目录 1
一、为民解难十项服务 济南市民政局 1
二、有关规定和实施细则 13
济南市民政局为民解难服务管理规定 13
济南市民政局关于印发《市局机关各处室为民解难服务细则》的通知 18
济南市双拥工作领导小组办公室服务细则 19
济南市民政局纪委工作服务细则 21
济南市民政局办公室工作服务细则 22
济南市民政局组织人事工作服务细则 25
济南市民政局优抚工作服务细则 27
济南市民政局基层改权建设工作服务细则 29
济南市民政局社团管理工作服务细则 31
济南市民政局救灾救济工作服务细则 34
济南市退伍军人安置工作服务细则 35
济南市军队离退休干部安置工作服务细则 37
济南市民政局社会事务工作服务细则 40
济南市地名委员会办公室工作服务细则 42
济南市社会福利有奖募捐工作服务细则 44
济南市民政局事业单位管理工作服务细则 46
济南市民政局福利生产办公室工作服务细则 48
济南市民政局计财工作服务细则 51
济南市农村社会养老保险管理工作服务细则 53
济南市民政局殡葬管理工作服务细则 55
平阴县人民政府办公室关于转发县民政局《实施〈为民解难十项服务〉细则》的通知 57
平阴县民政局实施《为民解难十项服务》细则 58
平阴县刁山坡镇民政办公室实施《平阴县民政局实施〈为民解难十项服务〉细则》办法 70
平阴县刁山坡镇刁山坡村为民解难服务具体办法 77
历下区民政局实施《全市民政系统为民解难十项服务》细则 83
历下区民政局为民解难服务内容 88
历下区民政局致全区居民、职工、干部的一封公开信 96
历下区文化东路街道办事处实施为民解难服务细则 99
历下区甸柳新村街道办事处第一居委会为民解难服务实施办法 104
三、有关会议文件和领导讲话 105
国家民政部专题研究济南市为民解难服务的会议情况和主要精神 105
多吉才让部长在全国民政厅局长会议的工作报告摘要 110
民政部一九九七年工作要点摘要 112
张瑞凤副省长在全省民政系统为民解难服务现场会暨市地民政局长会议上的讲话摘要 113
王彦善厅长在全省民政系统为民解难服务现场会暨市地民政局长会议上的讲话摘要 114
王彦善厅长在济南市为民解难服务现场经验交流会上的讲话 117
谢玉堂市长在全省民政系统为民解难服务现场会暨市地民政局长会议上的致词 121
谢玉堂市长在市政府第八次全体（扩大）会议结束时的讲话摘要 123
王丕俊副市长在全市为民解难服务现场经验交流会上的讲话 125
四、决定、简报、通知 132
山东省民政厅关于在全省民政系统学习推广济南经验开展为民解难服务的决定 132
民政工作简报编者按语 135
中共济南市委办公厅济南市人民政府办公厅关于转发中共济南市民政局委员会、济南市民政局《关于全市民政系统开展为民解难服务情况的报告》的通知 136
中共济南市民政局委员会 济南市民政局关于全市民政系统开展为民解难服务的情况报告 138
强化民政部门职能开展为民解难服务探索建立管理与服务相结合的工作运行新机制 济南市民政局 146
五、典型材料 146
强化措施加大力度扎扎实实地搞好为民解难服务 平阴县民政局 158
加强领导精心组织立足城区实际开展为民解难服务 历下区民政局 166
立足解难搞好服务全面提高农村社会保障工作水平 平阴县刁山坡镇人民政府 173
我们是怎样开展为民解难服务活动的 平阴县孔村镇夥居楼村委会 179
举起为民解难服务的旗帜 历下区文东路街道办事处 184
搞好为民解难服务让居委会这文明窗口放出新的光彩 历下区文东办事处健康路居委会 189
六、新闻消息 193
《济南日报》 193
市民政局推出为民解难十项服务新举措 193
民政局为民解难服务引起强烈反响——多吉才让部长认为这是一个好形式，可以推向全国 194
用一流的服务创出一流的成绩 196
市民政系统思想统一行动一致全面展开为民解难服务活动 197
为民解难缘何备受关注—市民政局为民解难十项服务透析 198
省民政厅决定推广济南为民解难经验 202
解难：权力服务于民 203
解民之难为党分忧 208
在全国民政厅局长会议上 210
济南市为民解难服务受到充分肯定 210
全国民政厅局长会议要求认真总结推广济南的经验做法 211
让济南经验在全国发扬光大——访国家民政部长多吉才让 211
找准工作突破点——市民政系统开展为民解难服务启示之一 213
心中要有群众观念——市民政系统开展为民解难服务启示之二 214
建立一种新机制——市民政系统开展为民解难服务启示之三 215
在济南召开 217
学习推广济南经验加快民政工作改革发展——全省民政系统为民解难服务现场会暨市地民政局长会议 217
全国学济南 省内要先动——就推广济南为民解难服务经验访省民政厅厅长王彦善 219
《大众日报》 220
济南市民政局把社会服务内容公开化——从十个方面为民解难 220
上为政府分忧 下为百姓解难济南市民政局十项服务受好评 221
公仆情怀 济南市民政局文明服务纪事 222
《中华老年报》 226
举措有了 老人乐了 济南民政系统积极推进为民解难十项服务 226
《中国社会报》 228
济南市民政局推出为民解难十项服务新举措 228
举起为民解难服务的旗帜 229
济南为民解难服务一月成效显著反响强烈 231
人民至上 233
拨个电话知详情 233
——济南市设为民解难服务电话岗 233
和人民接通热线——济南市民政局为民解难服务见闻之一 235
花钱买监督物超所值——济南市民政局为民解难服务见闻之二 238
从十七张条子说起——济南市民政局为民解难服务见闻之三 241
做什么与怎么做——济南市为民解难服务见闻之四 243
济南政府部门学习民政局——市长谢玉堂说开展为民解难服务是新一年政府必抓大事 246
《人民日报》 247
上为政府分忧 下为群众解难 济南民政十项服务暖人心 247
排忧解难为人民 济南民政开展十项服务纪实 248
《内部参考》（新华通讯社办）济南市民政系统探索管理与服务相结合 251