绪篇 3
第一章 解剖衔接管理——意义、内涵与源起 3
目录 3
第一节 必要的概念界定 6
第二节 理论的支持——衔接管理思想的源起 10
第三节 现代运作管理实践对动态衔接管理的启示 14
第四节 企业的演进与衔接管理 24
参考文献 27
第二章 顺畅创造财富的保障——构建良好的动态衔接管理体系 29
第一节 企业运作动态衔接管理的影响因素 33
第二节 运作系统的构成及衔接管理体系的要素分析 40
第三节 企业运作系统的特性分析 42
第四节 企业运作的动态衔接管理理论的体系框架 45
参考文献 47
第三章 循环不顺——组织管理方面的衔接问题所在 51
组织管理篇 51
第一节 组织设计设计什么 52
第二节 组织设计出错了吗？——企业的三大衔接管理问题 53
第三节 影响衔接管理问题的因素 56
参考文献 67
第四章 对症下药——重新设计组织动委态衔接管理 69
第一节 组织演变规律——衔接管理的不断加强 69
第二节 组织“体检”——识别企业中的衔接管理问题 79
第三节 系统治疗更为有效 84
第四节 一步步来——让企业更加健康 87
参考文献 98
信息流篇 101
第五章 信息流的“庐山真面目” 101
第一节 企业运作系统的三种流程及相互关系 101
第二节 信息及企业运作系统顺畅对信息流的要求 102
第三节 顺畅的企业运作系统中信息流的四个特点 104
第四节 运作各子系统内信息流不畅的制约因素 105
第五节 运作各子系统之间信息流不畅的制约因素 111
参考文献 116
第六章 打开枷锁——确保信息流顺畅 117
第一节 促进运作各子系统内信息流顺畅的对策 118
第二节 促进运作各子系统之间信息流顺畅的对策 119
参考文献 153
物流价值篇 157
第七章 未雨绸缪——杜绝物流不畅与价值的流失 157
第一节 解读企业物流——企业物流的组成和作用 157
第二节 追本穷源——确保企业物流活动通畅的基本因素 161
参考文献 175
第一节 系统改造——物流运作的合理化 177
第八章 柳暗花明——重建运作顺畅的物流系统 177
第二节 统一号令——物流运作的标准化 200
第三节 “运行提速”——物流运作的自动化 206
参考文献 211
绩效评价篇 215
第九章 揭开“面纱”——动态衔接管理绩效评价概要 215
第一节 绩效评价发展变革史 215
第二节 全面认识企业运作动态衔接管理绩效评价体系 222
第三节 继承与发展——动态衔接管理绩效评价的方法研究 226
参考文献 243
第十章 评量有道——顺畅创造绩效的评价指标体系构建与实施 244
第一节 绩效评价指标不能想当然 244
第二节 企业运作动态衔接管理绩效评价指标体系的构建 245
第三节 顺畅创造财富评价体系的组织及实施方法 264
参考文献 273