电话使用基本常识 1
1、怎样申请安装普通电话？ 1
2、怎样申请安装长途直拨电话？ 1
3、电话机有哪几种？ 2
4、什么是双音频电话机？ 3
5、双音频按键自动电话机有哪些优点？ 3
6、怎样选购电话机？ 3
7、如何根据使用要求选用电话机？ 4
8、您会挑选电话答录机吗？ 5
9、为什么买电话机宜选名牌国货？ 6
10、怎样看电话机的功能标记？ 7
11、如何识别程控电话交换机之优劣？ 7
12、怎样正确选择电话安装位置？ 8
13、安装电话时要注意什么？ 9
14、怎样申请安装电话副机？ 9
15、怎样申请办理加装复用设备？ 10
16、怎样办理换机、换号？ 10
17、怎样办理电话改名、过户？ 10
18、拆、迁电话该找谁？ 11
19、怎样正确使用电话机？ 11
20、使用电话机应注意哪些问题？ 13
21、使用拨号盘式自动电话机要注意什么？ 14
22、使用按键式自动电话机要注意什么？ 15
23、脉冲拨号与双音频拨号有什么不同？ 16
24、怎样使用电话机上的“＃”和“＊”字键？ 16
25、什么是“免提”功能？ 17
26、如何辨别自动电话的几种信号音？ 18
27、怎样打电话？ 18
28、打电话时应注意哪些礼仪？ 19
29、接电话时应注意哪些礼仪？ 21
30、为什么打电话时声音不宜太大？ 22
31、在脉冲拨号方式下，电话拨不出号去怎么办？ 22
32、家庭电话机如何保养？ 23
33、电话机接线盒如何保养？ 24
34、电话机为什么晒不得？ 24
35、为什么不能在电话铃响的时候拿起话筒？ 25
36、打不通电话乱拍叉簧有什么不好？ 25
37、您知道电话机能引起爆炸吗？ 26
38、电话机有了故障怎么办？ 27
39、为什么有的电话老错号？应如何处理？ 27
40、如何防止电话机传播疾病？ 28
41、如何防止电话被窃听？ 28
42、安装电脑电话锁有何好处？如何安装？ 29
43、公用电话有哪几种方式？ 29
44、怎样使用投币式自动电话机？ 30
45、什么是磁卡？ 30
46、什么是磁卡电话？ 31
47、磁卡电话有哪些优点？ 31
48、怎样使用磁卡式自动电话机？ 32
49、使用磁卡电话应注意什么？ 32
50、怎样保管磁卡？ 33
51、磁卡电话机正常，磁卡还有余值却不能使用，是怎么回事？ 34
52、电话磁卡可以漫游吗？ 34
53、什么是录音电话？ 34
54、用户安装录音电话应如何办理和收费？ 35
55、什么是无绳电话？ 35
56、怎样安装使用无绳电话？ 35
57、使用无绳电话机国家有什么规定？ 36
58、为什么不能使用大功率的无绳电话机？ 36
59、什么是人工长途电话？ 37
60、怎样挂发人工长途电话？ 37
61、“人工”与“直拨”电话的区别是什么？ 37
62、什么是半自动长途电话？ 38
63、怎样挂发半自动长途电话？ 38
64、什么叫长途自动电话？ 39
65、怎样才算长途电话通话开始？ 39
66、不知对方电话号码可以直拨长途电话吗？ 39
67、什么叫国际用户直拨电话？ 40
68、怎样使用国际用户直拨电话？ 40
69、如何办理国际用户直拨电话的申请手续？ 40
70、打长途电话时如何拨叫“173”才能很快接通？ 41
71、怎样使长途电话能很快接通又省钱？ 41
72、怎样节省电话费？ 42
73、怎样查找电话号码？ 43
74、电话号码是如何编排的？ 44
75、长途区号是如何编排的？ 44
76、城市电话号码为什么要升位？ 45
77、为什么要注意掌握城市电话网号码升位及局号更改信息？ 45
78、为什么有的电话查不到号？ 46
79、为什么有时查错号码？ 46
80、全国统一的特种电话号码有哪些？ 47
81、为什么要收电话“初装费”？ 47
