉献社会——松下电器企业文化 273

第1节 风雨洗礼之松下 274

一、企业奇迹:松下公司的历史 274

二、灵魂人物:经营之神松下幸之助 275

一、松下电器企业使命 277

二、松下电器企业文化核心 277

第2节 解读松下文化 277

文化故事:造物先造人起源 280

文化故事:利用顾客抱怨创造商机 281

文化故事:卖货如嫁女 282

文化故事:对货物负责到底 282

三、松下电器七大精神 283

文化故事:旷古绝今的计划 283

文化故事:朝夕会制度 284

四、总评 286

第18章 把梦想装在轮子上——福特公司企业文化 287

一、企业传奇:百年福特 288

第1节 我们要让世界变得更美好 288

二、灵魂人物:福特创始人——亨利·福特 290

第2节 福特文化 293

一、福特使命和基本价值观 293

二、福特企业的精神:理念决定成功 294

三、创新精神是福特文化的灵魂 295

文化故事:流水装配线引起工业变革 295

文化故事:汽车设计的革新:福特特使与水星紫貂的问世 297

四、总评 298

第19章 本土化的典范——联合利华企业文化 301

第1节 联合利华之路 302

一、企业奇迹:跨越三个世纪的历史 302

二、灵魂人物:引领者利华赫林爵士 305

第2节 联合利华企业文化精髓 307

一、联合利华企业使命 307

二、联合利华核心价值观 308

文化故事:公关中国,实施本土化 309

文化故事:放手经营,精英培训 311

文化故事:完美和路雪,分享每一刻 312

文化故事:保护渔业资源 314

文化故事:资助教育,扶危助困 315

三、总评 316

第20章 立意进取,不断创新——柯达企业文化 317

第1节 擦玻璃擦出来的帝国 318

一、企业传奇:柯达在你身边 318

二、灵魂人物:锐意创新的乔治·伊士曼 320

一、柯达企业使命 323

二、柯达核心价值观 323

第2节 柯达企业文化 323

三、柯达经营理念 324

文化故事:照相机能不能做得小一些呢 324

文化故事:信者无悔——如实补报关税 326

四、柯达在中国的人才本土化 326

文化故事:培训不惜血本 327

文化故事:柯达一刻留住永远 327

五、品牌:名字值千金 328

六、总评 329

第21章 将经营作为生活,将生活作为经营——宜家企业文化 331

一、企业传奇:从邮购家具小店到家居巨头 332

第1节 打造家居概念的宜家 332

二、灵魂人物:“抠门的老头”坎普拉德 334

第2节 让你度过美好的每一天 338

一、宜家企业使命 338

文化故事:法姆尼——把问题变成可爱的靠垫 340

二、宜家核心价值观 342

三、宜家:中国之道——家居文化的领先者 345

四、总评 351

第22章 站在供应商和用户肩上——戴尔企业文化 353

一、企业传奇:全球领先,直销为王 354

第1节 戴尔与戴尔公司 354

二、灵魂人物:直销奇才迈克尔·戴尔 355

第2节 戴尔的卓越文化 357

一、消除中间人的核心理念:三个戴尔金律 357

二、戴尔经营理念 360

三、戴尔管理理念:人是最重要的资本 362

文化故事:不断学习不断进步 364

文化故事:订单不等于业绩 364

四、戴尔成功经验:正确对待错误和成功 365

五、直接销售不是戴尔模式的全部 368

六、以信息代替存货 369

七、总评 370

第23章 真诚到永远——海尔企业文化 371

第1节 中国的世界名牌 372

一、企业传奇:砸出来的名牌 372

二、灵魂人物:永远追求创新的张瑞敏 374

第2节 创新——让海尔成为传奇 376

一、海尔的企业使命与核心价值观 376

文化故事:兼并红星电器公司 378

文化故事:“小小神童”走世界 380

二、海尔的创新观念 381

三、海尔的基本理念 383

文化故事:员工的失误,上级的责任 383

文化故事:三小时抢订单 384

文化故事:珍惜海尔提供的舞台 385

文化故事:万点无虚焊,巾帼真“俊杰” 386

文化故事:300公里的海尔情 387

文化故事:东方亮了再亮西方 388

文化故事:千里迢迢送“丽人” 389

四、海尔的形象用语 389

五、总评 390