第一章 科技转化的质量理念与基本特征 1
一、科技转化的经验教训与转化质量问题的提出 1
二、用户导向与转化绩效 4
三、科技研发主体与用户的价值取向分析 8
四、科技转化的质量管理特征 13
第二章 科技转化的质量指标体系 18
一、科技转化的质量指标的概念与基本内容 18
二、企业开发能力的评价指标 23
三、技术能力与技术能力指数 29
四、科技成果的质量评价与研发要素替代 32
五、科技资源配置的质量指标 39
六、科技研发计划实施效果的质量指标 49
七、用户满意指数的度量 56
八、科技转化的质量机能展开 63
第三章 科技转化的质量标准 70
一、六西格玛质量管理标准 70
二、技术服务的质量标准 81
三、用户满意指数（标准）判断 86
第四章 科技转化的流程设计与质量诊断 97
一、科技转化的流程设计与设计方案优化 97
二、科技转化流程控制图 103
三、科技转化流程总质量与部位环节分质量 114
四、科技转化总过程与分过程的能力指数及其诊断 122
五、科技转化中的质量瓶颈问题分析 127
第五章 科技转化的质量成本与质量控制 140
一、科技转化的质量成本分析 140
二、科技转化流程的质量控制 148
三、科技转化质量评价偏差及其控制 155
第六章 科技转化的质量改进 163
一、科技转化质量改进的基本问题 163
二、科技转化过程的质量改进 171
三、美国提高专利质量的对策及对我国的启示 177
第七章 科技转化的可信性管理 185
一、可信性概念与度量 185
二、保障性与可用性概念与度量 194