目录总序目录前言第1章 强力执行目标一、发现精确目标 2
二、尽职、尽责、尽力地实施目标 6
三、考核链的有效运作 9
四、目标评价指标的设置 11
五、目标评价方法的运用 14
六、目标执行中的责任、权力与承诺 17
【案例1】青岛钢铁“五个日”全控目标执行 19
【案例2】某机床公司的目标执行 22
第2章 优化运营流程一、从流程分析开始 28
二、流程压缩的空间 33
三、流程浪费通常被隐藏起来 37
【案例1】福特公司的北美货款支付处的业务流程优化 42
【案例2】戴尔公司流程至上 43
第3章 提升工作效力一、工作问题的早期发现 48
二、职位充实激发工作动力 52
三、工作研究提供改进方案 56
四、工作设计挖掘潜能 61
五、工作规范界定职责 64
【案例1】工时与工效——大庆油田天然气分公司规划设计研究所的工作理念 67
【案例2】置信实业公司工作衔接管理细则 69
第4章 精益生产组织一、精益生产体制 72
二、准时制方式 78
三、JIT方式的实现形式——看板 83
【案例1】推行准时制生产提高企业整体素质——JIT在某变速箱厂的应用 84
第5章 成本革命一、在各个环节控制成本 94
二、以目标成本为限 99
三、成本发生在作业之中 105
【案例1】盯紧“第一信号” 构建最优成本 111
【案例2】增加盈利的途径——赵家堡总公司的成本核算 115
【案例3】置信实业公司成本管理细则 118
第6章 杜绝内患——消除企业中的跑、冒、滴、漏一、内控失效，后果严重 122
二、构筑内控机制 125
三、沿着程序抓好内控 128
四、过错责任必须追究 132
五、从基本业务流程实施内控 134
【案例1】首钢内部控制管理的框架 142
【案例2】置信实业公司的过错责任追究 144
【案例3】置信实业公司的行政督察细则 146
第7章 怎样度量业绩一、为什么要度量业绩 150
二、度量应当有标准 154
三、评估业绩的特征 158
四、全面度量的维度 162
【案例1】金晖公司的业绩考评体系 170
第8章 没有标准就没有企业一、向标准企业学习 176
二、强力推行执行标准 183
三、管理活动标准化 187
【案例1】常规性工作程序化 隐性工作显性化——大庆油田储运销售分公司的执行标准 193
第9章 工具与方法一、五个为什么 198
二、循环提高法 201
三、质量因果分析 204
四、质量功能拓展（QFD） 209
五、检测方法 214
六、绘制作业流程图 217
第10章 综合案例案例一 三精四细——大庆油田第八采油厂经营管理理念 220
案例二 宜家全球成功的精细之处 223
案例三 凯马特何以走向穷途末路 228
案例四 一个车间为何能每年增效800万 233
案例五 亏损大户是这样扭亏的 238