第一部分：激励 5
1.1 战略计划——创新的基石 5
1.2 创新文化 15
1.3 扩展业绩 25
1.4 以人为本 35
1.5 学习与发展 45
第二部分：创新 57
2.1 团队与网络 57
2.2 领导 69
2.3 新的工作方式 81
2.4 风险管理：按时交付项目，控制预算，避免缺陷 89
2.5 知识产权 97
2.6 资金创新 109
第三部分：联系 121
3.1 与客户的伙伴关系 121
3.2 信息系统：创新就是变化 131
3.3 供应链：合作创新 141
3.4 设计和创新 149
3.5 在规则和标准下工作：重写规则章程 159
附录 165