82、住宅电话每月一般要付什么费用？ 48
83、目前我国本地电话网是如何收费的？ 48
84、电话的通话时间是如何计时计费的？ 49
85、国内人工长途电话怎样计费？ 49
86、长途自动电话的费用如何计算？ 50
87、邮电营业处、分支机构、代办户办理长途自动电话如何收费？ 50
88、国际及港、澳、台地区人工、半自动长途电话如何收费？ 50
89、国际及港、澳、台地区长途直拨电话如何收费？ 51
90、什么情况下不收长途销号手续费？ 51
91、电话铃响七下计费吗？ 52
92、电话费为何会超支？ 52
93、怎样交纳电话费？ 54
94、在什么情况下要交滞纳金？ 54
95、用户因机线障碍要求减免月租费如何处理？ 54
96、因装机或拆机使用电话时间不满一个月的租费如何计算？ 55
97、用户因故申请暂拆，如何收费？ 55
98、哪些特别服务号码是无偿服务？哪些号码是有偿服务？如何计费？ 55
99、用户对应付的电话费用有疑问怎么办？ 56
100、什么是国际受话人付费电话业务？ 56
101、怎样挂发国际受话人付费的电话？ 56
102、什么是“108”对方付费电话业务？ 57
103、什么是中国电话卡业务？ 58
104、中国电话卡由什么组成？ 58
105、电话卡业务有多少种类？ 58
106、什么是“200”电话业务？ 59
107、“200”业务有哪些优越性？ 59
108、使用“200”业务时应注意什么？ 60
109、使用“200”业务时怎么操作？ 61
110、使用“200”电话怎样防止泄密？ 61
111、“200”电话怎样修改密码？ 62
112、“200”用户可持卡漫游吗？ 62
113、“200”电话业务如何付费？ 62
114、直拨中国话务员电话卡业务是怎么回事？ 63
115、直拨中国话务员电话卡业务怎样操作？ 63
116、中国自动电话卡业务是怎么回事？ 63
117、中国自动电话卡业务怎样操作？ 63
118、电话卡业务的资费标准是怎样规定的？ 64
119、什么是“800”电话业务？ 64
120、什么是电话信息服务？ 65
121、什么是“168”？ 66
122、“168”设有哪些信息？ 66
123、如何使用“168”？ 66
124、“168”有哪些主要功能？ 67
125、“168”信息服务如何收费？ 67
126、什么是语音信箱？ 68
127、语音信箱系统有哪些功能？ 68
128、什么是可视电话？ 70
129、在电话线上加装用户传真机有何规定？ 71
程控电话使用常识 72
130、什么是程控电话？ 72
131、程控电话有哪些优点？ 72
132、程控电话有哪些特殊信号音？ 72
133、程控市内电话在使用方法上与一般电话有何不同？ 73
134、程控电话有哪些新的服务功能？ 74
135、如何申请程控电话新业务？ 75
136、什么叫国内、国际长途直拨电话？ 75
137、怎样打国内、国际长途直拨电话？ 76
138、什么是“缩位拨号”？ 77
139、怎样使用“缩位拨号”？ 77
140、什么是“热线服务”？ 78
141、怎样使用“热线服务”？ 79
142、什么是“呼叫等待”？ 79
143、怎样使用“呼叫等待”？ 80
144、什么是“三方通话”？ 80
145、怎样使用“三方通话”？ 80
146、什么是“呼叫转移”？ 81
147、怎样使用“呼叫转移”？ 82
148、什么是“闹钟服务”？ 82
149、怎样使用“闹钟服务”？ 83
150、什么是“呼出限制”？ 83
151、怎样使用“呼出限制”？ 84
152、什么是“遇忙回叫”？ 85
153、怎样使用“遇忙回叫”？ 85
154、什么是“遇忙寄存呼叫”？ 86
