目录 3
前言 ［1］ 3
第1章 导论：基于核心能力的战略管理 ［1］ 3
1.1 战略管理丛林的路径与出路 3
1.2 核心能力的探索 7
1.3 核心能力的实质：内外知识资本“轮轴” 13
1.4 核心能力的判断标准：特征参量“罗盘” 21
1.5 知识资本与核心能力的“整合矩阵”与本书的体系 26
1.6 本书的研究方法 32
1.7 本章小结 33
1.8 本章注释与参考文献 35
第2章 基于人力资本的核心员工能力 ［43］ 44
2.1 人力资本 44
2.2 核心员工能力 47
2.3 核心员工的价值创造：洞察力与执行力 49
2.4 基于“可雇性”的员工忠诚：存量难以模仿 55
2.5 自学习性：教育与培训等的流量循环 57
2.6 可延展性：人力资本向组织资本的转化 60
2.7 案例研究：GE公司的人力资本与核心员工能力 65
2.8 本章小结 75
2.9 本章注释与参考文献 76
第3章 基于技术资本的核心创新能力 ［79］ 80
3.1 技术资本 80
3.2 核心创新能力 83
3.3 创新能力的增长机理 84
3.4 可延展性：产品平台与信息平台 91
3.5 技术监测、吸收、变革的学习能力 98
3.6 难以模仿的创新精神与团队 100
3.7 案例研究：四川长虹的技术资本与核心创新能力 103
3.8 本章小结 106
3.9 本章注释与参考文献 107
第4章 基于组织资本的核心组织能力 ［111］ 112
4.1 组织资本 112
4.2 核心组织能力 116
4.3 组织的价值创造：经营理念 117
4.4 可延展性：治理结构与构架界面 123
4.5 组织重构自学习：购并与联盟 128
4.6 企业文化与形象：组织隐含知识的难以模仿 133
4.7 案例研究：SAIC的组织资本与核心组织能力 141
4.8 本章小结 147
4.9 本章注释与参考文献 148
5.1 客户资本 154
第5章 基于客户资本的核心营销能力 ［153］ 154
5.2 核心营销能力 158
5.3 市场创造：获得客户资本增量 159
5.4 客户忠诚：竞争对手难以模仿 169
5.5 可延展性：营销网络结构化 173
5.6 客户资本分享及市场关联协同机制 176
5.7 案例研究：正广和的客户资本与核心营销能力 179
5.8 本章小结 182
5.9 本章注释与参考文献 183
第6章 基于社会资本的核心关系能力 ［187］ 188
6.1 社会资本 188
6.2 核心关系能力 194
6.3 社会资本所能节约的交易费用方面 196
6.4 社会资本的“库拉”交换自学习机制 199
6.5 社会资本的独特性：难以模仿 203
6.6 企业的“大客户”价值链 208
6.7 案例研究：希望集团的社会资本与核心关系能力 213
6.8 本章小结 218
6.9 本章注释与参考文献 219
第7章 核心能力的协同机理与保障机制［221］ 223
7.1 核心能力与复杂系统 223
7.2 核心能力的内部协同学机理 226
7.3 企业核心能力管理者：CKO职务描述 242
7.4 基于核心能力的企业资金积累与分配机制 245
7.5 案例研究：基于知识资本的Ctrip核心能力剖析 248
7.6 本章小结 260
7.7 本章注释与参考文献 260
第8章 核心能力的过程管理 ［263］ 264
8.1 核心能力的规划意义与步骤 264
8.2 核心能力的确认要点 268
8.3 核心能力的表达形式 271
8.4 核心能力的获取矩阵 283
8.5 核心能力的发展模式 290
8.6 案例研究：中法王朝公司的核心能力的过程管理 295
8.7 本章小结 300
8.8 本章注释与参考文献 300
第9章 基于知识资本核心能力的评价系统 ［303］ 306
9.1 基于知识资本核心能力的指标体系 306
9.2 基于知识资本核心能力的评价模型（一）：ANN法 313
9.3 基于知识资本核心能力的评价模型（二）：AHP法 319
9.4 案例研究：ICCC公司的核心能力评价实证分析 322
9.5 本章小结 326
9.6 本章注释与参考文献 327
10.1 与“组织—社会资本”相关联的“全球—地方化”技能 331
第10章 基于核心能力的国际化战略 ［329］ 331
10.2 能力矩阵：选择合适的国际化经营方式 334
10.3 国际化经营的核心产品与营销能力 336
10.4 跨文化的核心组织与员工能力 338
10.5 案例研究：兰生大宇的跨文化核心能力 345
10.6 本章小结 349
10.7 本章注释与参考文献 350
第11章 基于核心能力的多元化战略 ［353］ 355
11.1 基于核心能力的企业核心业务选择矩阵 355
11.2 多元化企业的核心能力管理模式 359
11.3 多元化的M型构架与客户资本的分享 362
11.4 回归主业的“归核化”自学习 365
11.5 案例研究：雷诺日产购并整合中的能力转移与提升 367
11.6 本章小结 377
11.7 本章注释与参考文献 378
第12章 国有、民营企业的核心能力战略 ［381］ 383
12.1 卖方、买方及国际市场的挑战 383
12.2 清晰与完善治理结构 385
12.3 国资企业家的塑造与核心人才的开发 389
12.4 核心技术的创新与依托 392
12.5 企业的政治化与社会化问题 395
12.6 案例研究：国有民营“中兴通讯”的核心能力 396
12.7 本章小结 400
12.8 本章注释与参考文献 401
第13章 总结、附件与索引 ［405］ 406
13.1 本书的主要创新结论 406
13.2 本书研究的不足与对未来研究的展望 410
13.3 本书所使用的术语汇编 411
13.4 本书所提供的新分析工具索引 440