前言 1
第一章 创新思维——医院管理创新的先导 1
引言 1
第一节 创新ABC 5
一、创新诸概念 5
（一）熊彼特的创新概念 5
（二）创新的词语注解 6
（三）创新理论的新发展 6
（四）创新思维 9
第二节 创新思维——人类社会不断发展的起点 12
一、创新思维催发人类社会的变革 12
（一）创新思维引领人们的行为方式 15
（二）创新思维是科技进步的决定性因素 16
（三）创新思维推动了管理思想的变革 17
（四）创新思维对医院发展具有强大推动力 18
二、创新思维——彰显人类智慧独特光芒 21
（一）创新思维的定格画像 21
（二）创新思维的“闪亮”之处 22
（三）创新思维的几种基本形式 26
（四）创新思维的作用 30
三、创新思维的“孵化” 33
（一）锻炼创新思维的基本途径 33
（二）培养创新思维的几个诀窍 35
（三）创新思维能力的自我测试题 40
一、创新思维对现代医院管理的冲击 44
（一）今日的世界与昨日不同：面对充满创新精神的外部世界 44
第三节 创新思维——提升医院有效管理的支点 44
（二）医疗市场变化日新月异：应战日趋激烈的行业竞争 47
（三）医院管理突破传统惯性运作：增加组织的有效性 53
二、医院管理中创新思维的神奇作用 55
（一）创新思维是突破医院惯性运作束缚的动因 56
（二）创新思维是实现医院个体角色变迁的关键 59
（三）创新思维是挖掘医院永续发展潜力的根本 62
三、医院管理中的创新思维无处不在 66
（一）医院管理观念创新是先导 66
（二）医院管理战略创新是方向 68
（三）医院管理市场创新是目标 70
（四）医院管理技术创新是手段 71
（五）医院管理组织创新是保障 73
第四节 创新思维——有效推动医院发展的力点 75
一、发现医院管理创新的特质 76
（一）梦想医院愿景，展开想像的翅膀 76
（二）质疑传统医院管理范式：突破思维的定势 77
（三）点燃医院管理的火花：打破传统思维的框框 82
（一）把握机遇，赢得发展优势 88
二、构建医院管理创新的程式 88
（二）准确定位，谋划医院发展良策 91
（三）创新管理，开创医院发展新局面 93
三、实现医院管理创新的途径 97
（一）开放的医院管理系统，医院管理创新的发动机 98
（二）学习型医院，组织学习激活管理创新 100
（三）医院文化，创新思维的温床 102
第二章 创新理念——医院管理创新的旗帜 107
第一节 创新理念——医院管理的生命之源 108
（一）创新理念从何而来 109
一、创新理念源于创新思维 109
（二）创新理念为何而来 113
（三）创新理念的动态作用过程 118
（四）创新理念是医院发展的第一竞争力 122
二、创新理念与创新思维的异同 124
（一）创新理念与创新思维都是人对客观事物的反映 124
（二）创新理念是创新思维的提炼与升华 126
（三）创新思维并不都形成创新理念 128
（四）创新理念对创新思维产生影响 129
（五）创新理念需要不断发展 130
三、创新理念是医院管理创新的旗帜 131
（一）创新理念对医院管理创新产生强烈推动力 132
（二）创新理念对医院管理创新增强团队凝聚力 134
（三）创新理念对医院管理创新产生持续影响力 135
第二节 创新理念——医院管理通向成功的路标 137
一、创新理念的驱动力 137
（一）创新理念的涵义辨析 137
（二）创新理念的特征 139
（三）创新理念的力量 141
二、驾驭理念——让创新理念在医院管理中形成 146
（一）学会应用创新理念 146
（二）掌握理念实施四步法 147
（三）让创新理念成为医院文化 149
三、精于内涵——让创新理念成为医院管理通向成功的路标 150
（一）病人至上——医院发展的价值所在 150
（二）质量最优——医院和病人的生命 152
（三）创造便捷——医院服务取胜的必由之路 154
（四）永续创新——医院可持续发展的源泉 155
（五）人才为本——医院发展的不竭动力 157
（六）数字革命——医院二次现代化的标志 159
（七）竞争生存——现代医院生存之道 162
（八）品牌经营——医院特色和实力的象征 164
（九）顾客服务——医院现代化发展的新潮流 166
（十）标杆瞄准——现代医院成功之策 167
第三节 永续创新——医院管理制胜的蓝图 168
（一）真正的医疗市场竞争尚未形成 169
一、当代医院管理亟待管理创新 169
（二）真正的现代医院管理理论尚未形成 172
（三）真正的职业化医院管理者尚未出现 173
二、构筑医院管理永续创新的基石 174
（一）永续创新必须从领导者开始 175
（二）让创新理念在团队盛行 176
（三）让创新成为医院发展的核心动力 177
（四）让每一位创新者受到尊重 179
（五）让创新与管理永远并存 180
第三章 创新型领导——医院管理创新的引领者 183
第一节 医院创新型领导者必须解读的新课题 184
一、创新型领导者应当努力提升医院人文化管理的新境界 185
（一）管理学的发展过程始终贯穿着一条“人文化”主线 185
（二）医院管理人文“化”的过程 185
（三）让医院管理人文化进入新境界 186
二、创新型领导者应当从容应对高科技时代的新挑战 187
（一）高技术革命对未来医学发展的影响 187
（二）创新型领导者以技术创新推动医院发展 189
三、创新型领导者应当主动顺应数字化革命的新趋势 190
（一）数字化将使医院发生一场深刻的革命 191
（二）数字化是推动医院跨越式发展的新动力 192
（三）医院数字化离我们还有多远 193
四、创新型领导者应当熟练掌握集约化发展的新要求 193
（一）集约化概念的提出 193
（二）集约化发展是医院实现现代化的必然要求 193
（三）医院集约化发展的主要内容 194
（四）医院集约化发展可能带来的变化 194
五、创新型领导者应当引导医院人性化服务的新潮流 195
（一）何谓医院的创新型领导者 196
第二节 引领——创新型领导者的制胜方略 196
一、医院创新型领导者的角色 196
（二）解读引领的本质 198
二、医院管理创新的引领作用 200
（一）期望变革——创新于危机来临之前 200
（二）与时俱进——不断刷新管理思想 204
（三）积极行动——将愿景转变为现实 205
（四）永无止境——不断创造新动力 206
（五）超越自我——追求卓越的绩效 207
（一）权变的艺术 208
三、医院领导模式的创新 208
（二）雁行理论的启示 210
（三）团队化领导的趋势 214
第三节 创新品格——通往创新型医院领导者的阶梯 216
一、塑造创新型医院领导者的品格 217
（一）认识品格 217
（二）现代医院领导者的创新品格 217
（一）领导力的价值何在 229
二、提升创新型医院领导者的领导力 229
（二）提升领导力——做更优秀的引领者 230
（三）提升领导力——做个更卓越的领导者 236
三、成就创新型医院领导者之法 239
（一）几种创新领导理念 239
（二）终身学习是迈向成功的通行证 243
（三）拥有精英团队是决定成败的关键 245
（四）具有良好的信息能力是永续创新的基础 246
参考文献 247