目录 3
序言 如何成为优秀员工 3
第一篇 工作就是责任 3
1．工作就是责任 3
2．企业是人生的修养场 5
3．工作是生命的意义所在 8
4．全力以赴，做到最好 10
5．永远忠诚于自己的公司 12
6．多替别人想想 15
7．不要公私不分和占公司便宜 17
第二篇 热爱工作、追求卓越 23
1．像热爱生命一样热爱工作 23
2．永远充满“职人”精神 25
3．一次把问题解决彻底 27
4．简单的事情决不允许出错 29
5．凡事需要用心对待 31
6．无论做什么都要追求卓越 34
1．时刻保持高度的敬业激情 39
第三篇 拥有敬业的激情 39
2．由学生意识转为职员意识 41
3．员工必须了解公司 43
4．履行公司的经营方针 44
5．不要抱怨额外工作 46
第四篇 态度第一、聪明第二 51
1．服从是一种美德 51
2．向同仁学习，向上司学习 53
3．保持积极乐观的心态 54
4．保持谦虚的心态 55
5．永不为犯错找借口 56
第五篇 把公司利益放在第一位 61
1．心中要存问题意识 61
2．顾客是公司发展的支柱 63
3．把成本当魔鬼杀死 65
4．把工作品质放在第一位 66
5．严守公司机密 67
6．公私要分明 68
第六篇 树立目标意识、提高工作效率 71
1．员工要有目标意识 71
2．制订你的工作目标 72
3．制订你的工作计划 74
4．促进任务完成的“5W-H法则” 76
5．遵循工作流程 78
6．工作要分清轻重缓急 79
7．按照正确的步骤做事 80
8．学会消除工作倦怠症 82
9．养成使用“日常备忘录”的习惯 83
10．为第二天的工作做好准备 86
1．赴约绝不允许迟到 91
第七篇 注重细节、成就完美 91
2．不要把请假当成小事情 93
3．只要还能坚持上班就不要请假 95
4．一句“早上好”创造的奇迹 98
5．勿随意离开座位 100
6．和上司谈话时，关掉你的手机 101
7．工作场所一定要保持整洁 103
8．善加利用传真机 105
第八篇 遵守准则、用心做事 109
1．发挥长处，改进短处 109
2．防止发生意外 110
3．一板一眼向上司做报告 112
4．过失不可一犯再犯 114
5．工作场所要有朝气 116
6．连续加班后，更要精神饱满 117
7．开会要有开会的规矩 119
第九篇 融入团队，增强协作精神 123
1．时刻不忘给公司提建议 123
2．和同事建立良好的关系 124
3．公开场合勿伤和气 126
4．不要加入小帮派 127
5．不要打越级报告 129
6．不要在公司飞短流长 131
7．不要嫁祸他人 132
第十篇 讲究礼仪，时刻维护公司形象 137
1．员工形象决定企业形象 137
2．讲礼貌是公司职员的基本素质 139
3．员工必须遵守的基本礼仪（一） 141
4．员工必须遵守的基本礼仪（二） 144
5．员工必须遵守的基本礼仪（三） 146