目录 1
第一部分 面对现实 适者生存 1
1．苹果电脑的兴衰 2
面对变化的四种错误心理 5
重新正视现实 11
培养快速应变的能力 14
2．声威电脑的非常应变 20
应变的障碍 23
面对现实，转变观念 26
3．北大方正应变造就辉煌 30
抵制变革的阻力 33
企业的应变策略 39
面对变化企业的几种反应 43
第二部分 适应变化 随机应变 49
1．松下大胆应变开辟新路 50
适应变化 51
成为善于应变的领导者 57
2．苏州湖笔厂的兴衰与应变 62
企业组织模式应变 63
改变传统的企业组织形式，建立敏捷型企业组织 64
培养组织学习能力，建立学习型组织 72
合理下放决策权 87
3．华为随机应变思科诉讼 90
中国企业面临的五大危机 92
危机管理 98
危机管理十策 120
第三部分 预见变化 处变不惊 125
1．新东方预见和挽救危机 126
预见变化 128
危机的先兆 131
危机的应对原则 133
发现企业的危机苗头 143
危机应变程序 145
2．从假汾酒事件中领悟危机管理 151
危机信号 152
危机管理体系 155
3．企业典型危机事件处理及点评 158
默克制药：回收万络事件 158
海南航空：飞机延误旅客下跪事件 159
方正科技：PC骨干“集体叛逃”事件 161
三鹿奶粉阜阳蒙冤事件 163
龙口“毒粉丝”事件 165
杜邦公司：特富龙不粘锅事件 166
河南“豫花”面料蒙冤事件 169
杨森：息斯敏不良反应事件 171
“巨能钙含有双氧水”事件 172
第四部分 创造变化 以变应变 175
1．瑞士钟表业的重生 176
我们为什么要进行主动变革 177
如何创造变化实现变革 179
2．奥克斯手机主动造势 183
变革的目标 184
如何实现变革的目标 186
3．雀巢的应变策略——以不变应万变 191
防止企业慢性病 194
以不变应万变 196
4．杜邦公司产品革新险遭破产 197
变革要在适当的时候 206
你的公司反应有多快 211
参考文献 212