目录 1
第一章 控制人才流失 1
◎ 技能点1：如何贯彻人才流失的控制原则 2
◎ 技能点2：如何认识人才流失原因 5
◎ 技能点3：如何掌握人才流失的控制方式 9
◎ 技能点4：如何实施人才流失的控制方法 12
◎ 技能点5：如何采取留住人才的具体措施 17
◎ 技能点6：如何防范员工跳槽 20
◎ 技能点7：如何消除员工不安 24
◎ 技能点8：如何避免强制留人 27
◎ 技能点9：如何主动处理员工离职 30
◎ 技能点10：如何避免员工被猎 33
第二章 留人基本模式 37
◎ 技能点1：如何运用需求层次理论留人 38
◎ 技能点2：如何运用双因素理论留人 41
◎ 技能点3：如何运用目标设置理论留人 44
◎ 技能点4：如何运用强化理论留人 47
◎ 技能点5：如何运用公平理论留人 50
◎ 技能点6：如何运用期望理论留人 53
第三章 环境留人 55
◎ 技能点1：如何改善工作条件 56
◎ 技能点2：如何优化沟通环境 59
◎ 技能点3：如何提高沟通效果 63
◎ 技能点4：如何培育企业的学习环境 67
◎ 技能点5：如何培育创新环境 72
◎ 技能点6：如何形成良好的员工参与环境 76
◎ 技能点7：如何建立共同愿景 79
◎ 技能点8：如何把握卓越企业文化特征 83
◎ 技能点9：如何塑造良好的企业文化 87
第四章 待遇留人 91
◎ 技能点1：如何遵循薪酬设计原则 92
◎ 技能点2：如何改善分配机制 95
◎ 技能点3：如何利用薪酬制度吸引人才 99
◎ 技能点4：如何设计福利制度 102
◎ 技能点5：如何完善生活福利设施 105
◎ 技能点6：如何完善休假制度 109
◎ 技能点7：如何实施股权激励 112
第五章 工作留人 117
◎ 技能点1：如何通过工作特征模型法设计工作 118
◎ 技能点2：如何实施辅助工作设计方法 121
◎ 技能点3：如何合理设计工作岗位 123
◎ 技能点4：如何安排工作轮换制度 126
◎ 技能点5：如何丰富工作内容 129
◎ 技能点6：如何进行工作扩大化安排 135
◎ 技能点7：如何设计优秀业绩工作体系 138
第六章 制度留人 141
◎ 技能点1：如何完善晋升制度 142
◎ 技能点2：如何为员工制定职业生涯规划 145
◎ 技能点3：如何贯彻企业职业生涯开发原则 150
◎ 技能点4：如何掌握企业职业生涯开发方法 154
◎ 技能点5：如何遵循授权原则 158
◎ 技能点6：如何确定授权范围 161
◎ 技能点7：如何决定授权对象 165
◎ 技能点8：如何建立培训制度 169
第七章 情感留人 175
◎ 技能点1：如何满足员工精神待遇 176
◎ 技能点2：如何尊重下属 179
◎ 技能点3：如何关爱员工 182
◎ 技能点4：如何聆听下属意见 185
◎ 技能点5：如何赞扬工作绩效突出的员工 188
◎ 技能点6：如何巧妙地批评员工 191