目录 1
译者序 1
第1章 寻求“恰当的”员工，还是建立“恰当的”组织？ 1
作者序 3
本书的结构 7
为什么流行的管理时尚不能提供持续的竞争优势 7
致谢 9
以价值观为基础来制定战略与执行战略 10
如何看待员工的理念和假定才是最重要的 12
解开其中的奥秘 15
第2章 西南航空公司：成功十分简单，模仿如此困难 17
背景知识 19
西南航空公司的价值观、理念和精神 25
西南航空公司的管理体制 28
向西南航空公司学习什么？ 35
第3章 思科公司：如何在竞争激烈的市场上获取和留住人才 38
背景知识 40
因特网时代的竞争：如何识别专项技术，如何进行恰当的收购 43
思科公司的价值观、企业文化和领导方式 51
思科公司管理员工的方式 54
向思科公司学习什么 58
第4章 男仕服饰公司：在萎缩的市场上实现增长 61
背景知识 62
价值观和经营理念 65
公司的运作方式 67
向男仕服饰公司学习什么 74
第5章 SAS公司：依靠传统价值观在新兴行业中取胜 77
背景知识 78
SAS公司的经营理念和价值观 82
SAS公司管理员工的方式 84
向SAS公司学习什么 91
第6章 PSS世界医疗用品公司：奉行账目公开 94
背景知识 95
经营理念和价值观 99
PSS的组织结构和管理实务 101
PSS的企业文化与保持企业文化的方式 110
向PSS世界医疗用品公司学习什么 114
第7章 AES公司：这家全球性公司是否已失去控制？ 117
背景知识 118
经营理念和价值观 122
公司的管理实务 124
向AES公司学习什么 133
第8章 新联汽车公司：转变员工与改革体制 135
杰米·赫里斯科在新联汽车公司的感受 137
新联汽车公司的历史 140
新联汽车公司的管理系统 145
向新联汽车公司学习什么 151
第9章 赛普拉斯半导体公司：缺少些什么？ 154
背景知识 155
员工管理系统 159
杀手软件 169
目标系统：计划和责任 170
从赛普拉斯公司吸取什么样的教训 173
第10章 开发全体员工中间潜藏的价值 176
注重员工的公司究竟做了些什么 177
随后该怎么样 186
必须跨越对为何不能做到的宽恕 193
这些公司成功的原因 195
跨越组织模式到组织的行动 197
注释 199
作者简历 217