第一单元 ISO 9000质量管理、ISO 14000环境管理、OHSAS 18000职业健康安全管理系列标准概述第一章 质量、环境、职业健康安全管理体系标准产生的背景及构成分析 3
第一节 ISO 9000族系列标准产生的背景及构成分析 3
一、ISO 9000族系列标准产生的背景 3
二、ISO 9000族标准的构成分析 4
三、2000版ISO 9000族标准的特点 7
第二节 ISO 14000环境管理系列标准产生的背景及构成分析 9
一、ISO 14000系列标准产生的背景 9
二、ISO 14000环境管理标准的产生 11
三、ISO 14000系列标准的构成分析 12
四、ISO 14000系列标准的特点 14
第三节 OHSAS 18000职业健康安全管理体系标准产生的背景及构成分析 16
一、OHSAS 18000职业健康安全管理体系标准产生的背景 16
二、国外职业健康安全管理体系的发展 16
三、我国职业健康安全状况 17
四、从OHSAS 18000到GB/T 28001构成分析 18
五、OHSAS 18000、OHSMS、职业健康安全管理体系审核规范的区别 18
六、GB/T 28001标准的特点 19
二、IOS 9001、ISO 14001、OHSAS 18001不同之处 20
三、三体系兼容或一体化的必要性和现实性 20
一、ISO 9001、ISO 14001、OHSAS 18001共同特点 20
第四节 ISO 9001、ISO 14001、OHSAS 18001之间的关系 20
第五节 推行ISO 9000、ISO 14000、OHSAS 18000系列标准的作用和意义 22
一、推行ISO 9000、ISO 14000、OHSAS 18000系列标准的作用 22
二、推行ISO 9000、ISO 14000、OHSAS 18000系列标准的意义 22
第二章 GB/T 19001—ISO 9001:2000质量管理体系要求 24
第一节 概述 24
一、2000版ISO 9000族标准核心标准简介 24
二、八项质量管理原则 25
四、GB/T 19001—ISO 9001:2000标准的应用 26
三、GB/T 19001—ISO 9001:2000标准结构 26
第二节 GB/T 19001—2000对比GB/T 19001—1994主要强化内容的概要分析 27
第三节 GB/T 19001—ISO 9001:2000质量管理体系标准要求与理解要点 36
第三章 GB/T 24001—ISO 14001环境管理体系要求 60
第一节 GB/T 24001—ISO 14001环境管理体系标准的结构 60
第二节 环境管理术语与定义 61
第三节 GB/T 24001—ISO 14001:1996环境管理体系标准要求与理解要点 65
第四章 GB/T 28001—2001职业健康安全管理体系要求 73
第一节 GB/T 28001—2001职业健康管理体系标准的结构 73
第二节 职业健康安全管理术语与定义 74
第三节 GB/T 28001—2001职业健康安全管理体系标准要求与理解要点 78
一、建立质量管理体系的步骤 99
第一章 质量管理体系的建立与实施 99
第二单元 质量、环境、职业健康安全管理体系的建立与实施 99
二、质量管理体系评价 100
第二章 环境管理体系的建立与实施 101
第一节 建立环境管理体系的步骤 101
一、环境管理体系建立的步骤 101
二、环境管理体系运行模式 101
二、初始评审的任务 103
三、初始评审的对象和内容 103
一、目的和意义 103
第二节 初始环境评审 103
四、初始评审的一般步骤 104
第三章 职业健康安全管理体系的建立与实施 107
第一节 建立职业健康安全管理体系的步骤 107
一、职业健康安全管理体系建立的步骤 107
二、GB/T 28001—2001标准运行模式 107
第二节 初始职业健康安全评审 109
一、目的和意义 109
二、初始评审的对象和内容 109
三、初始职业健康安全评审的具体步骤 109
二、准备工作 113
一、质量、环境、职业健康安全管理体系认证的步骤 113
第四章 管理体系认证 113
三、认证审核 115
四、监督审核和复评 116
第五章 法律、法规和其他要求的识别与控制 118
一、规范对法律、法规的要求 118
二、我国现行的法律、法规体系的层次结构 118
三、管理体系法律、法规清单 119
第一节 管理体系文件概述 125
一、文件的定义、作用、编写原则及基本特征 125
第一章 质量、环境、职业健康安全管理体系文件的总体策划 125