155、怎样使用“遇忙寄存呼叫”？ 86
156、什么是“免打扰”服务？ 87
157、怎样使用“免打扰”服务？ 87
158、什么是“缺席服务”？ 88
159、怎样使用“缺席服务”？ 88
160、什么是“追查恶意呼叫”？ 89
161、怎样使用“追查恶意呼叫”？ 89
162、什么是会议电话？ 89
163、怎样使用会议电话？ 90
164、程控电话是怎样收费的？ 91
165、程控市内电话为什么采取计次计费方式？ 91
BP机（无线寻呼机）使用常识 92
166、什么是无线寻呼通信？ 92
167、何种人员使用无线寻呼机较合适？ 92
168、如何办理使用无线寻呼机手续？ 92
169、BP机是什么？有什么用处？ 93
170、究竟是BB机还是BP机？ 93
171、BP机有哪几种类型？ 94
172、无线寻呼有哪些业务？ 95
173、BP机开关键有几种功能？ 96
174、如何正确使用BP机？ 97
175、怎样保养BP机？ 98
176、BP机是怎样报时和预报气象的？ 99
177、怎样利用BP机与他人联络？ 99
178、怎样正确寻找BP机持机者？ 100
179、怎样正确选用BP机的电池？ 100
180、为什么BP机不宜用充电电池？ 101
181、BP机内的电源能使用多长时间？ 101
182、怎样更换BP机的电池？ 101
183、BP机有几种警告方式？ 102
184、BP机有了故障如何处理？ 102
185、BP机丢失后，如何办理挂失手续？ 103
186、BP机丢失后，可以继续使用原机号吗？ 103
187、使用无线寻呼要收取哪些费用？ 103
188、什么是“126”人工寻呼？ 103
189、什么是“127”自动寻呼？ 104
190、如何巧用“127”？ 104
191、“127”区域联网寻呼台的特点是什么？ 105
192、什么是寻呼录音电话机？ 106
“大哥大”（移动电话）使用常识 107
193、什么是移动通信？ 107
194、什么是移动电话机？ 107
195、移动电话的制式有几种？ 108
196、怎样识别移动电话机的英文标记？ 108
197、蜂窝状移动电话与集群移动电话有什么区别？ 110
198、什么是“大哥大”？ 110
199、手提电话机为何叫“大哥大”？ 110
200、怎样选购“大哥大”？ 111
201、如何申请安装移动电话？ 111
202、移动电话的拨号方式是怎样的？ 112
203、什么是移动电话漫游服务？ 112
204、人工漫游与自动漫游有什么不同？ 113
205、您会使用自动漫游吗？ 114
206、漫游通信业务有何主要功能？ 114
207、如何使用移动电话“呼叫转移”功能？ 115
208、如何申请办理自动漫游业务？ 115
209、怎样使用移动电话？ 116
210、怎样拨打移动电话？ 116
211、使用移动电话应注意什么？ 117
212、怎样正确使用“大哥大”？ 118
213、如何给“大哥大”电池充电？ 119
214、如何合理使用移动电话手机电池？ 119
215、移动电话呼叫失败后怎么办？ 120
216、怎样防范移动电话被盗用？ 120
217、移动电话手持机如何进行日常维护？ 121
218、怎样维护移动电话的天线？ 121
219、移动电话如何计费？ 121
220、哪些地方不宜使用移动电话？ 122
221、“大哥大”对人体有危害吗？ 122
222、从境外带进、友人赠送的移动电话机如何申请进网使用？ 123
223、经审核准予进网使用的用户自备话机可以转让他人使用吗？ 123
附录 124
一、国内主要城市长途直拨电话区号 124
二、国际和港、澳、台直拨电话国家和地区的名称及代码 135
三、我国台湾省部分城市直拨电话区号 141