目录 3
上篇 不能有好口才的九大因素 3
一、说话内容不当 3
（一）传播流言蜚语 3
（二）揭人之短 9
（三）人云亦云 14
二、表达技巧不当 18
（一）说话罗嗦 18
（二）说话用词不当 28
（三）说话运用修辞不当 36
（四）不讲语速 45
（五）问题阐述不清 47
（六）乱用幽默 53
（七）随便插话 56
（八）口头禅 57
（九）不恰当的体态语言 61
三、说话不看对象 66
四、说话不分场合 83
五、说话不委婉 92
六、说话不注意态度 114
七、说话不讲方式 123
八、说话不讲分寸 135
九、说话不讲礼貌 142
下篇 各个具体场合的口才失误分析 157
一、演讲为什么不成功 157
（一）故弄玄虚，哗众取宠 157
（二）冗言赘语，缺乏趣味 159
（三）即席演讲中的通病 163
（四）用方言俚语演讲 167
（五）演讲者没有幽默硬幽默 168
（六）演讲辞上常犯通病 170
（七）演讲艰涩冗长 173
（八）演讲者不恰当的体态语言 175
（九）演讲者带有胆怯惧怕心理 178
（十）演讲时节奏不当、声音太小 186
二、说服为什么不成功 187
（一）不正确的说服方法 187
（二）说服内容不恰当 196
（三）说服态度不对 200
三、恋爱婚姻的口才失误分析 206
（一）夫妻交谈失误 206
（二）夫妻相处口才失误 211
（三）恋爱表达的口才失误 216
四、推销口才失误分析 222
（一）与顾客面谈忌讳 222
（二）处理顾客争议的忌讳 227
（三）使用推销语言的忌讳 230
五、辩论为什么不成功 232
（一）辩论技巧拙劣 233
（二）辩论中的措辞不恰当 246
（三）语言粗俗，形象不佳 250
（四）消极的情感流露 253
（五）辩论主体违反辩论原则 257
（六）错解诡辩 259
六、批评失误分析 264
七、赞美失误分析 295
（一）赞美用语忌讳 295
（二）赞美对象的忌讳 298
（三）赞美态度忌讳 300
八、与领导交往口才失误分析 303
九、其它方面的口语交际失误分析 320
（一）开玩笑的口才失误 320
（二）拒绝口才失误 329
（三）讨论的口才失误 333
（四）提问的口才失误 336
（五）聆听失误分析 343
（六）打电话的忌讳 346
（七）酒席宴上说话的忌讳 347
（八）父母与孩子交往的口语忌讳 349
（九）自我介绍的忌讳 352
（十）讲笑话的忌讳 353