第三单元 质量、环境、职业健康安全管理体系文件编制要求与文本示例 125
二、管理体系文件策划的一般要求和编制的工作步骤、方法 126
三、质量管理体系文件 129
四、环境管理体系文件 131
五、职业健康安全管理体系文件 133
六、GB/T 19001—2000、GB/T24001—1996、GB/T28001—2001对文件控制的要求 135
第二节 管理体系文件编写的基本要求和程序 136
一、编写管理体系文件的基本要求 136
二、管理体系文件的编写要点 136
三、管理体系文件的编写程序 137
三、方针目标的格式 139
二、制定方针和目标的依据 139
一、方针和目标的作用 139
第二章 方针和目标的编制 139
四、方针目标的内容 140
五、制定和实施方针和目标的注意事项 140
六、方针、目标、指标和管理方案之间的关系 140
第三章 质量、环境、职业健康安全管理手册的编制及其示例 142
第一节 概述 142
一、管理手册编制的目的和作用 142
二、管理手册的编制程序 142
三、管理手册的结构层次及其内容要点 143
四、手册的管理 145
第二节 管理手册示例 146
第四章 质量、环境、职业健康安全一体化程序文件的编写及其示例 255
第一节 概述 255
一、程序文件编写的作用和原则 255
二、编写三标一体化程序文件的要求 256
三、程序文件的编写程序 258
四、程序文件的结构和内容 259
五、其他相关文件 260
六、程序文件的管理 260
第二节 程序文件示例 261
一、文件控制程序 263
二、记录控制程序 272
三、管理评审程序 279
四、内部审核程序 283
五、人员能力、培训和资格控制程序 289
六、与顾客及相关方有关的过程管理程序 292
七、顾客、相关方满意度测量及服务管理程序 296
八、物资采购管理程序 300
九、工程供方管理程序 307
十、施工机械设备管理程序 311
十一、检验、测量和试验设备管理程序 354
十二、改进、纠正和预防措施控制程序 365
十三、信息交流与沟通和数据分析管理程序 369
十四、法律、法规和其他要求管理程序 375
十五、标识和可追溯性管理程序 378
十六、搬运、储存管理程序 381
十七、环境、职业健康安全运行控制管理程序 384
十八、环境、职业健康安全监测和控制管理程序 392
十九、应急准备和响应程序 395
二十、施工过程及验收管理程序 399
二十一、质量策划管理程序 408
二十二、监视和测量控制程序 413
二十三、不合格品控制程序 418
二十四、过程设计管理程序 422
二十五、环境因素识别与评价程序 427
二十六、环境不符合、纠正与预防措施管理程序 433
二十七、危险源辨识与风险评价及其控制策划程序 437
二十八、事故、事件、不符合、纠正和预防措施管理程序 444
二十九、机电设备安装管理程序 449
三十、装饰工程设计、施工管理程序 455
三十一、钢结构工程施工管理程序 462
一、作业指导书的内容要求与格式 468
二、作业指导书的编写原则和依据 468
第一节 概述 468
第五章 作业指导书的编写及其示例 468
三、作业指导书的实施管理 469
第二节 作业指导书示例 470
一、过程识别与控制书 470
二、环境管理作业指导书 475
三、职业健康安全管理作业指导书 501
第四单元 质量、环境、职业健康安全管理体系审核 521
第一章 质量、环境、职业健康安全管理体系审核概述 521
第一节 审核术语 521
二、管理体系审核的意义、目的和范围 523
第二节 管理体系审核概述 523
一、管理体系审核的分类 523
三、审核的原则 524
四、关于管理体系审核员的资格要求 525
五、质量、环境、职业健康安全管理体系审核的一般步骤 527
六、内部审核的基本要求和特点 527
第三节 管理体系内部审核的策划与实施 529
一、审核的准备阶段 529
二、现场审核实施阶段 533
三、总结阶段 538
四、跟踪验证阶段 539
第四节 管理评审 540
一、GB/T19001—2000、GB/T24001—1996、GB/T28001—2001标准对管理评审的要求 540
二、管理评审的依据和内容 540
三、管理评审的一般方法 541
第二章 质量、环境、职业健康安全管理体系审核要点与取证 543
第一节 质量管理体系审核要点与取证 543
第二节 环境管理体系审核要点与取证 561
第三节 职业健康安全管理体系审核要点与取证 566
附录A GB/T 19001—2000与GB/T24001—1996、GB/T28001—2001之间的联系 573
参考文献 575