目录 1
第一部分 你是一个好主管吗？ 1
1．何谓“优质上司”？ 3
2．尽力争取“非常机会” 5
3．别当“知识型白痴” 7
4．成功的主管能动员所有部门 9
5．“被动型主管”不能完成任务 11
6．开拓你的视野 13
7．没有“利益感”的人不称职 15
8．依“轻重缓急”决定工作顺序 17
9．多多练习逆向思考 19
10．保持工作敏锐度 21
11．培养自己的担当能力 23
12．创造解决之道 25
13．凡事最忌本末倒置 27
14．学会举一反三 29
15．请具职场“同理心” 31
16．拿捏“上下一体”的真义 33
17．积极培养人际关系 35
18．完善的记录是高段的“沟通” 37
19．工作流程报告大于结果报告 39
20．善于观察并留心身边问题 41
21．小心变成“差不多先生” 43
22．小气鬼得不到好机会 45
23．今天开始成为“善于倾听”的人 47
24．提高自己的情商（EQ） 50
25．每天学习一种新知识 52
26．你有“身先士卒”的精神吗？ 54
27．不要成为倚老卖老的角色 56
第二部分 当好主管应具有的素质 59
1．整理发胀头脑的绝招 61
2．培养对数字的敏感度 63
3．摆脱“应用不良”的思维方式 65
4．成功掌握“数字心理学” 67
5．不要被数据玩弄 69
6．看清数据背后的真正问题 71
7．如何克服你的致命弱点？ 73
8．不要忘记——骄兵必败 75
9．跳蚤的“跃进”能力 77
10．别让部属完全掌握你的行踪 79
11．对周围的人事保持敏感度 81
12．充分利用心理战术 83
13．在部属面前绝对不能说的两大禁忌 85
14．不要过度保护员工 87
15．试着和部属打成一片 89
16．用“同理心”替部属打气 92
17．复制一个完美员工 94
18．懂得拿捏“扮黑脸”的时机 96
19．“控制”也讲究“艺术” 98
20．清楚传达你的指令 100
21．增加自己的附加价值 102
22．千万不要把“委任”变成“放任” 104
23．放手开发部属的潜力 106
24．切忌翻旧账 108
25．适时施压有助于提高工作效率 110
26．避免三种隔阂——世代、头脑、心灵 112
27．阅读无声的信息 114
28．充分了解“小事”的重要性 116
29．保持良好的沟通 118
30．慧眼识商机 120
31．灵感不打烊 122
32．培养出色的左右手 124
33．调动“不称职员工”的最佳方法 126
第三部分 站稳马步，迈向主管之路！ 129
对付你的老板 131
1．搞清楚老板的想法再出手 131
2．察言观色≠逢迎拍马 133
3．比老板更了解老板！ 135
挑选得力班底 137
1．缺乏时间观念的人不能用 137
2．凡事推脱的人应全部出局！ 140
3．员工潜能需要“激发” 142
4．网罗积极的营业员 144
把握人生方向 146
1．注意细节的人才是生活赢家 146
2．“正直”具有无限的力量 149
3．人生应该从长计议 151
4．人生不只“落三点” 153
5．你有打破现状的勇气吗？ 155
6．从内心深处彻底锻炼自己 157
7．人生必胜的“一·六·六”法则 159
8．三十岁——人生的重要关口 161