目录 1
前言 1
第一章 “难懂的表达”太多 1
箭头所指何方？ 2
完美的指路牌 6
怎么也不懂 9
“难懂的表达”的文化背景 10
语速快、声音低、文字小 13
不可思议的合格通知 14
把自家孩子关起来 16
磁盘的神经衰弱 17
格调颇高的条文 18
无聊研究班的日程表 21
第二章 什么是“浅显易懂” 25
懂了的人与不懂的人 27
大脑整理棚的结构 28
“明白了！”那一瞬 30
“分类”是“易懂”的起点 31
比喻是“易懂”的原因 32
抽象化的重要性 34
第三章 “难懂的表达”的罪魁祸首 37
迷失在检票口 38
罪犯1 关怀不足 38
亲切的一览表 41
未经整理的信息 45
罪犯2 未简介接收者情况 46
特殊用语 46
小孩子水平的信息发送 47
站在别人的视点上 49
建议使用人物简介 51
罪犯3 误解对方的热情 52
“辩解广告”的错误 52
切忌“惟我独尊” 55
入门篇是哪一个？ 57
罪犯4 说漏大前提 57
入门篇在后面！ 59
因过于明白而不明白 63
越了解就越会遗失的东西 65
意外的评价 66
罪犯5 缺乏向导 68
主题公园的地图 68
好的目录从好的结构开始 70
告知“现在位置”的方法 73
标题的效果 75
主题句 79
含糊的表现 80
罪犯6 得出多种解释 80
不注意其他解释 85
标题的失败 87
罪犯7 弄错信息的大小 89
把句子断开就容易懂 89
信息的大小限制 92
信息的速度限制 96
罪犯8 贪心 98
如何塞满有限的空间 98
贪心会失去全部 100
邮筒与候补的共同性 103
罪犯9 缺乏具体性 103
具体的与抽象的 106
罪犯10 没标出重点 108
散乱的磁盘 108
贵宾待遇 110
商务信函的特等席 113
差别率的指标 114
强调不同点 115
罪犯11 没概括出同类项 119
明确信息结构 119
信息的因数分解 120
明示对比关系 126
罪犯12 未明示相互关系 126
明确大小关系 132
罪犯13 无视视觉特性 134
追求“易辨度” 134
用图解表示“分情况” 138
罪犯14 有悖于自然联想 140
红色水龙头流热水 140
配合对方的自然联想 142
消失的停车场 145
检票口和车站出口 146
散乱的使用说明书 148
罪犯15 不明示信息的接收顺序 148
主题公园的路线顺序 152
罪犯16 直译 153
目的与手段的误用 153
社会知识不足 155
违反规则的“全员大亮相” 156
第四章 易懂的表达的规则书（附检查要点） 161
活用检查要点 162
因为检查要点而“明白” 165
利用检查要点拓宽你的世界 167
极平常的工作 169